朗逸汽車4S店在沒有事先告知消費(fèi)者的情況下，給新車配置了減配的中控屏，涉嫌欺騙消費(fèi)者！
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自內(nèi)蒙古包頭的崔先生于12月16日投訴稱：自己于2022年7月5日在包頭市昆都侖區(qū)甲爾壩東信意茂汽車銷售有限公司上汽大眾4S店購買了上汽大眾朗逸22款280TSI DSG舒適版新車一輛，開了一段時間，崔先生發(fā)現(xiàn)中控屏不能正常使用，有時候關(guān)屏了音響還在響，有時候臨時停車后再啟動汽車時中控屏也需要重新啟動。經(jīng)過網(wǎng)上搜索比對，崔先生發(fā)現(xiàn)該車的中控屏不是原裝而是減配，而且12V電源口也取消了，而是改為了USB口。12v電源口因?yàn)楸粡S家減配中控屏?xí)r使用USB占用了點(diǎn)煙器這個位置，沒有這個12v電源口崔先生用氣泵、吸塵器和洗車槍時都沒法取電，給崔先生帶來了極大的不便。崔先生找到上汽大眾4S店，4S店工作人員說：“你當(dāng)時買車時已經(jīng)告知你這是減配車，也跟你簽過告知書了。”崔先生翻看購車合同，的確看到了告知書，但他沒印象簽過這樣的告知書，簽字也不像他親筆寫的，而且購車時，出來也沒有人跟他說過這款車是減配車。崔先生感覺受到了欺騙，強(qiáng)烈要求4S店更換原廠的中控屏，并恢復(fù)12V電源口。他給上汽大眾400打電話，400讓找4S店;給4S店打電話，4S讓找400。兩者之間踢來踢去，就是不解決崔先生的合理訴求。
后來，崔先生加入了一個朗逸汽車車主的維權(quán)群，群里有很多與他有同樣經(jīng)歷的車友，他們共同努力，希望能早日解決他們共同面對的同樣的問題。
就這位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了上汽大眾汽車公司，但截至發(fā)稿前，上汽大眾汽車公司都沒有給出針對這位消費(fèi)者投訴問題的解決辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個負(fù)責(zé)任的大品牌，上汽大眾汽車公司該如何解決崔先生所投訴的問題?
以上是崔先生提供的圖片。
