聯(lián)合利華旗下THE LAUNDRESS因微生物超標(biāo)被召回 涉多款嬰兒洗護(hù)用品
中國品牌質(zhì)量官網(wǎng)訊 11月23日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布召回公告，公告顯示，聯(lián)合利華貿(mào)易(上海)有限公司自2022年11月24日至2023年5月23日，召回2021年1月至2022年11月期間生產(chǎn)的“THE LAUNDRESS”洗衣液、柔順劑、家庭清潔用品，涉及約180萬瓶。
召回原因系部分產(chǎn)品因生產(chǎn)過程中受到污染導(dǎo)致假單胞菌屬指標(biāo)偏高。在極端情況下，假單胞菌屬可能因口鼻吸入、飛濺入眼或通過破損皮膚進(jìn)入體內(nèi)，造成感染。
聯(lián)合利華貿(mào)易(上海)有限公司在官方微博公布了具體召回計(jì)劃，消費(fèi)者需要提供從THE LAUNDRESS中國官方渠道購買相關(guān)批次產(chǎn)品的憑證并寄回產(chǎn)品。退換貨方式共兩種，或者選擇換貨，通過積分的方式換貨(1賠2)或者選擇退貨退款，按照實(shí)付金額進(jìn)行退款。
召回計(jì)劃發(fā)布后，因品牌公布的400電話忙線，旗艦店客服未及時(shí)回復(fù)，引發(fā)了大量消費(fèi)者的不滿。
不少消費(fèi)者通過黑貓投訴平臺(tái)反映，“本著對孩子更安全更放心的原則選了此品牌的洗衣液?？吹焦俜桨l(fā)布的聲明，我第一時(shí)間聯(lián)系了客服，客服一直讓等通知”，“客服一直無回應(yīng)”，“撥打官方公布電話無人接聽”等。
據(jù)了解，The Laundress于2004年創(chuàng)立于美國紐約，創(chuàng)始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd分別來自美國設(shè)計(jì)師品牌Ralph Lauren和法國奢侈品牌Chanel。The Laundress定位高端、天然環(huán)保，無添加磷化物、漂白劑、防腐劑、熒光劑、鄰苯二甲酸化鹽等化學(xué)過敏物質(zhì)，使用天然酵素分解污垢，對環(huán)境無害無污染，為消費(fèi)者需要細(xì)致洗護(hù)的衣物提供洗滌產(chǎn)品。2019年1月28日，消費(fèi)品巨頭聯(lián)合利華宣布完成對The Laundress的收購，具體交易金額未透露。
目前，The Laundress旗下包括去漬液、洗衣液、柔順劑和香氛噴霧四大產(chǎn)品類別。其中洗衣液針對不同布料、不同顏色進(jìn)行定制，可細(xì)分為白色衣物、深色衣物、羊毛類衣物、牛仔衣物、泳裝布料、嬰兒衣物等。在中國市場上，針對嬰兒的洗護(hù)品類非常受歡迎，小紅書上可以看到不少寶媽推薦該品牌的嬰兒洗護(hù)用品。
本次召回產(chǎn)品中涉及多款嬰兒洗護(hù)用品，包括THE LAUNDRESS 嬰兒洗衣液、嬰兒洗衣液無香型以及衣物柔順劑嬰兒香氛。
截至11月27日發(fā)稿，The Laundress天貓、京東旗艦店均已經(jīng)將洗衣液產(chǎn)品全部下架，目前只剩下香氛、去漬皂、噴霧等少量商品在售。
