借網(wǎng)貸也要升艙？京東金融關(guān)聯(lián)公司因土味、奇葩廣告被罰40萬(wàn)！
土味、奇葩廣告，京東金融被罰款40萬(wàn)！
天眼查App顯示，近日，京東金融關(guān)聯(lián)公司北京方博資元信息科技有限公司新增一則行政處罰，處罰事由為發(fā)布的廣告宣揚(yáng)了過(guò)度消費(fèi)等不正確導(dǎo)向，存在嚴(yán)重價(jià)值觀問題，處罰結(jié)果為罰款400000元。27日，#京東金融因不良廣告被罰40萬(wàn)#話題沖上熱搜。
農(nóng)民工借網(wǎng)貸升艙？京東集團(tuán)致歉
去年底，京東金融一則借貸短視頻廣告遭到網(wǎng)友強(qiáng)烈質(zhì)疑。
視頻中，一位農(nóng)民工打扮的人士因母親暈機(jī)向空姐提出能否打開窗戶或更換座位，空姐則向其推銷升艙服務(wù)，價(jià)格千元。該農(nóng)民工打扮人士因余額不足放棄升艙，而后排一位西裝革履的男子隨即幫他在京東金融申請(qǐng)了15萬(wàn)元的“備用金”，稱如果你以后急用錢，不需要再看別人的臉色了。
因該廣告宣揚(yáng)了過(guò)度消費(fèi)等不正確導(dǎo)向，存在嚴(yán)重價(jià)值觀問題，近日，北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)對(duì)京東金融關(guān)聯(lián)公司開出40萬(wàn)罰單。
事實(shí)上，京東金融曾就該廣告內(nèi)容致歉。
去年12月17晚，針對(duì)京東金融借錢短視頻廣告引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)議一事，京東集團(tuán)致歉稱，該事件不僅僅是管理審核的問題，更是操作團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)向、文化和價(jià)值觀出了問題，一味的為了追求業(yè)績(jī)，迷失了自我，喪失了責(zé)任，丟掉了初心。全文如下：
我們?cè)俅蜗虼蠹艺\(chéng)摯道歉?。]有任何理由，我們完全做錯(cuò)了。
京東金融短視頻廣告事件不僅僅是管理審核的問題，更是操作團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)向、文化和價(jià)值觀出了問題，一味的為了追求業(yè)績(jī)，迷失了自我，喪失了責(zé)任，丟掉了初心！京東集團(tuán)已經(jīng)對(duì)該事件成立了專門的調(diào)查小組，將從源頭查起，不放過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞組織、機(jī)制、流程進(jìn)行全方位診斷，從團(tuán)隊(duì)文化的根源深處找問題，并對(duì)相關(guān)管理者和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理！
京東集團(tuán)始終都具備極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)價(jià)值觀高于一切，對(duì)這種行為絕不認(rèn)同，更不會(huì)姑息和逃避責(zé)任，感謝社會(huì)各界的批評(píng)和警示，我們將以此事件為鏡，對(duì)下屬企業(yè)出現(xiàn)的問題嚴(yán)格問責(zé)，面向全集團(tuán)進(jìn)行反省教育，堅(jiān)決維護(hù)更高水平的商業(yè)倫理和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，堅(jiān)持做最受用戶信賴的企業(yè)，杜絕類似事件的再次發(fā)生！
此前，京東金融也就該視頻發(fā)表致歉信。致歉信指出，“對(duì)此次短視頻存在的嚴(yán)重價(jià)值觀問題，我們將承擔(dān)全部責(zé)任，并在此向大家致以誠(chéng)摯的歉意。我公司已第一時(shí)間將該視頻下線，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的嚴(yán)格調(diào)查，該短視頻傳播系因團(tuán)隊(duì)管理不善、審查不嚴(yán)，導(dǎo)致違規(guī)上線。我們將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻反思整改，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力為用戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。再次感謝廣大網(wǎng)友的監(jiān)督與關(guān)注。”
銀保監(jiān)會(huì)：一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)貸營(yíng)銷罔顧消費(fèi)者利益
