寺庫被曝拖欠供應(yīng)商貨款 專家呼吁加強電商平臺資金監(jiān)管
“提出退店申請時寺庫就已經(jīng)欠我們80多萬，我們天天追款，還發(fā)出了律師函，到2021年5月，陸陸續(xù)續(xù)要回來一些，至今還差47萬元沒有結(jié)算，導(dǎo)致退店流程無法推進。”談起最近在奢侈品電商平臺寺庫上的遭遇，劉女士頗為無奈。
據(jù)劉女士所知，和她有類似遭遇的供應(yīng)商超過200人。除了像劉女士這樣的平臺入駐商家外，還有個人賣家稱，自己在寺庫寄賣的商品賣出兩個月后仍未收到貨款。
遲遲拿不到貨款后，他們對貨款的流向提出了質(zhì)疑：寺庫把錢挪哪去了？
投訴兩個月，沒拿到一分錢
官網(wǎng)信息顯示，寺庫2008年創(chuàng)立，定位奢侈品購物服務(wù)平臺，涉及了奢侈品網(wǎng)上銷售、奢侈品實體休閑會所、奢侈品鑒定與養(yǎng)護服務(wù)等主營業(yè)務(wù)。2017年9月，寺庫在納斯達克上市。
中新經(jīng)緯記者檢索發(fā)現(xiàn)，在微博、小紅書、黑貓投訴等平臺上，有大量以“寺庫”為關(guān)鍵詞的投訴信息。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅在黑貓投訴平臺，寺庫就有近兩千條投訴，投訴內(nèi)容主要是“拖欠供應(yīng)商貨款及退店保證金”“以系統(tǒng)升級為由拖延退款”等，甚至有的商家反映被拖欠十幾萬元貨款。
寺庫在黑貓投訴上有大量投訴 截圖
而黑貓投訴上，寺庫客服的回復(fù)均被隱藏。在寺庫已回復(fù)的頁面里，仍有許多用戶補充投訴：“商家仍未給予回復(fù)”“一直都顯示在核實、稍后解決、系統(tǒng)升級”……
在北京經(jīng)營服飾公司的劉女士，2020年9月成為寺庫平臺入駐商家。“2020年賬款的結(jié)算還算正常，但從2021年1月開始，寺庫突然不按時結(jié)算。”感覺到事情不太對勁，劉女士在2021年3月初向寺庫提出了退店申請。
劉女士介紹，發(fā)出律師函后寺庫一度給付了部分款項，至今還差47萬元沒有結(jié)算。5月至今，他們一直向寺庫方面追款。“發(fā)郵件不回，中途寺庫還經(jīng)歷了人事變動，我們電話聯(lián)系運營負責(zé)人，對方告知申請已經(jīng)提交財務(wù)部，財務(wù)會安排，但具體什么時間打款無法告知，還讓我們不要再找他了。”
劉女士介紹，現(xiàn)在再找寺庫方面要說法，他們會反復(fù)強調(diào)“在走流程”，但什么時候走完流程，沒有時間表。“寺庫欠款的商家已經(jīng)非常多了，我所在的維權(quán)群就有200多人。”劉女士提到。
有類似遭遇的還有個人賣家林女士。2021年4月份，林女士在寺庫位于北京市三里屯的線下體驗店寄賣了一款皮包，寺庫平臺信息顯示，該商品于6月2日售出。林女士向中新經(jīng)緯記者提供的，她與寺庫簽訂的《寺庫收貨協(xié)議》顯示，在貨品售出七個工作日內(nèi)，寺庫需將等值庫幣自動轉(zhuǎn)入林女士的庫支付賬戶。不過，七天過去了，林女士遲遲沒有收到23800元的貨款。
林女士與寺庫簽訂的收貨協(xié)議 受訪者供圖
李女士與寺庫客服的聊天記錄 受訪者供圖
林女士多次致電寺庫客服，得到的回復(fù)是“30個工作日一定打款”。不過，令林女士沒想到的是，30天后她仍然沒有收到貨款。當(dāng)她再次聯(lián)系寺庫客服時，得到的回復(fù)是“現(xiàn)在確實無法確定(打款)具體時間，財務(wù)那邊也沒有給我們回復(fù)”。
截至發(fā)稿，林女士仍沒有拿到貨款。“已經(jīng)過去兩個多月，仍舊沒有收到一分錢！”
陳女士與寺庫客服的聊天記錄 受訪者供圖
2021年3月6日，家住北京的陳女士同樣在上述門店寄賣了兩條項鏈。寺庫平臺顯示，兩條項鏈分別于4月2日、6月18日賣出，貨款共計12300元。
由于沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到貨款，陳女士便詢問寺庫客服原因，得到的回應(yīng)是“賣出后30個工作日內(nèi)就會到賬”。不過，這次寺庫仍沒有按期付款，陳女士隨即向12135投訴。“打完投訴電話后，我接到了寺庫電話，客服告訴我不能確定打款時間。”
供應(yīng)商質(zhì)疑貨款流向
