汽車投訴分析報告：河北消費者車輛發(fā)動機多次出現(xiàn)異響故障修理時間達38天能否換車？能否以修理時間長短計算換車？
發(fā)布時間：2021-09-05 來源：中國產(chǎn)品質(zhì)量報告 瀏覽量：
河北消費者車輛發(fā)動機多次出現(xiàn)異響故障修理時間達38天能否換車？能否以修理時間長短計算換車？
案例
河北省某消費者購車之后，車輛發(fā)動機多次出現(xiàn)了異響的故障，到4S店修理了4次，修理時間達38天。消費者認為車輛因質(zhì)量問題修理時間累計超過35天，故要求4S店為其更換車輛，且賠償相關(guān)的經(jīng)濟損失。由于4S店只開具了2次維修的修理記錄，另有2次維修沒有開具修理記錄，按照修理單據(jù)記錄的時間，未達到換車條件。
三包規(guī)定
《汽車三包規(guī)定》第二十一條：在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責(zé)更換。
解答
因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35天，可更換車輛。本案例中雖有2次維修4S店未開具修理記錄，但消費者可以要求4S店為其補充提供修理記錄。如確認因質(zhì)量問題的修理時間超過35天，那么4S店應(yīng)為消費者更換車輛。
