汽車投訴分析報告：浙江消費者購車5個月行駛8000公里時輪胎起包如何判斷是外力導(dǎo)致還是質(zhì)量問題？
發(fā)布時間：2021-09-05 來源：中國產(chǎn)品質(zhì)量報告 瀏覽量：
浙江消費者購車5個月行駛8000公里時輪胎起包如何判斷是外力導(dǎo)致還是質(zhì)量問題？
案例
浙江省某消費者在購車5個月、行駛8000公里左右時，發(fā)現(xiàn)右后輪胎和左前輪胎胎側(cè)出現(xiàn)起包的現(xiàn)象，消費者認(rèn)為這是質(zhì)量問題并要求4S店免費更換兩條輪胎。4S店將輪胎寄到輪胎廠家進行檢測，檢測報告判定為外力導(dǎo)致、非質(zhì)量問題，拒絕消費者的保修要求。
三包規(guī)定
一般汽車廠家的質(zhì)保期為3個月到6個月或者5000公里到10000公里不等。
解答
此爭議車輛輪胎型號為225/40 R 18，輪胎高度相比普通輪胎要低，對路面進行緩沖時容易造成損傷。通過檢查發(fā)現(xiàn)輪胎外側(cè)鼓包位置上沒有明顯的剮蹭痕跡，但內(nèi)側(cè)有5mm左右的裂口，且輪胎簾線已經(jīng)斷裂。與消費者核實后了解到車輛經(jīng)常開上馬路邊上的“高臺兒”，尤其是輪胎與“高臺兒”角度越小，車速越快的情況下，對輪胎傷害就越大，綜合分析后基本認(rèn)定輪胎鼓包的現(xiàn)象是由消費者使用造成的，而非質(zhì)量問題。
