漢川成立消費糾紛人民調(diào)解委員會 湖北漢川:積極探索消費糾紛多元化解“新模式”
中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 10月23日，從漢川市消費者委員會獲悉，漢川市消費糾紛人民調(diào)解委員會將在該市市場監(jiān)督管理局成立。這標(biāo)志著漢川市積極探索消費糾紛多元化解“新模式”又添新舉。
漢川市消費者委員會副會長兼秘書長章志軍介紹，近年來，漢川市在堅持問題、需求、民生導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，積極探索建立消費糾紛多元調(diào)處機制，著力打造“人民調(diào)解+行政調(diào)解+行業(yè)專業(yè)性調(diào)解+司法調(diào)解+信訪調(diào)解”模式;積極吸納更多的社會力量、公益組織、律師志愿團加入，凝聚各方力量，共促消費公平，為社會矛盾糾紛化解提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的社會共治經(jīng)驗。
與此同時，漢川市市場監(jiān)督管理局、漢川市消費者委員會還充分整合“12315”、“12345”熱線和陽光信訪平臺優(yōu)勢，加大宣傳培訓(xùn)，鼓勵引導(dǎo)更多的市場主體開通ODR企業(yè)綠色通道和入駐湖北3.15投訴和解平臺，在相關(guān)行業(yè)協(xié)會建立消費維權(quán)服務(wù)站，大力推行“線上處理消費投訴+線下現(xiàn)場消費調(diào)解”，實現(xiàn)經(jīng)營者“云調(diào)解”，消費者“少跑腿”，不斷提升經(jīng)營者的誠信度、消費者的滿意度和幸福指數(shù)，有效推動放心消費創(chuàng)建和“平安漢川”建設(shè)。
