索菲亞專賣店公然銷售假貨，僅開具證明就能自證清白嗎？
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 ( 張 忠 ) 來(lái)自河北邢臺(tái)威縣的吳女士于2023年12月29日投訴稱：自己于2022年9月30日在索菲亞威縣專賣店購(gòu)買了一個(gè)衣柜和櫥柜。衣柜和櫥柜送到家里以后，經(jīng)吳女士和家人檢查，那個(gè)衣柜上里里外外都有索菲亞的標(biāo)識(shí)，在索菲亞公眾號(hào)查詢也能查到衣柜的訂單信息，確認(rèn)是真貨;而那個(gè)櫥柜上里里外外都沒(méi)有索菲亞的標(biāo)識(shí)，在索菲亞公眾號(hào)查詢沒(méi)有查到櫥柜的訂單信息，懷疑是假貨。于是，吳女士找到這家索菲亞專賣店，專賣店工作人員否認(rèn)是假貨，并給吳女士開具了蓋有這家索菲亞專賣店公章的證明，證明吳女士買的那個(gè)櫥柜是真貨。雖然拿到了證明，但吳女士心中的疑惑始終無(wú)法消除，既然是真貨，為什么那個(gè)櫥柜上里里外外都沒(méi)有索菲亞的標(biāo)識(shí)，在索菲亞公眾號(hào)查詢也查不到櫥柜的訂單信息呢?專賣店工作人員支支吾吾，一會(huì)兒說(shuō)是吳女士用別人的名字下的單，一會(huì)兒又說(shuō)那個(gè)櫥柜可能是索菲亞代工廠生產(chǎn)的，始終無(wú)法自圓其說(shuō)。吳女士感覺(jué)受騙上當(dāng)，強(qiáng)烈要求索菲亞專賣店退換櫥柜并賠償損失，竟遭無(wú)理拒絕!
家具企業(yè)發(fā)展代理商和專賣店本無(wú)可厚非，但這些代理商和專賣店的違規(guī)行為，卻給家具企業(yè)的聲譽(yù)造成了不良影響。希望索菲亞公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旗下代理商和專賣店的管理，以保護(hù)消費(fèi)者的利益，維護(hù)自己的企業(yè)形象。
