會同縣市場監(jiān)督管理局：高效調(diào)解一起0.75萬元消費糾紛
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (本刊通訊員 會同縣市場監(jiān)督管理局 李碧海 梁強 ) 3月11日上午，沙溪村4組村民楊老專程來到會同縣市場監(jiān)督管理局投訴舉報受理中心，將一面“秉公執(zhí)法顯擔當，助民維權(quán)辦實事”的錦旗送到工作人員手中，對執(zhí)法人員高效為其調(diào)解0.75萬元的消費糾紛表達謝意。
據(jù)了解，74歲高齡的楊老聽力和視力較差，3月5日在縣城商品展銷會上一藥材銷售店購置了1.2萬元的中藥材，回家后感覺購買數(shù)量過多，需要兩年時間才能服用完畢，遂向銷售商提出退款訴求，銷售商以藥材加工成粉為由拒絕退款，于是楊老來到會同縣消費者委員會尋求幫助。
投訴舉報受理中心接到楊老的訴求后，指定專人對該訴求進行調(diào)查、取證、核實，向經(jīng)營者宣講《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，最終雙方在執(zhí)法人員耐心細致地調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議，商家于3月7日退還了楊老0.75萬元的購貨款。
2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨前夕，該投訴舉報的迅速響應和高效處理，不僅體現(xiàn)了會同縣市場監(jiān)督管理局為維護消費者合法權(quán)益的決心，也是努力打造全縣放心消費環(huán)境，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的具體行動。今年以來，截至目前縣市場監(jiān)督管理局投訴舉報受理中心受理投訴舉報共51件，其中投訴38件，舉報13件，投訴按時初查率、舉報按時核查率、辦結(jié)率均達到100%，為各類消費者挽回經(jīng)濟損失2.18萬元。
