漢川集中約談15家消費(fèi)投訴居多企業(yè)
本刊通訊員李榮華、章志軍報(bào)道：元月12日，漢川市市場監(jiān)督管理局、漢川市消費(fèi)者委員會(huì)對15家消費(fèi)投訴居多企業(yè)進(jìn)行了集中約談勸諭。部份商貿(mào)行業(yè)、公用企事業(yè)單位、消費(fèi)者代表共20余人參加。
會(huì)上，市場監(jiān)督管理局12315指揮中心、消保股負(fù)責(zé)人分別通報(bào)了消費(fèi)投訴居多企業(yè)在“商品質(zhì)量、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、格式條款、服務(wù)效率”等方面存在的問題；市消委相關(guān)負(fù)責(zé)人就消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行點(diǎn)評，深刻剖析了投訴多發(fā)的主要原因，并從倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)自身形象，提高維權(quán)法律意識等方面對被約談企業(yè)進(jìn)行了勸諭指導(dǎo)。
會(huì)議要求，被約談企業(yè)要以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真查擺不足，明確整改時(shí)限，細(xì)化整改措施，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立健全企業(yè)自律和消費(fèi)爭議調(diào)解處理制度，提高服務(wù)品質(zhì)和效率，提升消費(fèi)者滿意度。
該市消委秘書長說，組織此次活動(dòng)，目的就是為了共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力；督導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自覺誠信守法，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
會(huì)后，市消委將會(huì)同相關(guān)部門開展約談回訪、實(shí)地抽查、消費(fèi)體察，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)管，重點(diǎn)督辦，確保取得實(shí)效。
參會(huì)單位紛紛表示，高度重視消費(fèi)維權(quán)工作，及時(shí)公正處理消費(fèi)者投訴，化解消費(fèi)者和企業(yè)之間的矛盾，提升企業(yè)的社會(huì)形象。
