觸目驚心！抽檢直播電商產(chǎn)品 不合格率為19.5%
近來，電商直播帶貨非?；馃帷Ｖ鞑ヒ贿汉?，大家就紛紛下單，成交量驚人。那么，大家通過電商直播平臺購買的商品質(zhì)量如何？前不久，上海市就對電商直播平臺銷售的服裝等商品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)，隨意標(biāo)注原料成分，以次充好等現(xiàn)象十分普遍。我們一起去了解一下。
抽檢6類商品113批次樣品中22批次不合格
上海市市場監(jiān)督管理局日前對9家電商直播平臺銷售的嬰幼兒服裝、成人服裝、服裝配飾、鞋、箱包和床上用品等6類商品進(jìn)行抽檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，113批次樣品中，有22批次不合格，不合格率為19.5%，其中，抽查不合格率最高的是“得物”電商平臺；此外，抽查發(fā)現(xiàn)，有6批次樣品未標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)名稱。
據(jù)了解，上海市市場監(jiān)管局委托國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對所有樣品進(jìn)行檢測。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心高級工程師魏紅：經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)，這22批次不合格產(chǎn)品中，其中有2項(xiàng)，pH值、繩帶（要求），都是國家強(qiáng)制性安全性指標(biāo)不合格，其中，使用說明、標(biāo)識標(biāo)簽、皂洗色牢度、纖維含量、起球、外底拉伸性能，這6項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)也不合格。
據(jù)了解，這次監(jiān)督抽查主要從快手、小紅書、得物、京東、淘寶等9家電商直播或短視頻平臺的品牌店鋪或自有直播間網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行采樣，共涉及96個品牌的6類產(chǎn)品。
記者看到，這6類產(chǎn)品的抽查結(jié)果顯示，服裝配飾和成人服裝這兩類產(chǎn)品的不合格情況明顯更高，這次網(wǎng)購的113批次樣品中，成人服裝是監(jiān)督抽查的重點(diǎn)，有60批次，占比超過一半。檢測發(fā)現(xiàn)，超過1/4的成人服裝抽查不合格。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心工程師張丹丹：這件從小紅書直播平臺“吳縫天衣的薯店”購買的連衣裙，它的面料成分標(biāo)稱為60%棉，23%腈綸，11%錦綸，1%銀絲，但實(shí)際檢測下來，這塊面料成分為，53%的棉，24.7%腈綸，12.7%錦綸，6.2%聚酯纖維，3.4%再生纖維素纖維。也就是說，它的面料成分標(biāo)注不準(zhǔn)確，而且檢測出了未標(biāo)注的聚酯纖維和再生纖維素纖維兩種成分。
記者看到，這條連衣裙，不僅面料不合格，檢測發(fā)現(xiàn)，它的里料也不合格。產(chǎn)品標(biāo)注的里料是棉和滌綸各占50%，實(shí)際檢測結(jié)果，是聚酯纖維51.1%，粘纖48.9%。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心工程師張丹丹：這條裙子里料標(biāo)注的所謂棉含量，實(shí)際是粘纖，也就是說，全部為化纖，完全不含棉。像這樣，標(biāo)注衣物纖維含量時，以次充好，是這次抽查發(fā)現(xiàn)不合格成人服裝存在的普遍現(xiàn)象。
這件從天貓商城的奇阿瑪尼亞服飾旗艦店購買的雙面呢上衣，企業(yè)標(biāo)稱它的面料含量為羊毛68.5%，聚酯纖維31.5%；里料含量，聚酯纖維71.5%，羊毛28.5%。
實(shí)際檢測結(jié)果顯示，面料含量：綿羊毛49.4%，聚酯纖維44.1%，其他纖維6.5%。大身里料含量：聚酯纖維95.2%，氨綸4.8%。袖里料：聚酯纖維100%。
也就是說，這件衣服的標(biāo)稱面料，羊毛含量近七成，但實(shí)際上，它的羊毛（含量），一半不到。它的標(biāo)稱里料含有近三成的羊毛，但實(shí)際上，它的大身和袖子里料的羊毛含量為零，一根羊毛都沒有。
記者查閱這件衣服的檢測報(bào)告時看到，它除了纖維含量不合格以外，使用說明標(biāo)簽也有多項(xiàng)指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，包括：合格證與洗嘜標(biāo)注的產(chǎn)品名稱不一致；合格證與洗嘜標(biāo)注的產(chǎn)品號型或規(guī)格不一致；面料和里料纖維成分及含量標(biāo)注錯誤；維護(hù)方法的圖形符號及排列順序錯誤；合格證與洗嘜標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致，洗嘜執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注錯誤。
經(jīng)過檢測，纖維含量和使用說明標(biāo)簽，這兩項(xiàng)指標(biāo)都不合格的成人服裝有5批次，包括：標(biāo)稱為廣州市品紋貿(mào)易商行生產(chǎn)的冰絲針織開衫；標(biāo)稱為上海太寶服飾有限公司生產(chǎn)的雙面呢上衣；標(biāo)稱為蘇州吳縫天衣服飾有限公司生產(chǎn)的連衣裙；標(biāo)稱為上海拉夏貝爾服飾股份有限公司生產(chǎn)的連衣裙；標(biāo)稱為上海梵意科技有限公司生產(chǎn)的連衣裙等。
一些樣品的安全性指標(biāo)存在問題
記者在檢測報(bào)告中看到，除了功能性指標(biāo)不合格以外，還有一些樣品的安全性指標(biāo)存在問題。
