汽車質(zhì)量報(bào)告：重慶消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)車輛抖動(dòng)嚴(yán)重要求索賠，4S店免費(fèi)更換了前懸架后就超過(guò)質(zhì)保期能否享受三包？
發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告 瀏覽量：
重慶消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)車輛抖動(dòng)嚴(yán)重要求索賠，4S店免費(fèi)更換了前懸架后就超過(guò)質(zhì)保期能否享受三包？
案例
重慶市某消費(fèi)者的車輛在行駛58000公里時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛抖動(dòng)嚴(yán)重，到4S店進(jìn)行索賠，4S店人員為消費(fèi)者免費(fèi)更換了前懸架。車輛行駛至62000公里時(shí)，抖動(dòng)現(xiàn)象再次出現(xiàn)，消費(fèi)者繼續(xù)到4S店索賠。4S店人員回復(fù)稱車輛已經(jīng)出了質(zhì)保期，故不能提供免費(fèi)維修服務(wù)，消費(fèi)者需要自費(fèi)維修。
三包規(guī)定
汽車三包規(guī)定第十五條：用于家用汽車產(chǎn)品修理的零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可的合格零部件，且其質(zhì)量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。
《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》第三十七條：機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
解答
《汽車三包規(guī)定》中，并未對(duì)修理質(zhì)量做明確的要求和限定。本案例中，雖然車輛已出質(zhì)保期，但就車輛維修后的質(zhì)量保證期，按照《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》的相關(guān)要求，4S店需對(duì)懸架承擔(dān)20000公里或100日的質(zhì)保責(zé)任。如廠家內(nèi)部對(duì)相關(guān)維修質(zhì)量有更高的要求，可按照廠家的要求執(zhí)行。
