315專題報(bào)道|雅萌美容儀，美容or毀容？
圖：雅萌美容儀
美容儀，應(yīng)該能夠幫助使用者越來越漂亮，批復(fù)越來越光滑，但是我們今天要說的這個(gè)產(chǎn)品，卻恰恰其返，使用完這款美容儀后不僅沒有達(dá)到美容的效果，卻讓消費(fèi)者滿臉紅包，批復(fù)破損，面臨被毀容的風(fēng)險(xiǎn)。這款產(chǎn)品標(biāo)榜著自己有日本的技術(shù)，有著40年的歷史，風(fēng)靡全世界多個(gè)國家和地區(qū)，得到了眾多消費(fèi)者的好評和青睞，但實(shí)際上卻給廣大消費(fèi)者帶來無窮無盡的困擾。
雅萌美容儀，是美容產(chǎn)品的翹楚，其銷量及品牌美譽(yù)度一直名列前茅，但就是這樣一款產(chǎn)品，卻被眾多消費(fèi)者爆料出在使用后出現(xiàn)嚴(yán)重過敏情況，導(dǎo)致整個(gè)臉面出現(xiàn)紅腫、起包和破損情況，導(dǎo)致消費(fèi)者痛不欲生，找到國內(nèi)代理商碧捷(廣東)潔凈科技有限公司，卻被告知產(chǎn)品沒有問題，但多起消費(fèi)者在使用雅萌美容儀后出現(xiàn)的過敏等嚴(yán)重反映難道都是個(gè)案或者是消費(fèi)者自身的問題嗎，很顯然是站不住腳的。
為了進(jìn)一步尋求對此事件專業(yè)的解析，《中國品牌與防偽》雜志社記者通過搜索了解到，雅萌美容儀過敏事件其實(shí)早就被主管部門調(diào)查過，在2020年深圳市消費(fèi)者委員會(huì)對電商平臺上熱銷的家用美容儀開展了比較試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有6款美容儀的質(zhì)量存在問題，其中就包括YA-MAN雅萌。在深圳消協(xié)的報(bào)告中指出尤其是熱銷品牌雅萌(型號：HRF-10T)、Refa(型號：RF-RF2121B)的重金屬鎳含量超標(biāo)達(dá)39倍，或?qū)е缕つw敏感久治不愈。據(jù)了解鎳是一種容易導(dǎo)致皮膚接觸性過敏的重金屬元素。長期或反復(fù)使用鎳釋放量不符合要求的產(chǎn)品，可能引起過敏癥狀，情況嚴(yán)重的還會(huì)造成身體傷害。根據(jù)歐盟測試標(biāo)準(zhǔn) EN 1811: 2011 A1: 2015 和 REACH 附錄 XVII 第 27 條要求，直接或長期接觸皮膚的產(chǎn)品，其鎳釋放速率不得超過0.5μg/cm²/周。而深圳市消委會(huì)消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者使用美容儀時(shí)皮膚會(huì)與之直接接觸，每次使用時(shí)長平均為 10～15 分鐘。醫(yī)學(xué)專家表示，這樣的使用頻率，足以導(dǎo)致過敏人群出現(xiàn)不同程度的過敏癥狀。
導(dǎo)致多名消費(fèi)者差點(diǎn)毀容的元兇原來是雅萌美容儀重金屬鎳超標(biāo)，而且超標(biāo)竟然達(dá)39倍，即使是銅墻鐵壁也受不了這等摧殘啊?!!!歐盟的標(biāo)準(zhǔn)中是指向到直接或長期接觸皮膚的產(chǎn)品，對于采購這款美容儀的愛美人士來講，基本每天都會(huì)使用，那長此以往，無疑會(huì)對消費(fèi)者造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。
隨著《中國品牌與防偽》雜志社記者了解的深入，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)更驚天爆炸、同時(shí)也會(huì)把所有的雅萌消費(fèi)者推向谷底的內(nèi)幕：一旦使用雅萌美容儀，就會(huì)有不計(jì)其數(shù)的鎳離子被源源不斷的輸送到我們身體。為什么這么說呢，雅萌美容儀一直標(biāo)榜和推崇的就是它的強(qiáng)力清潔和推送滲透能力，換句話說，他既能夠直達(dá)皮膚深層清潔臟東西，同時(shí)也能夠把皮膚需要的養(yǎng)分通過其“強(qiáng)大能力”傳送至皮膚深層，聽到這里估計(jì)很多愛美的消費(fèi)者已經(jīng)冒出一身冷汗，再也不敢使用這款美容儀了。可能舉個(gè)例子更直觀一些：手里握著一片老鼠藥，連續(xù)一天不放手;把老鼠藥注射到身體里，30秒搞定。哪個(gè)危害大呢，不言自明!
相信這對這么嚴(yán)重的問題，雅萌及碧捷公司已經(jīng)找到了改進(jìn)的方案和措施，并一定會(huì)新生產(chǎn)的產(chǎn)品做出改良，但是廣大千千萬萬已經(jīng)買了雅萌美容儀的“小白鼠”們該何去何從?根據(jù)我國的相關(guān)法規(guī)，《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》第四條規(guī)定：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的消費(fèi)品的安全負(fù)責(zé)。消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實(shí)施召回。第二十五條規(guī)定：生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者違反本規(guī)定第八條第一款、第十一條第二款、第十五條至第十七條、第十九條第二款、第二十條、第二十一條規(guī)定，由省級市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款;涉嫌構(gòu)成犯罪，依法需要追究刑事責(zé)任的，按照有關(guān)規(guī)定移送公安機(jī)關(guān)。
可見，當(dāng)務(wù)之急雅萌要立即啟動(dòng)召回程序，回收已經(jīng)銷售的所有美容儀產(chǎn)品，并賠償消費(fèi)者的全部損失及身體傷害。當(dāng)然，即使雅萌主動(dòng)召回，也將面臨著相關(guān)行政處罰甚至刑事責(zé)任。但亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。希望雅萌能夠秉承著日本制造的優(yōu)良傳統(tǒng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要讓消費(fèi)者徹底的失望。
針對消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題，也需要碧捷公司積極解答： 是否會(huì)采取召回措施解決此次鎳超標(biāo)問題? 具體召回措施是什么，更換新機(jī)還是原價(jià)買回? 缺陷的原因是否已經(jīng)準(zhǔn)確找到? 新生產(chǎn)的產(chǎn)品是否還有同樣的問題? 在中國境內(nèi)，共計(jì)銷售了多少臺雅萌美容儀? 共計(jì)有多少名消費(fèi)者出現(xiàn)過敏等不適癥狀? 相信上述問題也是困擾著碧捷公司的問題，我們希望這家知名企業(yè)仍然能夠繼續(xù)的為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，不要失去民心和市場。
為了準(zhǔn)確了解出現(xiàn)過敏等隱患的案例數(shù)量，及已與碧捷公司達(dá)成和解的消費(fèi)者情況，現(xiàn)面向社會(huì)公眾開展調(diào)研，匯總并分析相關(guān)調(diào)研情況，供主管機(jī)構(gòu)、央視等電視媒體和碧捷公司參考使用。
注：填寫此表后，發(fā)送至ppr12315@qq.com專項(xiàng)調(diào)研郵箱。
