三星手機(jī)經(jīng)常黑屏，為何等到消費者投訴了才將手機(jī)寄到廠家進(jìn)行檢測？
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張忠) 來自廣東深圳的甘先生于去年12月30日投訴稱：自己于2022年2月27日在廣東深圳萬商的三星專賣店花了一萬多元買了一個三星z Fold3 5G折疊屏手機(jī)。購買時，三星專賣店銷售人員夸下海口，承諾手機(jī)使用十年二十年都不會壞的。沒想到甘先生在使用當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)黑屏等質(zhì)量問題。甘先生將手機(jī)拿到三星專賣店，售后人員一開始不承認(rèn)是質(zhì)量問題，氣得甘先生投訴到有關(guān)部門，三星專賣店這才轉(zhuǎn)變了態(tài)度，承認(rèn)甘先生的手機(jī)有質(zhì)量問題，并讓甘先生將手機(jī)寄到三星廠家進(jìn)行檢測。目前，甘先生已將手機(jī)寄到三星廠家進(jìn)行檢測，正在等待檢測結(jié)果。
三星手機(jī)作為一家大公司、大品牌，本應(yīng)對自己旗下的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題持積極的態(tài)度，為什么等到消費者向有關(guān)部門投訴了，才轉(zhuǎn)變了死不認(rèn)賬的態(tài)度，對有質(zhì)量問題的手機(jī)進(jìn)行檢測?這不僅僅是精神問題，而且也是態(tài)度問題，希望三星手機(jī)端正對消費者的態(tài)度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神解決消費者的訴求!
