創(chuàng)維電視產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)更差，遭一眾用戶吐槽
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊（林 森） 來自福建福州的楊先生于8月21日投訴稱：自己于今年6月1日于淘寶創(chuàng)維官方旗艦店購(gòu)買了創(chuàng)維彩電75A28D一臺(tái)，購(gòu)買后由于楊先生不在家基本沒有使用，到7月30日開機(jī)時(shí)創(chuàng)維彩電發(fā)生花屏，聲音也時(shí)有時(shí)無，楊先生遂撥打創(chuàng)維官方售后電話400-9683050，預(yù)約工程師上門維修，工程師卻拖拖拉拉，原本約定時(shí)間8月6日晚上6點(diǎn)，直到8月7日晚上9點(diǎn)45分才將電視取走返廠，此后一直沒有音信。到了楊先生8月14日打工程師電話詢問維修情況，對(duì)方說找廠家催一下，此后仍然沒有音信。到8月18日楊先生詢問工程師時(shí)，工程師說電視返廠更換了屏幕，回來后開機(jī)故障依舊需要再次返廠。楊先生想知道前次是否真正返廠？如果真的返廠更換屏幕后故障依舊是不是說明這臺(tái)電視本身就是殘次品？楊先生希望創(chuàng)維公司盡快將電視維修好，如果是殘次品的話要更換一臺(tái)新的電視。
據(jù)楊先生說，他在小紅書上看到好些使用創(chuàng)維彩電的消費(fèi)者吐槽說，創(chuàng)維彩電質(zhì)量差，經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題；創(chuàng)維公司售后服務(wù)也做得較差，消費(fèi)者的訴求不能得到及時(shí)解決。看來，創(chuàng)維公司電視產(chǎn)品質(zhì)量不好和售后服務(wù)態(tài)度差已不是個(gè)別現(xiàn)象，而是一個(gè)普遍性的問題，創(chuàng)維公司是該加以改進(jìn)了！
就這位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了創(chuàng)維公司，但截至發(fā)稿前，創(chuàng)維公司都沒有給出針對(duì)這位消費(fèi)者投訴問題的解決辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌，創(chuàng)維公司該如何解決消費(fèi)者普遍吐槽的問題？
