京東平臺華為手表自營店銷售的手表存在質(zhì)量問題，為何不給消費者退換貨？
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 ( 張 忠 ) 來自吉林公主嶺的王先生于今年1月2日投訴稱：自己于2023年8月15日在京東平臺華為手表自營店購買了一款華為電子手表，使用到了2023年12月初，發(fā)現(xiàn)這款電子手表的喇叭總是無故發(fā)出雜音，便聯(lián)系了這家自營店客服，客服說可以返廠檢測維修。王先生不同意，他認為手表喇叭總是發(fā)出雜音如果是人為造成的，可以去維修，哪怕自己出錢也認了。但現(xiàn)在的情況是，手表喇叭未經(jīng)人為損壞就發(fā)出雜音，肯定是手表本身存在質(zhì)量問題，屬于不合格產(chǎn)品，而對不合格產(chǎn)品，只能退換貨，換成合格的產(chǎn)品才行。雙方觀點不同，難以達成一致，王先生投訴的問題一直沒有得到妥善解決。
在這起投訴中，京東平臺華為手表自營店銷售的華為電子手表，手表喇叭未經(jīng)人為損壞就發(fā)出雜音，可能是手表本身存在質(zhì)量問題，消費者要求退換貨并無不當。華為手表自營店一直拖著不給解決，京東平臺不作為，不積極解決消費者的投訴，都讓人們對“華為”“京東”這兩家舉世皆知的大品牌產(chǎn)生了不好的觀感。希望“華為”“京東”拿出大品牌應(yīng)有的誠意來，解決消費者的訴求，以保護消費者的利益，維護自己的形象!