利用“土味”“奇葩”廣告吸引流量
今年4月，央行曾約談包括京東金融在內(nèi)的互金平臺(tái)，指出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)普遍存在無(wú)牌或超許可范圍從事金融業(yè)務(wù)、公司治理機(jī)制不健全、監(jiān)管套利、不公平競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益等嚴(yán)重違規(guī)問題，并針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)從事金融業(yè)務(wù)中普遍存在的突出問題提出了整改要求，包括強(qiáng)化金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，規(guī)范個(gè)人信息采集使用、營(yíng)銷宣傳行為和格式文本合同，加強(qiáng)監(jiān)督并規(guī)范與第三方機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)合作等。
就網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)，銀保監(jiān)會(huì)也曾發(fā)出提示。去年底，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于警惕網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)過(guò)度借貸的風(fēng)險(xiǎn)提示》，指出一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為獲取海量客戶，通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)場(chǎng)景，過(guò)度營(yíng)銷貸款或類信用卡透支等金融產(chǎn)品，誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)。
對(duì)此，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布2020年第六期風(fēng)險(xiǎn)提示提醒廣大消費(fèi)者：要樹立理性消費(fèi)觀，合理使用借貸產(chǎn)品，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)，警惕過(guò)度借貸營(yíng)銷背后隱藏的風(fēng)險(xiǎn)或陷阱。
一是信息披露不當(dāng)，存在銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。一些機(jī)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在宣傳時(shí)，片面強(qiáng)調(diào)日息低、有免息期、可零息分期等優(yōu)厚條件。然而，所謂“零利息”并不等于零成本，往往還有“服務(wù)費(fèi)”“手續(xù)費(fèi)”“逾期計(jì)費(fèi)”等，此類產(chǎn)品息費(fèi)的實(shí)際綜合年化利率水平可能很高。部分營(yíng)銷故意模糊借貸實(shí)際成本的行為，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)，容易讓人產(chǎn)生錯(cuò)誤理解或認(rèn)識(shí)。
二是過(guò)度包裝營(yíng)銷，陷入盲目無(wú)節(jié)制消費(fèi)陷阱。一些機(jī)構(gòu)在各種消費(fèi)場(chǎng)景中過(guò)度宣揚(yáng)借貸消費(fèi)、超前享受觀念。這種對(duì)貸款產(chǎn)品過(guò)度營(yíng)銷、過(guò)度包裝的行為容易誘導(dǎo)無(wú)節(jié)制消費(fèi)，尤其易對(duì)金融知識(shí)薄弱人群、沒有穩(wěn)定收入來(lái)源的青少年等產(chǎn)生誤導(dǎo)。有的未成年人、青少年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借錢后，給明星打榜、集資、包場(chǎng)、送“粉絲應(yīng)援禮”，“借貸追星”現(xiàn)象蔓延。盲目借貸、盲目消費(fèi)終會(huì)侵害金融消費(fèi)者自身權(quán)益。
三是過(guò)度收集、濫用客戶信息，存在個(gè)人信息使用不當(dāng)和泄露風(fēng)險(xiǎn)。一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)貸營(yíng)銷罔顧消費(fèi)者利益，利用“土味”“奇葩”廣告吸引流量，套取客戶信息。在營(yíng)銷或借貸過(guò)程中，通過(guò)廣告頁(yè)面過(guò)度收集并濫用客戶信息，甚至在消費(fèi)者不知情的情況下，將客戶信息在平臺(tái)方、貸款機(jī)構(gòu)、出資方等之間流轉(zhuǎn)，侵害了消費(fèi)者信息安全權(quán)。
