湖北漢川：“靶向式”治理 打造“放心消費”城市名片
中國品牌質量網訊 (通訊員 章志軍 李榮華) 如何持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者“能消費、愿消費、敢消費”?連日來， 湖北省漢川市開展放心消費創(chuàng)建及“回頭看”，致力打造“放心消費”城市名片。
據該市消委會相關負責人介紹，放心消費創(chuàng)建活動開展以來，漢川市立足區(qū)位特點、產業(yè)布局和消費環(huán)境現(xiàn)狀，通過采取消費教育引導、強化社會監(jiān)督、大力推行線下實體店“七天無理由退貨”、開展消費糾紛“大排查大化解”、不公平格式合同條款點評、行政約談勸諭、消費教育基地創(chuàng)建、公開選聘消費維權志愿者監(jiān)督員、探索建立多元化調處糾紛機制等一系列舉措，督導經營主體履行“食藥無偽劣、商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙”承諾， 讓市場主體誠信守法經營意識普遍增強，消費糾紛解決效能顯著提升，“放心消費在漢川”品牌效應初步彰顯。
截至目前，已認定命名23家“誠信經營 放心消費”創(chuàng)建示范單位(商戶)和17家消費維權服務站，8家“放心消費共建優(yōu)勝單位”;發(fā)放宣傳資料5萬余份，發(fā)布消費提示警示18條;已有36家試點施行“無理由退換貨”制單位，累計退貨1.6萬余件，退貨總金額超35萬元;依法依規(guī)約談勸諭企業(yè)21家、調處各類消費糾紛274起，為消費者挽回經濟損失217.85萬元。
“圍繞‘共促消費公平’年主題，我們將認真貫徹落實市委市政府決策部署，不斷提高大型商超、賓館酒店、加油站等商貿領域規(guī)范化管理水平，共同營造安全放心舒心的消費環(huán)境，釋放消費潛力，促進消費增長，助力鄉(xiāng)村振興。”漢川市商務局王忠祥參加消費維權工作聯(lián)席會時說。
“開展放心消費創(chuàng)建工作，可以優(yōu)化改善消費環(huán)境，充分發(fā)揮消費拉動經濟增長的基礎作用，推動漢川實現(xiàn)‘全省十強領先、全國百強進位’目標，文化和旅游局將協(xié)同共治，加強對互聯(lián)網營業(yè)場所、KTV、A級景區(qū)，旅行社等文旅領域的依法監(jiān)管......”漢川市文化和旅游局局副局長萬會軍在漢川市放心消費創(chuàng)建及“回頭看”工作會議上表示。
“誠信經營才是我的金字招牌，我店將倍加珍惜榮譽，發(fā)揮示范引領作用，嚴格履行‘七天無理由退貨承諾’等制度，真正做到商品無假冒、服務無欺詐，更好地服務川城人民。”榮獲“放心消費創(chuàng)建示范單位”稱號的漢川市廣電家電城經理田艾姣在經驗交流推廣座談會時自豪地說。
消費環(huán)境是一座城市吸引力、競爭力的重要體現(xiàn)，“放心消費”是創(chuàng)造高品質生活的必然要求。漢川市市場監(jiān)督管理局局長、漢川市消費者委員會會長廖家紅表示：下一步，將遵循“政府主導、部門聯(lián)動、經營者自律、社會監(jiān)督”的工作原則，堅持問題導向，聚焦老百姓消費的痛點、堵點、難點問題，實施“靶向式”治理，量質并舉地持續(xù)推進放心消費創(chuàng)建及“回頭看”，著力構建消費維權社會共治格局，不斷提高消費環(huán)境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，讓人民群眾在消費領域有更多的幸福感、安全感和獲得感。
