汽車(chē)投訴分析報(bào)告：湖南消費(fèi)者車(chē)輛空調(diào)不制冷蒸發(fā)箱存在故障能否要求更換新車(chē)？
發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告 瀏覽量：
湖南消費(fèi)者車(chē)輛空調(diào)不制冷蒸發(fā)箱存在故障能否要求更換新車(chē)？
案例
湖南省某消費(fèi)者在車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷且出風(fēng)口不出風(fēng)。經(jīng)4S店服務(wù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)箱存在故障，需要拆裝中控臺(tái)進(jìn)行更換。因?yàn)檐?chē)輛購(gòu)買(mǎi)時(shí)間較短，消費(fèi)者不同意4S店制定的維修方案，要求更換新車(chē)。4S店表示車(chē)輛出現(xiàn)的故障不滿(mǎn)足三包換車(chē)條件。
三包規(guī)定
《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條：家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到為準(zhǔn)），家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。
解答
根據(jù)汽車(chē)三包規(guī)定的相關(guān)要求，目前車(chē)輛蒸發(fā)箱出現(xiàn)的故障尚不滿(mǎn)足退換車(chē)條件。汽車(chē)由上萬(wàn)個(gè)零部件組成，一般的故障都是由某個(gè)零部件或裝配原因造成的，因此這類(lèi)故障可以通過(guò)對(duì)零部件的更換或修理等方式排除，這種方式能夠快速恢復(fù)汽車(chē)原有的相關(guān)性能，既便捷又經(jīng)濟(jì)，所以在未達(dá)到更換總成、退換車(chē)條件的情況下，應(yīng)由4S店制定合理、有效的維修方案。
