郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）強(qiáng)制向消費(fèi)者收取茶水費(fèi)案
發(fā)布時間：2023-12-28 來源：湖南省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站 瀏覽量：
郴州市市場監(jiān)管局查處郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）強(qiáng)制向消費(fèi)者收取茶水費(fèi)案
2023年5月29日，郴州市市場監(jiān)管局對郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）強(qiáng)制向消費(fèi)者收取茶水費(fèi)的違法行為，依法作出沒收違法所得12118元并處罰款10000元的行政處罰。
2023年3月21日郴州市市場監(jiān)管局接群眾舉報，當(dāng)事人郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）按2元/位的價格收取茶水費(fèi)，且不可取消。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，當(dāng)事人從2023年3月1日開始，對進(jìn)店用餐的顧客無論是否點(diǎn)茶水，均向顧客提供茶水，并在結(jié)賬時收取2元/位的茶水費(fèi)。截至查處之日，共收取6059位顧客茶水費(fèi)，違法所得合計12118元。
當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條和《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條的規(guī)定，郴州市市場監(jiān)管局對其作出行政處罰。
當(dāng)事人強(qiáng)制向消費(fèi)者收取茶水費(fèi)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)過程中，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊一切罔顧消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
