泰和縣市場監(jiān)管局連夜調(diào)解投訴維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (本刊通訊員 泰和縣市場監(jiān)督管理局 楊小兒 禹 龍 ) 2月1日晚7點(diǎn)，泰和縣市場監(jiān)管局接到12315熱線轉(zhuǎn)來的一起投訴：泰和縣禾市鎮(zhèn)某加油站給消費(fèi)者加錯了油，導(dǎo)致車輛損壞，無法行動，而加油站方未予處理。該局立即組織人員連夜前往加油站進(jìn)行調(diào)查，解決投訴。
該局執(zhí)法人員第一時間趕到現(xiàn)場開展調(diào)查。據(jù)投訴人反映，加油站工作人員誤將柴油加入汽油車內(nèi)導(dǎo)致車輛無法發(fā)動。執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)取了加油視頻，確認(rèn)加油站工作人員存在加錯油品的問題，立刻告知加油站負(fù)責(zé)人其工作人員在執(zhí)行工作任務(wù)時造成他人損害，應(yīng)由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。加油站負(fù)責(zé)人在了解相關(guān)法規(guī)后表示同意調(diào)解。
經(jīng)過近4個小時的多輪調(diào)解，雙方意見達(dá)成一致：由加油站全權(quán)負(fù)責(zé)修理好受損車輛，并由加油站指定修車地點(diǎn)和支付將車輛送至修車地點(diǎn)的拖車費(fèi)。此外，加油站還賠償投訴人維修費(fèi)、誤工費(fèi)、拖車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。消費(fèi)者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
近年來，泰和縣市場監(jiān)管局不斷創(chuàng)新方式方法，提升監(jiān)管效能，始終堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)原則，通過及時辦、高效辦，努力提升投訴舉報處理工作能力，提升群眾對市場監(jiān)管工作的滿意度、認(rèn)可度和信任度，構(gòu)建放心、安全、穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。
