汽車投訴分析報告：消費者新車行駛11000公里時發(fā)動機缸蓋有質(zhì)量問題能否要求4S店更換發(fā)動機總成？
發(fā)布時間：2021-09-05 來源：中國產(chǎn)品質(zhì)量報告 瀏覽量：
消費者新車行駛11000公里時發(fā)動機缸蓋有質(zhì)量問題能否要求4S店更換發(fā)動機總成？
案例
消費者于2015年12月購買的車輛，現(xiàn)行駛11000公里。在車輛使用過程中，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機缸蓋部位有滲漏防凍液的現(xiàn)象，4S店檢查確認(rèn)是發(fā)動機缸蓋質(zhì)量的問題并承諾可以保修更換發(fā)動機缸蓋，但消費者認(rèn)為4S店更換缸蓋的維修方案對發(fā)動機性能有影響，所以要求4S店更換發(fā)動機總成。
三包規(guī)定
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條：家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。
解答
本案中出現(xiàn)質(zhì)量問題的發(fā)動機缸蓋，屬于發(fā)動機總成中的主要零件，但車輛的使用日期和行駛里程分別超出了60日和3000公里，所以未達(dá)到更換發(fā)動機總成的條件。
