315比較試驗(yàn)報(bào)告丨羽絨服的“絨”去哪了？蓬松度代表什么？
現(xiàn)在到了羽絨服的收納季了，但羽絨服的質(zhì)量檢測(cè)采樣是要從冬季開(kāi)始的，因?yàn)槎井a(chǎn)品多，覆蓋廣。今天，京津冀三地消協(xié)公布了羽絨服比較試驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比較突出。咱穿羽絨服都是為保暖，保暖核心的核心叫絨子。絨子的結(jié)構(gòu)，像大家熟悉的蒲公英花球。這種結(jié)構(gòu)容易吸附大量空氣，形成天然屏障，隔絕寒冷。那么在這次發(fā)現(xiàn)的不合格樣品中，羽絨服里裝的是什么呢?
標(biāo)注的纖維含量名不副實(shí)、含絨量虛標(biāo)，這些都與消費(fèi)利益密切相關(guān)的羽絨服質(zhì)量問(wèn)題再次出現(xiàn)，且80件樣品中有16件樣品未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，整體不達(dá)標(biāo)率達(dá)20%。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)今天聯(lián)合發(fā)布的《羽絨服裝比較試驗(yàn)報(bào)告》顯示出羽絨服質(zhì)量仍待提高。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 張正：在16件不合格樣品中，有9件羽絨服樣品涉及多個(gè)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，有的樣品甚至標(biāo)稱填充物為灰鵝絨，但是實(shí)際填充物是化學(xué)纖維，并沒(méi)有羽絨填充物，涉嫌以假充真，坑害消費(fèi)者。總的來(lái)說(shuō)，這次比較試驗(yàn)結(jié)果顯現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題還是比較突出和嚴(yán)重的。
記者根據(jù)比較試驗(yàn)報(bào)告統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這次比較試驗(yàn)的80件羽絨服樣品中，線下實(shí)體店購(gòu)買了30件，有3件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，占比10%。線上購(gòu)買的50件樣品中，有13件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，占比26%?？梢悦黠@看出，實(shí)體店銷售的羽絨服質(zhì)量?jī)?yōu)于網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品。其中天貓商城購(gòu)買樣品10件，3件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求;拼多多購(gòu)買樣品10件，5件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求;快手購(gòu)買樣品3件，2件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求;小紅書(shū)購(gòu)買樣品3件，1件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求;抖音購(gòu)買樣品2件，2件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。不合格項(xiàng)目涉及產(chǎn)品使用說(shuō)明、含絨量、絨子含量、蓬松度、充絨量、纖維含量等指標(biāo)，甚至還出現(xiàn)了“三無(wú)”產(chǎn)品。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)監(jiān)督部主任 徐濤：這次比較試驗(yàn)測(cè)試結(jié)果顯示，有些樣品沒(méi)有標(biāo)注制造者的名稱地址、產(chǎn)品名稱、執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，也就是我們通俗意義上說(shuō)的“三無(wú)”產(chǎn)品。那當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到這種產(chǎn)品的時(shí)候，使用過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，維權(quán)難、追責(zé)也比較困難。
消協(xié)工作人員告訴記者，正確標(biāo)注產(chǎn)品使用說(shuō)明信息有利于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選購(gòu)及使用。
此次比較試驗(yàn)從抖音“湯彭麗的小店”以299.9元售價(jià)購(gòu)買的一件羽絨服樣品，未標(biāo)注產(chǎn)品名稱、制造者的名稱和地址、執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全類別、羽絨填充物的含絨量，屬于“三無(wú)”產(chǎn)品。此外，這件樣品還涉及纖維含量不合格，實(shí)際檢測(cè)結(jié)果與明示纖維含量不一致。記者發(fā)現(xiàn)，消協(xié)工作人員花207元從小紅書(shū)“黛筱詩(shī)瓜達(dá)專賣店”購(gòu)買的樣品，網(wǎng)頁(yè)宣稱的樣品信息為：黑色-外套男潮牌秋季休閑羽絨服，填充物為：灰鵝絨。但是經(jīng)檢測(cè)，這件樣品實(shí)際填充物為化學(xué)纖維，并沒(méi)有羽絨。
