中央空調(diào)售后服務(wù)維權(quán)案
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 據(jù)六安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2023年3月10日發(fā)布的“2022年六安市消保委及市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)十大消費(fèi)維權(quán)典型案例”內(nèi)容，其，中央空調(diào)售后服務(wù)維權(quán)案內(nèi)容如下：
[案例簡(jiǎn)介]
2022年8月，霍邱縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到劉先生投訴，稱(chēng)其2021年4月在一家電城購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)某品牌的中央空調(diào)，6月中旬空調(diào)損壞，售后多次維修仍未修復(fù)，劉先生要求退貨，位于霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)的某品牌中央空調(diào)售后服務(wù)部同意退貨，但雙方就拆機(jī)造成的房屋吊頂損壞補(bǔ)償問(wèn)題一直未能達(dá)成一致。經(jīng)多次調(diào)解，某中央空調(diào)廠家免費(fèi)給劉先生更換一套配置更高的中央空調(diào)，并補(bǔ)償9600元，更換后的中央空調(diào)“三包”有效期重新計(jì)算。
[警示意義]
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。本案是因電器三包服務(wù)引起的賠償糾紛，因電器故障原因，售后服務(wù)在維修、換機(jī)過(guò)程中造成的房屋裝修損壞，應(yīng)由電器經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
