中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊（林 森） 來(lái)自江蘇蘇州的邱女士于8月24日投訴稱(chēng)：自己于今年8月7日購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)老廟黃金的黃金項(xiàng)鏈，買(mǎi)了不到半個(gè)月，8月20號(hào)晚上發(fā)現(xiàn)黃金項(xiàng)鏈扣頭那里斷開(kāi)了。邱女士找到老廟黃金，以黃金項(xiàng)鏈存在質(zhì)量問(wèn)題為由，要求退貨，銷(xiāo)售人員竟然不予退貨！
無(wú)獨(dú)有偶，來(lái)自河南周口的孫先生也在8月24日投訴稱(chēng)：自己于今年8月22日在河南省周口市鄲城縣老廟黃金總店購(gòu)買(mǎi)了一件老廟黃金的黃金佛頭,用了不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)佛頭的嘴巴發(fā)黑掉色。孫先生找到老廟黃金總店，要求更換佛頭。店里的工作人員說(shuō)可以返廠維修；如果非要更換，要求孫先生補(bǔ)償工時(shí)費(fèi)一千多元。而黃金佛頭購(gòu)買(mǎi)了不到一個(gè)月，還在保修期內(nèi)，孫先生拒絕提供所謂的“工時(shí)費(fèi)”來(lái)更換。雙方協(xié)商不成，孫先生憤而投訴，強(qiáng)烈要求老廟黃金總店免費(fèi)更換佛頭！
以為河南周口的孫先生提供的黃金佛頭嘴巴發(fā)黑掉色圖片 在8月24日一天之內(nèi)，就有2位來(lái)自不同地方的消費(fèi)者投訴老廟黃金的質(zhì)量問(wèn)題?？磥?lái)，老廟黃金存在質(zhì)量問(wèn)題已不是個(gè)別現(xiàn)象，而是一個(gè)普遍性的問(wèn)題。
就這兩位消費(fèi)者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了老廟黃金，但截至發(fā)稿前，老廟黃金都沒(méi)有給出給這兩位消費(fèi)者解決退貨難問(wèn)題的具體辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌，老廟黃金該如何解決消費(fèi)者退貨難這一惱人問(wèn)題？
