落實(shí)線下七天無(wú)理由退貨——會(huì)同縣大力推進(jìn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)·放心消費(fèi)”活動(dòng)
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 （本刊通訊員 會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 李碧海 段杏勤 ） 據(jù)本刊通訊員報(bào)道 近日，會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心成功處理了一起問(wèn)題空調(diào)投訴，80余歲劉老拿到了經(jīng)銷(xiāo)商的退貨款。
當(dāng)天，年邁的劉老來(lái)到投訴中心反映，他本月新購(gòu)買(mǎi)安裝的空調(diào)不能正常使用，希望工作人員協(xié)調(diào)商家，將此空調(diào)進(jìn)行退貨退款處理。經(jīng)工作人員調(diào)查核實(shí)，造成空調(diào)不能發(fā)揮正常功能的原因是空調(diào)遙控器被鎖，產(chǎn)品功能質(zhì)量雖然沒(méi)問(wèn)題，但需將空調(diào)和遙控器返廠解鎖，過(guò)程非常麻煩。
鑒于關(guān)愛(ài)老人及大力推進(jìn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)·放心消費(fèi)”工作、落實(shí)線下七天無(wú)理由退貨服務(wù)，工作人員耐心與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，經(jīng)當(dāng)事雙方協(xié)商，經(jīng)銷(xiāo)商安排人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行了拆除，履行了退貨退款手續(xù)，買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)12315工作人員耐心熱情的協(xié)調(diào)工作表示滿意。
該局12315工作人員表示，將會(huì)持續(xù)推進(jìn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)·放心消費(fèi)”工作，并根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)線下七天無(wú)理由退貨，對(duì)特殊群體給予關(guān)心關(guān)愛(ài)。
