預(yù)訂美團(tuán)上的客房沒(méi)有入住申請(qǐng)退款，為何這般難？！
以上為山東青島的郭女士提供的申請(qǐng)退款遭拒的圖片
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來(lái)自山東濟(jì)南的張女士于8月17日投訴稱：自己于今年8月13日在美團(tuán)上花了585.6元訂了一家民宿的一間房,剛訂完沒(méi)多久張女士因?yàn)閭€(gè)人原因無(wú)法入住便申請(qǐng)了退款，與房東溝通后房東拒絕退款，找到美團(tuán)客服，最后美團(tuán)押金退款200，房東只退款100，但是張女士支付金額為585.60元，也就是說(shuō)還有285.6元沒(méi)有退款!
無(wú)獨(dú)有偶，來(lái)自山東青島的郭女士也在8月17日投訴稱：自己于今年8月12日晚上在美團(tuán)上花了622元訂了格爾德福商務(wù)酒店的兩間房間,當(dāng)天晚上不想入住了又選擇了其他酒店，在美團(tuán)上申請(qǐng)退款，竟遭拒絕。郭女士聯(lián)系美團(tuán)客服，美團(tuán)客服讓找酒店客服，酒店客服又找酒店經(jīng)理，酒店經(jīng)理說(shuō)什么郭女士雖未入住，但酒店當(dāng)天晚上給郭女士預(yù)留了房間，拒絕了郭女士的訴求?？晒慨?dāng)天晚上提出了退款申請(qǐng)，也并未入住啊。郭女士多次致電美團(tuán)、酒店，強(qiáng)烈要求他們退還622元，但美團(tuán)、酒店至今分文未退。
在8月17日一天之內(nèi)，就有2位來(lái)自不同地區(qū)的消費(fèi)者投訴美團(tuán)訂單退款難的問(wèn)題?？磥?lái)美團(tuán)訂單退款難的問(wèn)題已不是個(gè)別現(xiàn)象。
就這兩位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了美團(tuán)，但截至發(fā)稿前，美團(tuán)都沒(méi)有給出給這兩位消費(fèi)者解決美團(tuán)訂單退款難問(wèn)題的具體辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌，美團(tuán)該如何解決美團(tuán)訂單退款難這一問(wèn)題?
