歐派櫥柜面板開裂，實體店負責人竟說是水泡的，請問誰家的櫥柜會用水泡？
以上是2022年10月廉先生第一次找歐派實體店反映質(zhì)量問題的視頻和照片。
以上是今年3月廉先生第二次找歐派實體店反映質(zhì)量問題的照片。
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自河北承德的廉先生于9月4日投訴稱：自己于2021年8月1日在歐派實體店購買了一套歐派櫥柜，2022年9年櫥柜面板多處出現(xiàn)開裂，廉先生聯(lián)系歐派實體店，實體店于今年3月對部分開裂的櫥柜進行了更換，沒想到剛更換完不久，櫥柜又開裂了，又爛又糙，比上次還厲害!廉先生再次聯(lián)系歐派實體店，實體店負責人竟說是水泡的!廉先生真是無語了，誰家的櫥柜會用水泡?!在廉先生的一再要求下，實體店負責人來到廉先生家中，對歐派櫥柜看了又看，不得不承認是質(zhì)量問題，而不是“水泡”的。但他只承諾更換部分櫥柜，而廉先生則認為歐派櫥柜一再開裂，僅更換部分櫥柜已不能保證櫥柜不會開裂，要求該實體店換一套新的櫥柜。該實體店負責人要廉先生跟櫥柜的生產(chǎn)廠家聯(lián)系。廉先生后來跟櫥柜的生產(chǎn)廠家多次聯(lián)系，該廠家尋找各種借口進行推脫，就是不給廉先生換一套新的櫥柜!
事實上，早在2016年，廉先生就曾買過歐派的櫥柜，在使用過程中出現(xiàn)了許多問題，有的歐派給解決，有的拖到現(xiàn)在也未解決，現(xiàn)在再找歐派他們覺得時間長了不愿管了。廉先生怕這次的櫥柜質(zhì)量問題會像上次一樣，歐派拖來拖去就不管了，所以強烈要求歐派退換貨!
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了歐派公司，但截至發(fā)稿前，歐派公司都沒有給出解決櫥柜面板一再開裂問題的具體辦法。我社一貫認為，一家企業(yè)要想做大做強，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的品牌，歐派公司該如何解決櫥柜面板一再開裂這一質(zhì)量問題?
