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帥康抽油煙機(jī)生銹不給修,廠家居然說是因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常不使用造成的!

發(fā)布時(shí)間:2023-09-07    來源:中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)    瀏覽量:

以上是曹先生提供的視頻和照片。

  中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊  (張 忠)  來自北京順義的曹先生于9月5日投訴稱:自己于2021年3月26日在北京順義蘇寧易購(gòu)的帥康灶具專賣店花了5000多元購(gòu)買了一臺(tái)JZT-58-H1型號(hào)的帥康灶具,店家給了他一張帥康VIP免費(fèi)清洗卡,承諾兩年之內(nèi)免費(fèi)給他清洗抽油煙機(jī)。這張卡平時(shí)曹先生沒怎么使,直到今年一二月份才使用了一回。曹先生撥打了了帥康灶具400的電話,不久帥康灶具的售后人員過來給他免費(fèi)清洗了抽油煙機(jī)。清洗完后,曹先生因?yàn)橥獬鰶]怎么使用帥康灶具。等到8月20多號(hào)外出回來準(zhǔn)備使用帥康灶具時(shí),發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)板子上、管道里都是鐵銹。曹先生給400打電話,400客服讓找廠家;曹先生給廠家打電話,廠家工作人員居然說抽油煙機(jī)生銹是因?yàn)椴芟壬?jīng)常不使用造成的;曹先生又找到帥康灶具專賣店,工作人員讓他回家等著,會(huì)有售后人員上門服務(wù)的,然而曹先生一直等到現(xiàn)在,并沒有售后人員上門提供服務(wù)。

  就這位消費(fèi)者的投訴,我社投訴處理中心已聯(lián)系了帥康灶具,但截至發(fā)稿前,帥康灶具都沒有給出解決抽油煙機(jī)生銹問題的具體辦法。我社一貫認(rèn)為,一家企業(yè)要想做大做強(qiáng),必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待,作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌,帥康灶具該如何解決抽油煙機(jī)生銹這一質(zhì)量問題?