中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊（林 森） 來自福建南平的潘先生于8月31日投訴稱：自己于今年1月18日購買了華晨寶馬牌X5L新車一輛，行駛了兩千多公里，7月份發(fā)現(xiàn)車窗飾條氧化嚴(yán)重，潘先生聯(lián)系就近的經(jīng)銷商南平4S店，售后人員告知說廠家給答復(fù)不影響使用，不給更換，只能進(jìn)店免費(fèi)打蠟。后來潘先生查閱相關(guān)法律條款，認(rèn)為這屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)，多次致電400，之后該店工作人員聯(lián)系叫潘先生進(jìn)店打蠟，然而經(jīng)4s店打蠟拋光卻沒有效果。于是潘先生向4S店申請(qǐng)更換飾條，但該店工作人員只答應(yīng)更換兩條比較嚴(yán)重的，其他的不更換。潘先生不同意這個(gè)方案，認(rèn)為這屬于質(zhì)量問題，有氧化的飾條都應(yīng)該更換，而不是嚴(yán)重的更換，不嚴(yán)重不更換。潘先生要求4S店將有氧化的車窗飾條都予以更換，然而跟4S店交涉了一個(gè)多月，4S店至今一個(gè)飾條也沒有更換。潘先生很不爽，認(rèn)為這是今年剛買的新車，更換個(gè)飾條就這么難，若出現(xiàn)其他質(zhì)量問題又該怎么辦呢？！
據(jù)潘先生說，他曾在百度上進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)吐槽寶馬X5新車車窗飾條氧化嚴(yán)重的消費(fèi)者有不少?？磥?，華晨寶馬新車車窗飾條氧化嚴(yán)重已不是個(gè)別現(xiàn)象，而是一個(gè)普遍性的問題。
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就這位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了華晨寶馬汽車公司，但截至發(fā)稿前，華晨寶馬汽車公司都沒有給出解決新車車窗飾條氧化嚴(yán)重問題的具體辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌，華晨寶馬汽車公司該如何解決新車車窗飾條氧化嚴(yán)重這一質(zhì)量問題？