官網(wǎng)信息顯示，目前寺庫針對箱包、腕表、服飾、鞋履、珠寶首飾、配飾、家居、美妝等13大類目進行開放招商。
據(jù)劉女士向中新經(jīng)緯記者介紹，寺庫對平臺入駐商家定期結(jié)算的方式，正常結(jié)算周期是30天。“入駐商家店鋪的流水直接進入寺庫賬戶，寺庫抽傭之后，再定期將貨款打到商家賬戶?，F(xiàn)在我們有些沒底，不知道寺庫是不是拿著我們的錢去干別的事了，因為我們看到寺庫今年有新的擴張動作。”劉女士對貨款資金的流向產(chǎn)生疑問。
劉女士口中的“新動作”是指，2021年7月寺庫十三周年慶上，寺庫集團創(chuàng)始人兼CEO李日學(xué)宣布將在全國范圍內(nèi)通過直營加盟、聯(lián)合合伙人等形式開設(shè)超過300家新零售——城市第三空間。寺庫稱，“城市第三空間”通過與游樂園、高端酒店、運動休閑場所等“第三空間”場景下的線下商業(yè)實體進行合作，將二手寄賣、養(yǎng)護、鑒定、私人訂制等專業(yè)服務(wù)，完美融入到消費場景中。
中新經(jīng)緯記者聯(lián)系了寺庫集團，詢問寺庫是否存在拖欠供應(yīng)商欠款，以及公司目前現(xiàn)金流情況。截至發(fā)稿，尚未收到回應(yīng)。
2021年1月，寺庫發(fā)布公告稱，公司董事會已收到公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO李日學(xué)的私有化要約，擬以每股美國存托股(ADS)3.27美元(相當(dāng)于每股A類股6.54美元)的價格私有化寺庫。
截至目前，寺庫并未公布其2020年第四季度及全年財報，以及2021年第一季度的財報數(shù)據(jù)。2020年三季報顯示，截至當(dāng)年9月份，寺庫擁有現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和限制性現(xiàn)金7.94億元；截至當(dāng)年6月份，寺庫擁有現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和限制性現(xiàn)金12.03億元。
專家呼吁明確電商平臺資金分賬、監(jiān)管原則
北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對中新經(jīng)緯記者表示，電商平臺沒有按照約定把售出款項支付給供貨商，顯然構(gòu)成合同違約。但由于收貨協(xié)議上對違約責(zé)任沒有明確規(guī)定，因此供貨商只能主張電商平臺賠償損失，即資金占用期間的利息。
“在多方協(xié)商無果的情況下，供貨商可以向人民法院提起訴訟，依法維護自身權(quán)利。”趙占領(lǐng)說。
近一段時間，同程生活、貝店等多起平臺拖欠供應(yīng)商貨款事件發(fā)生，平臺資金監(jiān)管備受關(guān)注。
上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡接受中新經(jīng)緯記者采訪時表示，電商平臺上游聚集了大量供應(yīng)商，二者是一種賒銷關(guān)系。如果平臺不遵守商業(yè)原則，挪用了要按期結(jié)算給供應(yīng)商的貨款，就會導(dǎo)致供應(yīng)商拿不到錢，并最終可能導(dǎo)致系統(tǒng)性風(fēng)險。“電商平臺發(fā)展到今天，資本開始變得謹慎，一些急于擴張的平臺就動起了供應(yīng)商資金池的心思。”勞幗齡說。
勞幗齡認為，電商行業(yè)健康發(fā)展，資金合規(guī)管理是根本。有關(guān)部門應(yīng)盡快明確電商平臺資金分賬與監(jiān)管的基本原則，加快研究、制定電商平臺代收商家資金的分賬與監(jiān)管行業(yè)規(guī)范標(biāo)準，從源頭上解決“平臺挪用供應(yīng)商貨款”頑疾。
勞幗齡表示，電商平臺也應(yīng)該積極參與行業(yè)新規(guī)和標(biāo)準的建立，加強商家資金管理，守好商家權(quán)益底線。平臺也應(yīng)通過科技創(chuàng)新，打通消費壁壘，幫助消費者、品牌商家等多方創(chuàng)造價值，而不是通過非法挪用商家資金，把商家權(quán)益當(dāng)成企業(yè)發(fā)展“墊腳石”，試圖走上經(jīng)營的“快車道”。
