央視曝光東風(fēng)本田CR-V出現(xiàn)嚴(yán)重問題或損傷發(fā)動機(jī)
東風(fēng)本田新款CRV出現(xiàn)機(jī)油異常增多現(xiàn)象，是眼下很多車主頗為苦惱的一件事。
機(jī)油異常增多，機(jī)油液位升高速度快，超過機(jī)油尺上限，同時，機(jī)油中有汽油味，這是一些新款CRV車主遇到的共同問題。而對此，東風(fēng)本田4S店提供的解決方案，只有一個，更換機(jī)油。
據(jù)了解，機(jī)油是發(fā)動機(jī)潤滑、密封、清潔、散熱的重要循環(huán)液體，其性能的好壞直接影響了發(fā)動機(jī)的各項(xiàng)性能指標(biāo)和使用壽命。
車主們告訴記者，新款CRV的機(jī)油尺，上下兩端各一條橫線，分別上限和下限。車主們所說的機(jī)油增多，就是指機(jī)油的液位升高，達(dá)到或超過機(jī)油尺上限。
據(jù)東風(fēng)本田汽車公司官網(wǎng)介紹，全新一代CR-V240，是2017年東風(fēng)Honda新產(chǎn)品，它搭載東風(fēng)本田1.5升渦輪增壓發(fā)動機(jī)和CVT無級變速箱，被業(yè)界俗稱CRV1.5T。
記者走訪東風(fēng)本田4S店時，銷售人員介紹，新款CRV1.5T，2017年7月上市。上市后銷售火爆，需要加價提車。
據(jù)了解，今年年初，東風(fēng)本田公司陸續(xù)接到全國27個省份車主的相關(guān)投訴。對此，東風(fēng)本田公司在一個月內(nèi)，連續(xù)做出三次官方回應(yīng)。對于新款CRV機(jī)油增多問題，生產(chǎn)廠家是如何回復(fù)消費(fèi)者的呢？
1月20日，東風(fēng)本田公司召開媒體溝通會，做出回應(yīng)，承認(rèn)CRV1.5T車型確實(shí)存在機(jī)油增多問題，東風(fēng)本田公司還表示：機(jī)油中混入汽油，是正?，F(xiàn)象。少量的機(jī)油增加對車輛的使用沒有影響，同時給出了“少量增加”的定義是：機(jī)油液位超過機(jī)油尺上限30mm以內(nèi)，對發(fā)動機(jī)性能沒有影響。
然而，記者查閱東風(fēng)本田新款CRV用戶手冊時看到，東風(fēng)本田公司向用戶強(qiáng)調(diào)：“切勿添加發(fā)動機(jī)機(jī)油超過上限標(biāo)記。發(fā)動機(jī)機(jī)油添加過量會導(dǎo)致泄露和發(fā)動機(jī)損壞……”這和東風(fēng)本田公司的公開回應(yīng)，結(jié)論并不一致。此外，記者還注意到，東風(fēng)本田新款CRV機(jī)油尺上限和下限之間的長度約為十七八毫米，按照東風(fēng)本田公司的說法，機(jī)油液位超過上限30mm內(nèi)，對發(fā)動機(jī)沒有影響。這意味著，把現(xiàn)有機(jī)油尺的上下限總長度，再延長近兩倍。
2月2日，東風(fēng)本田公司就新款CRV機(jī)油增多現(xiàn)象，第一次發(fā)出聲明稱，正在組織技術(shù)專家進(jìn)行相關(guān)測試，并承諾2月12日公布解決方案，同時宣布，將延長發(fā)動機(jī)包修期至6年20萬公里。
2月12日，東風(fēng)本田公司召開媒體交流會。再次確認(rèn)，機(jī)油液面超上限30mm前，不會出現(xiàn)發(fā)動機(jī)的機(jī)能不良。會上，東風(fēng)本田公司官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時全國27個省市自治區(qū)有投訴CRV1.5T機(jī)油液位升高。此外，這場媒體會上，東風(fēng)本田還表示，今年還將繼續(xù)挑戰(zhàn)年銷量74萬輛的目標(biāo)。
當(dāng)天，東風(fēng)本田在官網(wǎng)公布的解決方案，同樣稱，經(jīng)過技術(shù)專家測試，沒有出現(xiàn)發(fā)動機(jī)異常磨損，確定不會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)壽命降低。東風(fēng)本田計劃從2月下旬開始，對CRV實(shí)施召回，主要措施包括：升級ECU程序，修改機(jī)油尺的刻度和修訂用戶手冊。
然而，對東風(fēng)本田公司公布的這一解決方案，一些新款CRV車主表示，他們并不接受。
此外，東風(fēng)本田兩次宣布將延長發(fā)動機(jī)包修期，以及公開承諾從2月下旬開始實(shí)施召回等措施，截至目前，一些車主表示，從未收到任何官方通知。
我國《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定：生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定制定召回計劃，并報國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門備案。
然而，截至發(fā)稿前，記者查詢相關(guān)部門網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)本田公司承諾的召回，不僅沒有通知到車主，而且也沒有備案。
