上海通用凱迪拉克ct6變速箱發(fā)生故障維修難，4S店竟讓消費(fèi)者承擔(dān)更換變速箱配件的費(fèi)用！
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來(lái)自廣東肇慶的丘先生于12月7日投訴稱：自己于2019年7月29日在廣東肇慶上海通用的4S店購(gòu)買了上海通用凱迪拉克ct6新車一輛，開(kāi)了四年多，行駛了5萬(wàn)多公里，到2023年10月中旬時(shí)，丘先生上高速當(dāng)
車開(kāi)到120邁左右時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車點(diǎn)火延遲，后來(lái)，這個(gè)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，丘先生便于10月28日將車開(kāi)到4S店，4S店的工作人員經(jīng)過(guò)檢查后，發(fā)現(xiàn)是汽車的變速箱傳動(dòng)軸總成磨損嚴(yán)重，傳動(dòng)軸已經(jīng)損壞，于是承諾給維修。但丘先生后來(lái)給4S店打了20多個(gè)電話，4S店的工作人員都以配件沒(méi)有到貨為名，一直拖著，到現(xiàn)在丘先生的車還放在4S店，給丘先生的出行帶來(lái)了很大的不便。更讓丘先生無(wú)法理解的是，凱迪拉克變速箱的保修期是8年，但4S店的工作人員卻以整車超過(guò)保修期為名，讓丘先生承擔(dān)更換變速箱配件的費(fèi)用。丘先生強(qiáng)烈要求上海通用的4S店盡快維修，以減少給丘先生的出行帶來(lái)的不便，并免除更換變速箱配件的費(fèi)用。
就這位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了上海通用汽車公司，但截至發(fā)稿前，上海通用汽車公司都沒(méi)有給出針對(duì)這位消費(fèi)者投訴問(wèn)題的解決辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大品牌，上海通用汽車公司該如何解決錢先生所投訴的問(wèn)題?
以上是廣東肇慶的丘先生提供的照片
