中央空調售后服務維權案
發(fā)布時間:2023-11-29 來源:
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中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊 據六安市市場監(jiān)督管理局2023年3月10日發(fā)布的“2022年六安市消保委及市場監(jiān)管系統(tǒng)十大消費維權典型案例”內容,其,中央空調售后服務維權案內容如下:
[案例簡介]
2022年8月,霍邱縣市場監(jiān)督管理局接到劉先生投訴,稱其2021年4月在一家電城購買一臺某品牌的中央空調,6月中旬空調損壞,售后多次維修仍未修復,劉先生要求退貨,位于霍邱縣城關鎮(zhèn)的某品牌中央空調售后服務部同意退貨,但雙方就拆機造成的房屋吊頂損壞補償問題一直未能達成一致。經多次調解,某中央空調廠家免費給劉先生更換一套配置更高的中央空調,并補償9600元,更換后的中央空調“三包”有效期重新計算。
[警示意義]
《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。本案是因電器三包服務引起的賠償糾紛,因電器故障原因,售后服務在維修、換機過程中造成的房屋裝修損壞,應由電器經營者承擔損害賠償責任。