鐵拳在行動：新疆巴州庫爾勒市市場監(jiān)督管理局 嚴厲打擊侵害消費者個人信息違法行為
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (本刊通訊員 新疆巴州庫爾勒市市場監(jiān)督管理局 閆淑霞) 據(jù)本刊通訊員報道，近日，新疆巴州市場監(jiān)督管理系統(tǒng)結(jié)合民生領(lǐng)域“鐵拳”專項行動，圍繞消費維權(quán)新形勢組織開展打擊侵害消費者個人信息執(zhí)法行動，庫爾勒市市場監(jiān)督管理局查處一起未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息和出售所收集的消費者個人信息案。
經(jīng)查證，庫爾勒市一通訊營業(yè)廳在給客戶辦理新手機號時，只要當場將客戶號碼發(fā)給索要方，客戶的手機就會接到一個短信驗證碼，營業(yè)廳再以辦理業(yè)務(wù)為由從顧客手機上采集驗證碼，便可從中獲得提成。其間該營業(yè)廳向他人提供客戶信息180條，從中獲利2171.53元。當事人未經(jīng)消費者同意的情況下，擅自收集、使用和出售消費者個人信息的違法行為，嚴重影響了消費者的正常生活。
當事人的以上行為屬侵害消費者個人信息違法行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條的規(guī)定，依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定，庫爾勒市市場監(jiān)督管理局依法對其進行立案查處，做出警告、沒收非法所得2171.53元、處違法所得3倍罰款6514.59元的行政處罰。
從法律意義上講，個人信息一般指與自然人相關(guān)的能夠單獨識別或者輔以其他信息能夠識別出特定主體的所有信息，可以表現(xiàn)為文字、圖表、圖像等任何形式。消費者對個人信息依法享有支配、控制并排除他人侵害的權(quán)利?！断M者權(quán)益保護法》第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
隨著數(shù)字化和信息化時代的到來，信息收集與大數(shù)據(jù)應(yīng)用日益市場化，消費者個人信息泄漏風(fēng)險急劇增加。庫爾勒市市場監(jiān)督管理局在此提醒廣大經(jīng)營者，嚴格履行保護消費者個人信息的法律義務(wù)，未經(jīng)消費者同意不得收集使用消費者個人信息;廣大消費者要加強個人信息的保護，審慎對待經(jīng)營者收集或使用信息的行為，提高自我保護能力。
下一步，巴州市場監(jiān)管系統(tǒng)將進一步完善市場監(jiān)管執(zhí)法制度體系，創(chuàng)新執(zhí)法方式，提升執(zhí)法效能，繼續(xù)組織開展“守護消費”專項執(zhí)法行動，嚴厲打擊各類侵害消費者權(quán)益違法行為。同時，加大宣傳力度，進一步增強經(jīng)營者法律意識，增強消費者維權(quán)意識和能力，為消費者營造一個更加安全放心的消費環(huán)境。