記者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于羽絨服裝這一產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，普通消費(fèi)者最看重的是產(chǎn)品的保暖效果，在承擔(dān)這次比較試驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)的遠(yuǎn)東正大檢驗(yàn)集團(tuán)有限公司，檢測(cè)人員告訴記者，品質(zhì)好的羽絨服裝輕盈保暖，能夠抵御低溫，這與羽絨服內(nèi)的填充物質(zhì)密不可分。因此，羽絨填充物，也就是羽絨服里到底裝的是什么，成為本次檢測(cè)的重中之重。
比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，80件樣品中，涉及羽絨項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)的有10件，不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的項(xiàng)目主要有：含絨量、絨子含量、充絨量和蓬松度。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：以含絨量不低于50%的羽絨為主要填充物生產(chǎn)的服裝才能稱為羽絨服。
遠(yuǎn)東正大檢驗(yàn)集團(tuán)北京公司副總經(jīng)理 程琳：GB/T 14272—2011《羽絨服裝》規(guī)定是羽絨服產(chǎn)品中含絨量，是不能低于50%的。那么含絨量和絨子含量是羽絨服產(chǎn)品一個(gè)重要的指標(biāo)，它也是關(guān)系到羽絨服的保暖性的一個(gè)很重要的指標(biāo)。
檢測(cè)人員向記者介紹，羽絨含量是體現(xiàn)羽絨品質(zhì)的重要指標(biāo)。羽絨里面包含絨子、絨絲、羽絲、毛片、異色毛絨、雜質(zhì)等。而含絨量是指羽絨里面所含絨的比例，檢測(cè)人員告訴記者，判斷羽絨制品品質(zhì)好壞主要看填充物的含絨量，特別是羽絨產(chǎn)品中絨子的含量。所謂絨子，是羽絨里面保暖的核心有效成分。絨子含量的高低，直接關(guān)系到羽絨產(chǎn)品的保暖性能。
檢測(cè)人員介紹，除了絨子，絨絲、羽絲、毛片也是羽絨制品填充物中可能存在的，絨絲是指從絨子或者毛片根部脫落下來(lái)的單根絨絲;羽絲是從毛片羽面上脫落下來(lái)的單根羽枝;毛片是生長(zhǎng)在鵝、鴨全身的軟性羽毛。一般情況下，絨子的含量越高，羽絨的品質(zhì)越好。
遠(yuǎn)東正大檢驗(yàn)集團(tuán)北京公司副總經(jīng)理 程琳：羽絨服的保暖性能，它就是靠絨朵支撐起來(lái)一個(gè)保暖的空氣層，它的空氣層是起到一個(gè)保暖的作用。它這種，全是這種叫粉碎毛沒(méi)法支撐起來(lái)這種保暖的空間，所以它這個(gè)保暖性是會(huì)很差的。
記者在檢測(cè)機(jī)構(gòu)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這次比較試驗(yàn)羽絨項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)的10件樣品均標(biāo)稱填充物為90%白鴨絨，但經(jīng)過(guò)檢測(cè)：標(biāo)稱斯巴奴、南極人、JASONWOOD、奧邦龍、啄木鳥(niǎo)、翠貝卡等8個(gè)品牌的8件羽絨服樣品含絨量、絨子含量項(xiàng)目不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。檢測(cè)人員強(qiáng)調(diào)，這8件含絨量、絨子含量不達(dá)標(biāo)的樣品中，實(shí)測(cè)含絨量未達(dá)到50%的就有4件，按照羽絨服裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，這些衣服不能稱為羽絨服。
檢測(cè)人員介紹，充絨量是指一件羽絨服填充的全部羽絨的重量。本次比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，標(biāo)稱斯巴奴、JASONWOOD、啄木鳥(niǎo)、Airuinasi、諾丁山等6件羽絨服裝樣品充絨量達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
檢測(cè)人員介紹，充絨量的大小基本決定了一件羽絨服的用途，理論上來(lái)說(shuō)充絨越多保暖性越好。
羽絨服裝產(chǎn)品除了填充物、充絨量，同樣影響保暖程度的還有一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)蓬松度。蓬松度代表羽毛羽絨的彈性程度，是度量羽絨保暖程度的重要指標(biāo)之一。
此次比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，有4款樣品蓬松度達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
遠(yuǎn)東正大檢驗(yàn)集團(tuán)北京公司副總經(jīng)理 程琳：蓬松度是評(píng)價(jià)羽絨服質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，那蓬松度它影響到羽絨服的舒適性、保暖性和回彈性，就是相同重量的羽絨，它羽絨的占用空間越大，它的蓬松度就越好，它的保暖性就越好。羽絨服它保暖，是通過(guò)它的空氣層，空氣層其實(shí)就是通過(guò)它的蓬松度這個(gè)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的。
此次京津冀三地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布的羽絨服裝比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，有20%的樣品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