這款標(biāo)稱為旭日商貿(mào)（中國）有限公司生產(chǎn)的“真維斯”牌休閑褲，pH值不合格。據(jù)了解，pH值是考核面料酸堿度的安全性，是紡織品中涉及影響人體安全健康的有害物質(zhì)的限量指標(biāo)之一。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心工程師吳冬燕：人體正常皮膚的pH值在5.5～7.0，屬于弱酸性。國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，直接接觸皮膚類及B類紡織品的pH值應(yīng)該在4.0～8.5，這條褲子pH值實(shí)測結(jié)果為2.9，呈酸性，它可能會破壞人體皮膚表面弱酸性環(huán)境，引起瘙癢，并使皮膚容易受到其他病菌的侵害，引起過敏甚至皮炎等癥狀，甚至對人體的汗腺以及神經(jīng)系統(tǒng)造成損害。此外，pH酸堿度偏高或偏低的紡織品在貯存過程中容易損壞。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，這次抽查中，不合格的嬰幼兒服裝質(zhì)量更為堪憂。這款從淘寶網(wǎng)購買的標(biāo)稱為上海明襄實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的“波波鵝”牌套裝，經(jīng)過檢測，它的使用說明標(biāo)簽、纖維含量和繩帶要求這3項(xiàng)指標(biāo)不合格，是這次抽查中不合格項(xiàng)目最多的樣品。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心工程師李敏：這套嬰幼兒服裝的繩帶不合格，是比較嚴(yán)重的安全質(zhì)量問題。國家標(biāo)準(zhǔn)要求，兒童服裝的繩帶末端不允許打結(jié)或使用立體裝飾物，裙子除腰帶外，背部不應(yīng)有繩帶伸出或系著。而這套衣服，繩帶末端有打結(jié)，且有一個立體裝飾物，它的連衣裙后背有繩帶伸出。兒童在穿著此類衣服的時候，可能會被家具、電梯、交通工具或游樂設(shè)施上的突出物卡住或者夾住。
部分抽檢商品為三無產(chǎn)品
除了以次充好，存在安全隱患，一些直播電商平臺上售賣的商品沒有標(biāo)注貨號，甚至未標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)的名稱，屬于“三無”產(chǎn)品。
淘寶網(wǎng)IRI旗艦店銷售的這款標(biāo)稱為上海鳴雷商貿(mào)有限公司生產(chǎn)的黑色手提包的標(biāo)識和標(biāo)簽，兩個指標(biāo)都不合格。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心工程師周秋成：這款包的標(biāo)識未標(biāo)注聯(lián)系電話，標(biāo)簽中未標(biāo)注貨號。標(biāo)注聯(lián)系電話，便于消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用、修理、更換或者退貨等售后事項(xiàng)進(jìn)行溝通處理。而貨號，是商品的唯一編號，便于消費(fèi)者識別不同款的商品，有時還可以通過貨號輔助鑒別真假。
這款從快手直播平臺的“MIMI在廣州開服裝廠”店鋪購買的，標(biāo)稱為浙江正力鞋業(yè)有限公司生產(chǎn)的輕便膠鞋，經(jīng)過檢測，它的外底拉伸強(qiáng)度不合格。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心工程師周秋成：外底拉伸強(qiáng)度是膠鞋的重要物理性能指標(biāo)，它影響鞋的使用壽命和穿著舒適度。這個指標(biāo)不合格的鞋，容易出現(xiàn)斷底、鞋底開裂、老化等情況。
記者梳理統(tǒng)計(jì)后注意到，這次抽查結(jié)果顯示：得物的抽樣不合格率為50%；快手的抽樣不合格率為40%，小紅書的抽樣不合格率為28.6%。
在進(jìn)一步的采訪中，記者了解到，上海市市場監(jiān)管局這次在電商直播平臺買樣，收到貨時，發(fā)現(xiàn)這款衣服未標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)名稱。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心工程師華怡：這款衣服收到實(shí)物后，發(fā)現(xiàn)此款衣服沒有（標(biāo)注）生產(chǎn)（企業(yè)）名稱，屬于“三無”產(chǎn)品，“三無”產(chǎn)品在抽查檢測中都是不符合要求的。
記者注意到，像這樣未標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)名稱的產(chǎn)品，這次抽查中一共有6批次。
記者調(diào)查了解到，據(jù)第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2020年，我國網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬億元，較2019年增長10.9%。截至2020年12月，我國電商直播用戶規(guī)模為3.88億，較2020年3月增長了1.23億，占網(wǎng)民整體的39.2%，其中66.2%的直播電商用戶購買過直播商品。
在進(jìn)一步的調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)直播電商銷售的新模式，推高銷售額的同時，也引發(fā)了一些新的投訴熱點(diǎn)。中國消費(fèi)者協(xié)會日前發(fā)布的2020年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)之一就是直播電商。
市場監(jiān)管總局發(fā)布的信息顯示：2020年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬件，其中“直播帶貨”訴求占比近八成，同比增長357.74%。
國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心高級工程師魏紅：平臺以及生產(chǎn)企業(yè)、電商要提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，給消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