東風(fēng)本田廠家對新款CRV的三次回應(yīng)，一些車主表示不能接受，另一些車主則表示，從未收到廠家任何召回通知。與此同時，記者走訪了多家東風(fēng)本田4S店，向銷售人員了解新款CRV機(jī)油增多的現(xiàn)象。
在東風(fēng)本田4S店，當(dāng)記者詢問新款CRV機(jī)油異常增多現(xiàn)象時，一些銷售人員并不認(rèn)為這是個問題。
在另外一家東風(fēng)本田4S店，銷售人員依然向記者重點(diǎn)推介CRV1.5T的高性價比等優(yōu)點(diǎn)，尤其著重強(qiáng)調(diào)它的保值率。
東風(fēng)廠家和4S店一致表示：新款CRV機(jī)油增多不是問題，甚至廠家兩次確認(rèn)，機(jī)油超過上限30毫米以內(nèi)，對發(fā)動機(jī)都沒影響。然而，今年初卻有27個省份的車主向廠家投訴，那么，機(jī)油異常增多，到底會不會對CRV發(fā)動機(jī)產(chǎn)生不良影響呢？
在進(jìn)一步的調(diào)查中，記者幾經(jīng)周折在廣州，發(fā)現(xiàn)了一份CRV1.5T的舊機(jī)油檢測報告。在這份報告上，記者看到，檢測的樣本是本田CRV1.5T行駛2000公里的舊油，1升。檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)為，該油不建議繼續(xù)使用，應(yīng)清洗系統(tǒng)，更換新油，并注意系統(tǒng)運(yùn)行情況。
記者注意到，出具這份檢測報告的是 “機(jī)械工業(yè)油品檢驗(yàn)評定中心”。據(jù)了解，機(jī)械工業(yè)油品檢驗(yàn)評定中心，是國家級第三方認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，具備多項(xiàng)專業(yè)潤滑油鑒定資質(zhì)，可進(jìn)行全品類潤滑油的質(zhì)量評定。為了做更深入的了解，記者隨后前往該中心進(jìn)行采訪。
經(jīng)過檢測，這份機(jī)油樣本不僅潤滑性能下降，達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)要求。而且它的閉口閃點(diǎn)指標(biāo)也不合格，低于國家的換油標(biāo)準(zhǔn)。
不僅如此， 檢測結(jié)果還顯示，舊機(jī)油樣本中確實(shí)檢出了一定比例的汽油。這和一些CRV車主發(fā)現(xiàn)，機(jī)油增多的同時，伴有汽油味的說法，不謀而合。
記者隨后找到了送檢這份舊機(jī)油樣本的CRV1.5T車主。他告訴記者，今年1月底，他發(fā)現(xiàn)自己的CRV機(jī)油異常增多，超過機(jī)油尺上限。在4S店更換機(jī)油時，他特意取一些舊機(jī)油樣本送檢。
新款CRV行駛2000公里的舊機(jī)油，被檢測出三項(xiàng)潤滑指標(biāo)不合格，檢測機(jī)構(gòu)判定，這樣的機(jī)油會增加發(fā)動機(jī)的磨損。這樣的檢測結(jié)果，還像東風(fēng)本田和其4S店所說的“對發(fā)動機(jī)沒影響”，“壓根兒不是問題”嗎？
3月1日，原國家質(zhì)檢總局就新款CRV機(jī)油增多問題，約談東風(fēng)本田汽車公司，明確指出，生產(chǎn)企業(yè)目前的召回措施不完善，要求生產(chǎn)企業(yè)盡快拿出切實(shí)有效的措施，消除缺陷。
第二天3月2日，東風(fēng)本田公司在官網(wǎng)發(fā)出第二份聲明，對全新一代CRV1.5升渦輪增壓車型，暫停銷售。這也是東風(fēng)本田公司迄今為止，關(guān)于新款CRV發(fā)布的最新聲明。
對比東風(fēng)本田公司相隔一個月的前后兩份聲明，記者發(fā)現(xiàn)，2月2日，明確承認(rèn)，由于搭載1.5升渦輪增壓發(fā)動機(jī)，東風(fēng)本田有四款車型，均出現(xiàn)“機(jī)油液位升高”，包括新款CRV、第十代思域、新杰德和URV。然而，3月2日，東風(fēng)本田公司只停售一款車型，新款CRV。
東風(fēng)本田北京金港4S店銷售人員說，思域、杰德，還有URV用的都是這發(fā)動機(jī)。
記者：“四款車用的是同樣的發(fā)動機(jī)？”
銷售人員說，對
記者：“但只停售了一款？那三款還是繼續(xù)銷售的？說白了，CRV上有的問題，其它幾款也都會有。那為啥它不讓賣呢銷售人員說，國家質(zhì)檢總局不讓賣。意思是你必須把這問題解決了才能賣。這不是趕上315了嘛。
在東風(fēng)本田公司宣布停售20天之后，記者來到北京市西四環(huán)的東風(fēng)本田四季合通4S店，了解新款CRV的銷售情況：記者看到，這份由東風(fēng)本田4S店銷售人員提供購車合同，的確是已經(jīng)簽署的CRV1.5T購車合同，簽訂日期和交車時間，都是3月12日。這也就是說，雖然東風(fēng)本田公司宣稱停售，但東風(fēng)本田這家4S店依然正常銷售，并且當(dāng)天提車。