本來(lái)消費(fèi)者買羽絨服時(shí)，通過(guò)上面的標(biāo)注就可以初步判斷品質(zhì)和保暖效果，但因?yàn)樘摌?biāo)或者不按規(guī)定標(biāo)注，簡(jiǎn)單明了的事最終變得無(wú)法判斷，這次抽查發(fā)現(xiàn)有的標(biāo)注填充物是灰鵝絨，實(shí)際是化學(xué)纖維。有的連廠名廠址都沒(méi)有，是“三無(wú)”產(chǎn)品。即便有羽絨的也沒(méi)有達(dá)標(biāo)。其實(shí)羽絨服產(chǎn)品虛標(biāo)充絨量、羽絨含量不足，一直是近些年來(lái)的熱點(diǎn)問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)此次羽絨服裝比較試驗(yàn)報(bào)告分析，消協(xié)工作人員表示，這次比較試驗(yàn)的不合格項(xiàng)目與羽絨服的保暖性能息息相關(guān)，而導(dǎo)致這類型指標(biāo)不合格的原因，通常與企業(yè)主觀意識(shí)有關(guān)。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)監(jiān)督部主任 徐濤：部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控不到位，涉嫌存在蓄意造假、以次充好、偷工減料等主觀行為，尤其是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)這種區(qū)別于傳統(tǒng)的購(gòu)物渠道，網(wǎng)店由于經(jīng)營(yíng)成本低，價(jià)格具有一定的優(yōu)勢(shì)，且網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者并不能憑感官了解商品的性能狀況。這就給一些經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，用劣質(zhì)甚至是假冒產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。
記者注意到，近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門和各地消費(fèi)者保護(hù)組織一直密切關(guān)注羽絨類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
2020年5月，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局公布了一批抽檢不合格成人服裝產(chǎn)品，24批次產(chǎn)品不合格，其中羽絨服有12批次，主要問(wèn)題涉及含絨量、絨子含量、纖維含量、產(chǎn)品使用說(shuō)明。2021年3月，浙江省消保委對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中銷售的羽絨服產(chǎn)品進(jìn)行抽檢測(cè)試，30個(gè)批次的羽絨服樣品中，有24批次存在不達(dá)標(biāo)情況，羽絨含量不足、充絨量不做標(biāo)明，或者標(biāo)明不清等情況十分普遍。同年(2021年)，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布羽絨服監(jiān)督抽查結(jié)果，不合格產(chǎn)品存在的問(wèn)題也主要集中在充絨量、含絨量、絨子含量、纖維含量等四個(gè)方面。
京津冀三地消費(fèi)者保護(hù)組織不斷對(duì)羽絨產(chǎn)品進(jìn)行摸底測(cè)試和比較試驗(yàn)。2020年，京津冀三地消保組織就對(duì)150件羽絨服樣品進(jìn)行了比較試驗(yàn)，30件樣品在含絨量及絨子含量、充絨量、蓬松度、纖維含量等指標(biāo)上存在問(wèn)題;2件樣品涉嫌以次充好;2件樣品用粉碎毛冒充羽絨、涉嫌造假;7件樣品使用說(shuō)明缺項(xiàng)或有誤。
消協(xié)工作人員介紹，通過(guò)近幾年持續(xù)對(duì)羽絨行業(yè)開(kāi)展比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，低價(jià)銷售的羽絨服裝產(chǎn)品極易出現(xiàn)以次充好、以假充真的情況，而這些劣質(zhì)羽絨服主要存在于一些低端的服裝市場(chǎng)和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)監(jiān)督部主任 徐濤：消費(fèi)者組織近幾年尤其是疫情期間開(kāi)展比較試驗(yàn)工作，低價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量堪憂的問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，也反映出了消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物不便，傾向網(wǎng)購(gòu)時(shí)無(wú)法真正獲得保障靠譜的消費(fèi)信息，比價(jià)購(gòu)物的方式存在相當(dāng)大的質(zhì)量隱患。
記者了解到，目前京津冀三地消協(xié)工作人員已經(jīng)約談相關(guān)企業(yè)和平臺(tái)，要求立即進(jìn)行自查整改，并提出整改措施，京津冀三地消協(xié)將對(duì)羽絨服行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
消費(fèi)者還是要警惕價(jià)格過(guò)于便宜的羽絨服，它很可能質(zhì)量不靠譜。但話說(shuō)回來(lái)，產(chǎn)品只要上市，起碼要做到合格，低價(jià)不能成為以次充好、以假亂真的代名詞。把好“質(zhì)量關(guān)”、維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，沒(méi)有借口。另外，提醒正在收納羽絨衣服的朋友，因?yàn)橛鸾q表面含油脂，所以不要干洗;手洗、機(jī)洗都可以，適合用中性洗滌液，但不能長(zhǎng)時(shí)間浸泡。希望全社會(huì)共同努力，營(yíng)造安全放心、舒心暖心的消費(fèi)環(huán)境。
