餐具兩元一位，茶水一元一位……餐廳還在強制收取？市場監(jiān)管局開展專項整治
11月23日消息 餐具費兩元一位，茶水費一元一位……您是否發(fā)現(xiàn)在餐廳結(jié)賬時，有些消費“項目”自己明明沒有點單，卻一不留神就溜進了賬單?據(jù)湖北省市場監(jiān)督管理局消息，近日，咸寧市市場監(jiān)管局召開專題會研究餐飲業(yè)強制收取餐具費規(guī)范治理工作，決定在全市范圍開展為期三個月的專項整治。
(圖源自CFP)
會議指出，餐飲業(yè)強制收取餐具費已成為行業(yè)“潛規(guī)則”“霸王條款”，嚴重侵害了消費者合法權(quán)益，損害市場消費環(huán)境，社會關(guān)注度高，群眾反響強烈。
各級市場監(jiān)管部門要履行市場監(jiān)管職責所在，開展針對性專項整治，規(guī)范餐飲業(yè)服務(wù)收費行為，營造文明、健康、和諧的消費環(huán)境，助力全國文明城市創(chuàng)建。
會議強調(diào)，要以《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《價格法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅持規(guī)范教育為主，檢查處罰為輔，集中開展餐飲業(yè)強制收取餐具費專項整治，強化食品經(jīng)營者主體責任，規(guī)范餐飲業(yè)經(jīng)營行為，打擊侵害消費者權(quán)益、價格欺詐等違法行為，增強經(jīng)營者守法意識，提升全市餐飲服務(wù)水平。
會議要求，要完善細化工作方案，明確專項整治工作步驟、工作措施和目標要求，嚴格時間節(jié)點，做好督查通報工作，確保專項整治取得實效。其次，暢通投訴舉報渠道。專項整治期間，做好投訴舉報應急處置工作。嚴格落實值守制度，確保消費者投訴舉報及時受理?？焖僬{(diào)查處理，適當縮短辦理時間，使消費者合理訴求得到及時回應。第三，注重政策宣傳引導。加強法律法規(guī)政策宣傳，宣傳餐飲行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，集中曝光一批典型案例，營造良好的輿論氛圍。
