奧迪Q7新車大燈里外開裂，4S店工作人員竟說不是質(zhì)量問題，而是濃液腐蝕所致！
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自江西南昌的程先生于12月16日投訴稱：自己于今年3月28日在江西南昌德奧汽車服務(wù)銷售有限公司的奧迪4S店購買了奧迪Q7新車一輛，開了只有7個(gè)月，到今年10月30日，發(fā)現(xiàn)車輛左右2個(gè)大燈邊緣開裂，2個(gè)大燈內(nèi)部內(nèi)裂。程先生將車開到購買該車的奧迪4S店，4S店的工作人員將2個(gè)大燈拍照取證，然后反饋給廠家，然后電話告知程先生說2個(gè)大燈開裂不是質(zhì)量問題，而是腐蝕性濃液造成的，拒絕維修。程先生反問道，如果大燈外邊開裂是因?yàn)楦g可以理解，那么大燈里邊開裂也是因?yàn)楦g嗎?為什么廠家不肯出具書面報(bào)告?面對(duì)程先生的追問，4S店的工作人員張口結(jié)舌，無言以對(duì)。程先生強(qiáng)烈要求奧迪4S店予以賠償并給予一個(gè)合理的延保措施。
程先生告訴記者，他在網(wǎng)上搜索奧迪Q7這款車，發(fā)現(xiàn)關(guān)于大燈開裂的投訴有不少，看來，奧迪Q7大燈開裂已成通病，需要奧迪公司給出一個(gè)統(tǒng)一的方案，妥善解決。
就這位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了奧迪汽車公司，但截至發(fā)稿前，奧迪汽車公司都沒有給出針對(duì)這位消費(fèi)者投訴問題的解決辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大品牌，奧迪汽車公司該如何解決大燈開裂這一問題?
左前大燈外裂
右前大燈外裂
左前大燈內(nèi)裂
右前大燈內(nèi)裂
以上是程先生提供的圖片。
