保修期內(nèi)更換電機(jī)所產(chǎn)生的費(fèi)用，上汽大眾竟然概不承擔(dān)！
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自浙江臺(tái)州的王先生于8月31日投訴稱：自己于2022年1月15日購買了上汽大眾上汽大眾idQ98;3新車一輛，車開了一年多時(shí)間，出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)電機(jī)故障，因在保修期內(nèi)，王先生便找到臺(tái)州市路橋區(qū)上汽大眾的4S店免費(fèi)更換了電機(jī)，但更換電機(jī)后要去杭州上牌照，要去杭州車管所改電機(jī)號(hào)碼，臺(tái)州來回杭州，加上檢車費(fèi)、過路費(fèi)、誤工費(fèi)，所有這些因更換電機(jī)而產(chǎn)生的費(fèi)用4s店居然說概不負(fù)責(zé)!王先生想不明白，汽車質(zhì)量問題所引起的損失，應(yīng)該上汽大眾負(fù)責(zé);車輛換了電機(jī)相當(dāng)于換了發(fā)動(dòng)機(jī) 車輛的折舊損失也應(yīng)該由上汽大眾承擔(dān)，這什么這些費(fèi)用上汽大眾概不承擔(dān)呢?!王先生強(qiáng)烈要求上汽大眾賠償更換電機(jī)的后續(xù)費(fèi)用和更換電機(jī)后車輛折扣費(fèi)用。
就這位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了上汽大眾汽車公司，但截至發(fā)稿前，上汽大眾汽車公司都沒有給出解決這位消費(fèi)者所投訴問題的具體辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大品牌，上汽大眾汽車公司該如何解決這位消費(fèi)者所投訴的問題，我社將持續(xù)關(guān)注。
