途虎養(yǎng)車派出人員在馬路上進(jìn)行檢測，愣說消費(fèi)者的蓄電池的電瓶沒有問題，而是汽車的馬達(dá)有問題！
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自福建莆田的羅先生于12月20日投訴稱：自己于2022年7月在途虎養(yǎng)車平臺購買了瓦爾塔EFB高端帶自動啟停車型蓄電池(產(chǎn)品型號：S95/D26-70-L-T2-E)，購買時(shí)途虎養(yǎng)車平臺承諾的的蓄電池質(zhì)保期是18個(gè)月，到2024年1月到期。羅先生使用蓄電池開車到今年12月16號，汽車開始車無法正常啟動，多次啟動后儀表盤上出現(xiàn)亂七八糟的標(biāo)志。羅先生將車開到汽車維修店去維修，維修師傅檢查后告知是電瓶問題導(dǎo)致的車輛系統(tǒng)錯(cuò)亂，故儀表盤上會出現(xiàn)亂七八糟的標(biāo)志。12月18號羅先生聯(lián)系途虎的客服，客服表示會在24小時(shí)以內(nèi)解決此事，會安排人聯(lián)系羅先生進(jìn)行處理。12月19號經(jīng)羅先生多次電話催促，才有人告知他，將車開到莆田進(jìn)行電瓶檢測，12月20號中午羅先生開車十幾公里來到莆田。他以為涂虎養(yǎng)車那么大的平臺會在莆田有個(gè)辦事處或辦公地點(diǎn)，結(jié)果涂虎只派過來一個(gè)人，約羅先生在公安局對面的馬路上進(jìn)行了檢測，
這也太不像一個(gè)大平臺的辦事風(fēng)格了。來人給羅先生的電瓶進(jìn)行檢測后，信誓旦旦地說電瓶沒有質(zhì)量問題，應(yīng)該是汽車的馬達(dá)有問題。隨后羅先生找了三四家維修店，維修店經(jīng)過檢測后都說汽車馬達(dá)沒有問題。于是羅先生把車開到途虎下面的維修店準(zhǔn)備進(jìn)行維修，師傅檢查后給出的結(jié)果是電瓶有問題，SoC只剩42%是不正常的，按照這電瓶的使用時(shí)間，正常應(yīng)該是80-90%才對。于是羅先生聯(lián)系了客服，客服讓他等檢測報(bào)告的結(jié)果，然而至今檢測報(bào)告有沒有出來。這個(gè)瓦爾塔蓄電池的質(zhì)保期是18個(gè)月，到2024年1月到期，羅先生覺得途虎養(yǎng)車拖來拖去不解決問題是想拖過質(zhì)保期，以便讓他自費(fèi)更換新的蓄電池，這個(gè)途虎養(yǎng)車也太不厚道了!
羅先生的遭遇刷新了我們對途虎養(yǎng)車這個(gè)著名的大平臺認(rèn)知，他們始而派出人員在馬路上進(jìn)行檢測后，繼而在檢測后愣說蓄電池的電瓶沒有問題，而是汽車的馬達(dá)有問題。在其旗下的維修店檢測出電瓶有問題后還死不認(rèn)賬，拖來拖去就是不解決羅先生的問題。我們想質(zhì)問途虎養(yǎng)車，能不能拿出一家大平臺應(yīng)有的誠意來，解決羅先生反映的小問題。
以上是羅先生提供的圖片
