漕河市場監(jiān)管所積極做好投訴處置工作
中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 （本刊通訊員 漕河市場監(jiān)管所 陳俊雄 葉智 ） 近日，湖北省蘄春縣市場監(jiān)督管理局漕河市場監(jiān)督管理所(以下簡稱漕河市監(jiān)所)接到一起投訴，投訴人余某稱在蘄春某汽車銷售公司購買汽車時，該公司要求購車的同時必須購買由他們代為銷售的保險，余某同意該方案。在繳納4700余元的保費后，余某查詢發(fā)現(xiàn)自己車輛所保的險種只有1300余元的交強險，另外3400余元的商業(yè)險卻被登記在另一位車主洪某名下，雖然該筆保險所保的車輛信息(車架號和發(fā)動機號)為投訴人余某的車輛，但是車主信息卻登記為洪某。經(jīng)調(diào)查，銷售公司利用余某的車輛信息為洪某購買了商業(yè)保險。在漕河市監(jiān)所工作人員程鵬、張俊華多輪走訪及協(xié)調(diào)下， 雙方最終達成調(diào)解，被投訴人賠償投訴人余某9000元。
近年來，漕河市監(jiān)所堅持優(yōu)化法治化營商環(huán)境，以服務(wù)人民群眾、維護消費者合法權(quán)益為己任，認真對待每一件投訴舉報，及時受理分流、及時介入調(diào)查、及時妥善處置、及時報送情況，確保投訴舉報得到快速處理，切實維護消費者合權(quán)益。
