途虎養(yǎng)車服務(wù)質(zhì)量問題，導(dǎo)致汽車電瓶報(bào)廢
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 （林 森）來自湖北武漢的曹先生于8月31日投訴稱：自己于今年8月22日在途虎養(yǎng)車購買的套餐包含工時費(fèi)一共是424元，自營店師傅在沒有任何告知的情況下在曹先生的變速箱里放了1.2升油，然后告知曹先生說需要換油底殼、濾芯，共收取460左右的費(fèi)用。曹先生不太滿意，希望在4s店徹底換一次變速箱油，后續(xù)的費(fèi)用應(yīng)該由途虎承擔(dān)。在曹先生的反復(fù)交涉下，途虎終于同意分兩次退還曹先生的全部費(fèi)用。
無獨(dú)有偶，來自廣東深圳的周先生于8月31日投訴稱：自己于今年7月27日在途虎網(wǎng)站買了一個行車記錄儀，用了一個月不到就使他的汽車電瓶報(bào)廢。當(dāng)時周先生叫搭電開十分鐘左右又熄火在路邊，沒辦法又繼續(xù)搭電，檢查后發(fā)現(xiàn)是電瓶已經(jīng)不能蓄電。周先生認(rèn)為是使用了在途虎網(wǎng)站買的行車記錄儀才造成他的汽車電瓶損壞，他換電瓶的損失應(yīng)由途虎網(wǎng)負(fù)責(zé)。然而周先生多次撥打途虎網(wǎng)的客服電話，至今沒有得到解決。
這張照片是倒車影像線，他們沒接，也不做任何絕緣處理，直接藏在里面就不管了，是周先生在途虎養(yǎng)車小程序下單，他們就近在途虎店安裝的。
僅在8月31日一天之中，就有2位來自不同地方的消費(fèi)者投訴途虎養(yǎng)車網(wǎng)的售后服務(wù)問題?？磥?，途虎養(yǎng)車網(wǎng)的售后服務(wù)存在問題已不是個別現(xiàn)象。
以上投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了途虎養(yǎng)車網(wǎng)，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。關(guān)于周先生的我社將持續(xù)關(guān)注。
周先生投訴目前進(jìn)展：
途虎養(yǎng)車回復(fù)：已經(jīng)和客戶達(dá)成一致，補(bǔ)償了客戶自己在外面更換電瓶費(fèi)用一半，客戶認(rèn)可。
回訪周先生：是給了一半的費(fèi)用，已經(jīng)解決了，感謝你們。
