周六福一口價(jià)、不標(biāo)克重、退貨難遭消費(fèi)者普遍吐槽，這些問(wèn)題該如何解決？
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊（林 森） 來(lái)自福建泉州的吳女士于8月24日投訴稱(chēng)：自己于今年8月22日在泉州市豐澤區(qū)浦西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)金街中段周六福店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)古法金999戒指，買(mǎi)戒指的時(shí)候吳女士要的是型號(hào)12號(hào)的古法金999戒指，而店的導(dǎo)購(gòu)員欺騙吳女士說(shuō)是12號(hào)的，結(jié)果到家以后吳女士發(fā)現(xiàn)是13號(hào)，當(dāng)天晚上吳女士發(fā)微信要求換型號(hào)，因?yàn)樘罅巳菀椎?，該?dǎo)購(gòu)員也同意換。但是第二天到店以后該店的店長(zhǎng)說(shuō)戒指有磨損不予退換，然后說(shuō)換款式的需要多付工費(fèi)。吳女士感覺(jué)被騙了，因?yàn)樵谫?gòu)買(mǎi)之前導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)是可以免費(fèi)退換的，而且購(gòu)買(mǎi)后不到兩天就告訴她有磨損更是離譜。吳女士強(qiáng)烈要求周六福給換貨。
無(wú)獨(dú)有偶，來(lái)自湖北武漢的張女士也在8月24日投訴稱(chēng)：自己于今年7月30日在武漢市江岸區(qū)江漢路步行街99號(hào)周六福店花7100元購(gòu)買(mǎi)了一件相中的足金手鐲,當(dāng)時(shí)張女士反復(fù)詢問(wèn)克重，周六福的銷(xiāo)售人員回答說(shuō)沒(méi)有克重，極力推薦該款好，催促購(gòu)買(mǎi)，未開(kāi)發(fā)票，只有質(zhì)保單，也并未讓張女士簽字。因?yàn)槲礃?biāo)克重，張女士要求退款退貨，周六福不得已，給張女士換了一件標(biāo)明克重的手鏈，但款式不如相中的手鐲好。
雖然給換了貨，張女士仍不滿意。她在中國(guó)消費(fèi)者質(zhì)量投訴網(wǎng)等諸多平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于周六福的投訴鋪天蓋地，許多消費(fèi)者投訴周六福一口價(jià)、不標(biāo)克重、退貨難等問(wèn)題。看來(lái)，周六福一口價(jià)、不標(biāo)克重、退貨難等問(wèn)題已不是個(gè)別現(xiàn)象，而是一個(gè)普遍性的問(wèn)題。
就以上消費(fèi)者的投訴，但截至發(fā)稿前，周六福都沒(méi)有給出解決一口價(jià)、不標(biāo)克重、退貨難等問(wèn)題的具體辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌，周六福該如何解決一口價(jià)、不標(biāo)克重、退貨難等這些消費(fèi)者普遍吐槽的問(wèn)題？
