汽車投訴分析報(bào)告：山東消費(fèi)者的車輛3次出現(xiàn)安全氣囊警示燈報(bào)警問題是否屬于安全隱患，要求4S店退換車？
發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 來源：中國產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告 瀏覽量：
山東消費(fèi)者的車輛3次出現(xiàn)安全氣囊警示燈報(bào)警問題是否屬于安全隱患，要求4S店退換車？
案例
山東省某消費(fèi)者在2016年4月3日購買的車輛，到目前為止總共出現(xiàn)三次安全氣囊警示燈報(bào)警的問題，前兩次先后在4S店進(jìn)行了修復(fù)，但第三次又出現(xiàn)了同樣的安全氣囊警示燈報(bào)警現(xiàn)象，消費(fèi)者認(rèn)為上述故障屬于安全隱患，要求4S店退換車。
三包規(guī)定
根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》判斷一個(gè)故障是否是嚴(yán)重安全性能故障，需考慮其是否符合3個(gè)前提條件、3個(gè)基本原則，另外可參考7類典型故障模式。
解答
3個(gè)前提條件中強(qiáng)調(diào)：故障必須是質(zhì)量問題，故障必須已經(jīng)實(shí)際發(fā)生，故障導(dǎo)致或可能導(dǎo)致危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故。再看該故障是否符合3個(gè)基本原則，即：故障的突發(fā)性、危險(xiǎn)的不可控性、后果的嚴(yán)重性。如果故障發(fā)生之前駕駛員或者乘客可以預(yù)判或被提示，可以采取控制措施規(guī)避事故發(fā)生或傷害發(fā)生的，可以認(rèn)定為不屬于嚴(yán)重安全性能故障。本案例中的安全氣囊警示燈報(bào)警現(xiàn)象只是安全氣囊系統(tǒng)的故障提醒，不符合嚴(yán)重安全性能故障的判定條件和原則。所以建議消費(fèi)者及時(shí)前往4S店對(duì)車輛進(jìn)行維修。
