徐州市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局“四員”式服務(wù)解民憂獲贊譽(yù)
中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 （本刊通訊員 徐州市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 張萍 張根生） 近日，一名消費(fèi)者將印有“為民服務(wù) 法律衛(wèi)士”的錦旗送到徐州市鼓樓區(qū)市監(jiān)局豐財(cái)分局，對(duì)該局執(zhí)法人員成功調(diào)解投訴維護(hù)其合法者權(quán)益表示感謝。
這只是鼓樓區(qū)市監(jiān)局“貼心”為民服務(wù)的一個(gè)縮影。2023年以來(lái)，鼓樓區(qū)市監(jiān)局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊盯高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化作風(fēng)、細(xì)化措施，充分發(fā)揮好“四員”作用，用心用情為民服務(wù)，用策用力助企發(fā)展。
當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)航員”。聚焦中小微企業(yè)發(fā)展困境，開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升公益線上培訓(xùn)會(huì)、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)宣貫等“服務(wù)中小微企業(yè)提升工程”系列活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)提高產(chǎn)品、環(huán)境、工程和服務(wù)質(zhì)量水平，推動(dòng)中小微企業(yè)加快提質(zhì)升級(jí)。開(kāi)展“信譽(yù)徐州 網(wǎng)諾彭“誠(chéng)””活動(dòng)，通過(guò)多種方式廣泛宣傳活動(dòng)，服務(wù)電商企業(yè)5家，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信承諾，簽訂承諾書(shū)督促電商企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。印制年報(bào)操作手冊(cè)2000份，分別在基層分局、政務(wù)服務(wù)大廳針對(duì)新辦企業(yè)和前來(lái)咨詢(xún)服務(wù)的業(yè)戶(hù)發(fā)放，不斷提升企業(yè)自覺(jué)守法意識(shí)。
做好市場(chǎng)秩序的“維護(hù)員”。針對(duì)老百姓反映較多的殯葬領(lǐng)域突出問(wèn)題開(kāi)展集中專(zhuān)項(xiàng)整治，完成轄區(qū)36家殯葬用品店價(jià)格行為專(zhuān)項(xiàng)整治，規(guī)范整改明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范行為11家，發(fā)放價(jià)格政策提醒函36份。堅(jiān)決守住安全生產(chǎn)底線，護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，督促特種設(shè)備使用單位落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)全區(qū)6735臺(tái)在用特種設(shè)備超期未檢動(dòng)態(tài)清零。全力守護(hù)學(xué)生“舌尖上的安全”，對(duì)78家學(xué)校幼兒園食堂、282家學(xué)校周邊餐飲單位實(shí)施了實(shí)地檢查，督促落實(shí)食品安全管理制度，全面自查并消除安全隱患，下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)15份。
當(dāng)好消費(fèi)維權(quán)的“調(diào)解員”。對(duì)接收、受理、核查、調(diào)解等投訴舉報(bào)處理的全流程進(jìn)行細(xì)化梳理，形成制式模板，指導(dǎo)幫助投訴舉報(bào)承辦人員熟練掌握工作流程，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。深入推進(jìn)社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”站點(diǎn)建設(shè),新培育發(fā)展企業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站10家，七日無(wú)理由退貨承諾單位10家，商貿(mào)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)盟公約簽約單位5家，星級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站1家。制定印發(fā)《徐州市鼓樓區(qū)“正版正貨”示范項(xiàng)目推進(jìn)工作方案》，扎實(shí)推進(jìn)省、市兩級(jí)“正版正貨”的示范街區(qū)創(chuàng)建，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商購(gòu)物環(huán)境。
做好為民解憂的“服務(wù)員”。制訂《鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“文明家園”市場(chǎng)創(chuàng)建細(xì)化提高方案》，著力解決農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在的占道(出攤)經(jīng)營(yíng)、保潔不及時(shí)、非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)、明碼標(biāo)價(jià)等4類(lèi)突出性問(wèn)題。出臺(tái)《鼓樓區(qū)藥品零售企業(yè)藥品安全信用分級(jí)監(jiān)管暫行辦法》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)安全開(kāi)展信用分級(jí)，強(qiáng)化行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督，培育藥品安全誠(chéng)信環(huán)境，保障百姓用藥安全。組建“市監(jiān)藍(lán)”巾幗理論宣講隊(duì)、“市監(jiān)藍(lán)”青年志愿服務(wù)隊(duì)、“先鋒騎手”志愿者服務(wù)隊(duì)，廣泛開(kāi)展“送政策、送服務(wù)、問(wèn)需求”上門(mén)服務(wù)，加大政策宣傳解讀力度、便民服務(wù)速度和惠及民生的廣度。
