未成年人疤痕修復(fù)無(wú)效拒退款支持訴訟案
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊，據(jù)六安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2023年3月10日發(fā)布的“2022年六安市消保委及市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)十大消費(fèi)維權(quán)典型案例”內(nèi)容，未成年人疤痕修復(fù)無(wú)效拒退款支持訴訟案內(nèi)容如下：
[案例簡(jiǎn)介] 2021年9月15日，消費(fèi)者汪女士向六安市消保委投訴，稱(chēng)其2020年7月29日與六安市金安區(qū)某美容中心簽訂合同，為其孩子做腳部“疤痕修復(fù)”。服務(wù)合同上約定“簽約修復(fù)，無(wú)效退款"，費(fèi)用為3.8萬(wàn)元。接受修復(fù)服務(wù)一年后，汪女士發(fā)現(xiàn)孩子腳上的疤痕修復(fù)無(wú)效，遂要求全額退款。2021年9月24日，六安市消保委組織汪女士與該商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，但商家僅退款1.82萬(wàn)元，剩余1.98萬(wàn)元拒絕退回。在多次調(diào)解未達(dá)成一致的情況下，六安市消保委依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)賦予消保委的“支持訴訟”公益性職責(zé)，支持汪女士對(duì)該商家等侵權(quán)人損害其孩子合法權(quán)益的行為提起民事訴訟。2022年3月，汪女士作為原告法定代理人向裕安區(qū)人民法院提起民事訴訟，請(qǐng)求法院判令被告返還剩余費(fèi)用1.98萬(wàn)元。六安市消保委積極為汪女士提供相關(guān)情況說(shuō)明，法院對(duì)消保委調(diào)解的有關(guān)事實(shí)情況予以采信。5月13日，該案宣判，判決結(jié)果為：被告方退還原告剩余款1.98萬(wàn)元。被告方履行法院的判決，市消保委支持消費(fèi)者依法訴訟案獲勝訴。
[警示意義] 《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定：當(dāng)事人一方履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。本案中，汪女士與某美容中心簽約修復(fù)其子的腳部疤痕，約定無(wú)效退款，該商家為其子提供的疤痕修復(fù)服務(wù)失敗，應(yīng)退款。同時(shí)，消費(fèi)者要注意分辨日常生活美容與醫(yī)療美容的區(qū)別，避免落入消費(fèi)誤區(qū)，造成人身、財(cái)產(chǎn)損害。