四是無(wú)序放貸，導(dǎo)致過(guò)度負(fù)債。一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣稱貸款手續(xù)簡(jiǎn)單，誘惑消費(fèi)者點(diǎn)擊辦理，有的機(jī)構(gòu)甚至給未成年人、在校學(xué)生、低收入人群等過(guò)度放貸，進(jìn)行暴力催收，冒充司法機(jī)關(guān)惡意催收，針對(duì)借款人親屬朋友進(jìn)行催收，引發(fā)一系列家庭和社會(huì)問題。
京東數(shù)科已主動(dòng)撤回科創(chuàng)板上市申請(qǐng)
去年9月，京東數(shù)科IPO申請(qǐng)獲得上交所受理。京東數(shù)科前身為京東金融，于2018年11月11日更名為“京東數(shù)科”，核心產(chǎn)品有京東白條、京東金條等。
根據(jù)當(dāng)時(shí)的招股說(shuō)明書，京東數(shù)科擬發(fā)行不超過(guò)5.38億股，占發(fā)行后總股本的比例不低于10%，擬募資金額合計(jì)為203.67億元。以此計(jì)算，京東數(shù)科估值達(dá)2000億元。
招股書顯示，京東數(shù)科是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字科技公司，致力于為金融機(jī)構(gòu)、商戶與企業(yè)、政府及其他客戶提供全方位數(shù)字化解決方案。其主營(yíng)業(yè)務(wù)分為四類：金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化解決方案、商戶與企業(yè)數(shù)字化解決方案、政府及其他客戶數(shù)字化解決方案以及其他。
但京東數(shù)科IPO之路并不順利。今年4月2日晚間，上交所官網(wǎng)消息顯示，科創(chuàng)板上市委終止京東數(shù)科上市申請(qǐng)。終止審核的原因是京東數(shù)科及其保薦人主動(dòng)撤回IPO申請(qǐng)。
根據(jù)《上海證券交易所科創(chuàng)板股票發(fā)行上市審核規(guī)則》第六十七條的有關(guān)規(guī)定，上海證券交易所決定終止對(duì)其首次公開發(fā)行股票并在科創(chuàng)板上市的審核。
天眼查數(shù)據(jù)顯，京東數(shù)科成立至今已經(jīng)歷了8輪融資，2016年1月，京東集團(tuán)旗下京東金融子集團(tuán)已和由紅杉資本中國(guó)基金、嘉實(shí)投資和中國(guó)太平領(lǐng)投的投資人完成具有約束力的增資協(xié)議簽署，融資66.5億人民幣。2018年7月，京東金融簽署B(yǎng)輪融資協(xié)議，交易金額130億人民幣。2020年6月，京東宣布，與京東數(shù)科達(dá)成協(xié)議，京東將收購(gòu)京東數(shù)科36.8%的股權(quán)，并向京東數(shù)科追加投資17.8億元。
雖然京東數(shù)科IPO折戟，但隨著今年五月京東物流的上市，劉強(qiáng)東已手握4家上市公司。
今年6月19日，劉強(qiáng)東發(fā)表一封題為《心存敬畏永葆情懷》的致股東信，全文回溯京東創(chuàng)業(yè)18年來(lái)的積淀與成長(zhǎng)，并談到如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與開放協(xié)作，持續(xù)為客戶、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
劉強(qiáng)東在信中稱，京東在18年間已經(jīng)從一家電商企業(yè)朝著“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”發(fā)展，員工從38人增加到37萬(wàn)人(含非上市公司部分)，2020年收入超過(guò)7458億元，服務(wù)5億用戶、數(shù)百萬(wàn)合作伙伴。
劉強(qiáng)東還稱，面向未來(lái)十年，京東將潛心打造新一代基礎(chǔ)設(shè)施——京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，利用技術(shù)和供應(yīng)鏈能力幫助合作伙伴降低流通成本、提升經(jīng)營(yíng)效率，降低先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用門檻，讓缺乏技術(shù)能力的中小微企業(yè)也能擁有先進(jìn)的資源和能力，同時(shí)又能發(fā)揮自身的靈活性，更好地服務(wù)用戶。
