公眾留言咨詢：謝絕自帶酒水留言日期：2023-04-14
請問“謝絕自帶酒水”是否屬于霸王條款？是否違法？例如：飯店在顯著位置張貼有“謝絕自帶酒水”字樣，消費前并明確告知消費者不得自帶酒水，商家此種行為是否違反相關(guān)規(guī)定？
回復(fù)部門: 執(zhí)法稽查局回復(fù)時間：2023-04-19
感謝留言。對于經(jīng)營者行為違法性需要根據(jù)具體事實情況才能做出認(rèn)定。如您認(rèn)為該經(jīng)營者存在違反市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的行為，可以向市場監(jiān)督管理部門投訴舉報。根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，消費者投訴由經(jīng)營者實際經(jīng)營地或者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理，舉報由被舉報行為發(fā)生地的縣級以上市場監(jiān)管部門處理。您可以撥打12315熱線（異地加拔區(qū)號），也可以登錄全國12315平臺（網(wǎng)址www.12315.cn，APP“全國12315平臺”，微信公眾號“12315”，微信小程序“12315”，支付寶小程序“12315”等方式），您的投訴舉報一般將直接流轉(zhuǎn)至您選擇的縣級市場監(jiān)管部門處理。如對處理結(jié)果不滿意，您可以根據(jù)《行政復(fù)議法》第十二條的規(guī)定申請行政復(fù)議。
