汽車質(zhì)量報(bào)告：?消費(fèi)者購車一個(gè)月發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有滲機(jī)油跡象能否更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成？
發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 來源：中國產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告 瀏覽量：
消費(fèi)者購車一個(gè)月發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有滲機(jī)油跡象能否更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成？
案例
消費(fèi)者于2016年8月購買的車輛，使用不到一個(gè)月行駛里程約為1000公里時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有滲機(jī)油的跡象。到4S店檢查后4S店工作人員稱需要拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)的相關(guān)附件再進(jìn)行詳細(xì)檢查，消費(fèi)者表示對(duì)此方案不滿并且要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。4S店表示目前不滿足更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成的條件。
三包規(guī)定
《汽車三包規(guī)定》第十八條：家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。
解答：
購車60日或3000公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)或變速器主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題可免費(fèi)更換總成。本案例中應(yīng)該進(jìn)一步檢查并確認(rèn)滲機(jī)油部位，可以將油污清潔后運(yùn)行發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行相關(guān)檢查，有必要的話再拆卸相關(guān)附件后進(jìn)行檢查，確定是由哪個(gè)零件的質(zhì)量問題導(dǎo)致的滲機(jī)油。如果這個(gè)零件在《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》（GB/T29632-2013）規(guī)定的主要零部件范圍內(nèi)，那么4S店應(yīng)當(dāng)為車輛免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。
