昌華公司經(jīng)理信誓旦旦地對(duì)消費(fèi)者作出承諾，兩年后公然反水！
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自山東菏澤的劉先生于今年1月15日投訴稱：自己2014年8月29日購買了由菏澤昌華汽車銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“昌華公司”)銷售的廣汽本田凌派新車一輛，使用了6年多，到了2021年5月，他發(fā)現(xiàn)汽車車門和車底都生銹了，于是便約了濟(jì)南生活幫的記者和幾個(gè)汽車同樣生銹的車主，找到昌華公司，前前后后交涉了十幾次，到了2021年6月，終于與昌華公司談攏，昌華公司免費(fèi)給劉先生更換了前邊兩個(gè)生銹嚴(yán)重的車門，并對(duì)車底進(jìn)行了除銹處理。當(dāng)時(shí)，公司趙經(jīng)理當(dāng)著客服霍經(jīng)理等許多人的面對(duì)劉先生信誓旦旦地承諾說，以后汽車再生銹，可以免費(fèi)更換。到了2024年1月份，劉先生發(fā)現(xiàn)他開的廣汽本田車的后邊的兩個(gè)車門和車底又生銹了，便再次來到昌華公司，原來對(duì)他作出承諾的趙經(jīng)理已經(jīng)升遷，但客服霍經(jīng)理還在。劉先生要求霍經(jīng)理按照2021年趙經(jīng)理給他作出的承諾，免費(fèi)更換車門，并免費(fèi)對(duì)車底進(jìn)行除銹處理。萬沒想到，霍經(jīng)理拒不履行承諾。他說現(xiàn)在公司政策變了，按照現(xiàn)行的政策，應(yīng)由昌華公司和劉先生各出一部分錢，來更換車門并對(duì)車底進(jìn)行除銹處理。劉先生不同意，堅(jiān)持昌華公司按照2021年作出的承諾，免費(fèi)更換車門，并免費(fèi)對(duì)車底進(jìn)行除銹處理。雙方僵持不下，問題一直沒有得到妥善解決。
在這起投訴中，昌華公司趙經(jīng)理當(dāng)著許多人的面對(duì)劉先生信誓旦旦地承諾說，以后汽車再生銹，可以免費(fèi)更換。沒想到僅僅兩年多后，劉先生的車再次生銹，昌華公司卻拒不履行承諾，竟提出由昌華公司和劉先生各出一部分錢，來更換車門并對(duì)車底進(jìn)行除銹處理。古人云，人而無信，不知其可!我想問一下，昌華公司如此言而無信、出爾反爾，讓廣大消費(fèi)者還怎么敢相信昌華公司，來購買他們的汽車呢?
