騰勢汽車EV多次發(fā)生故障修不好，如果將車開到高速上，發(fā)生事故該怎么辦？
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自江蘇南京的吳先生于9月4日投訴稱：自己于2021年1月29日在南京奔馳4S店購買了由深圳騰勢新能源汽車有限公司與奔馳公司合作生產(chǎn)的騰勢X新車一輛。在2021年中，就出現(xiàn)了兩次EV發(fā)生故障失去動力、車輛無法啟動的現(xiàn)象，后來經(jīng)過自己簡單修理，車又能開了。到了2022年9月，該車又出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的EV故障失去動力、車輛無法啟動的現(xiàn)象，吳先生自己無法解決，便讓南京奔馳4S店來人開著拖車將車拖到4S店進(jìn)行修理，該車經(jīng)過修理后能開了，然而第二天又出現(xiàn)了同樣的故障。吳先生在奔馳4S店修了多次都沒有修好。直到2022年11月，騰勢在南京有了自己的4S店，吳先生滿懷希望地讓騰勢4S店用拖車將他的出現(xiàn)故障的車拖到店里維修，4S店修了一個多月，期間4S店并沒有為吳先生提供代步車。過完年后，4S店將車修好了，并在車上放了臺設(shè)備用于檢測。吳先生將車開回去不久，又出現(xiàn)了同樣的故障。將車用拖車拖回4S店后，因?yàn)橛心桥_設(shè)備的檢測，4S店工作人員聲稱終于找到原因了。他們將車修好后讓吳先生開走，結(jié)果第二天汽車又出故障開不了了。如此反反復(fù)復(fù)，該車經(jīng)過多次修理，就是解決不了EV發(fā)生故障失去動力、車輛無法啟動這個老問題。吳先生很擔(dān)心，這車有EV發(fā)生故障失去動力、車輛無法啟動這個老毛病，如果開到高速上再出現(xiàn)這樣的問題，后果不堪設(shè)想。為此，他向騰勢4S店提出兩點(diǎn)要求：一是作出承諾，徹底修好這輛車;二是更換新車或者進(jìn)行召回。然而騰勢4S店竟然拒絕了他的要求。
就這位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了騰勢汽車公司，但截至發(fā)稿前，騰勢汽車公司都沒有給出解決EV發(fā)生故障失去動力、車輛無法啟動問題的具體辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個負(fù)責(zé)任的品牌，騰勢汽車公司該如何解決EV發(fā)生故障失去動力、車輛無法啟動這一質(zhì)量問題?
