嘉禾縣市場監(jiān)督管理局：未成年人購物消費(fèi)的思考
中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (通訊員 李飛 高曉峰) 隨著生活水平的提高，其消費(fèi)行為呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化，受成年人消費(fèi)和社會風(fēng)氣的影響，孩子們消費(fèi)現(xiàn)今已成人化，他們的人生觀和價(jià)值觀卻尚未成熟，消費(fèi)理念卻早熟。未成年人消費(fèi)已不僅限于小額零星的購買學(xué)習(xí)用品、小食品等，餐飲、娛樂、電子設(shè)備等大額消費(fèi)方面也普遍存在。
2022年4月份,嘉禾縣市場監(jiān)督管理局就已處理2起關(guān)于未成年人消費(fèi)的投訴，一位姓雷的家長稱其11歲的孩子在嘉禾縣人民南路珠泉完小旁的商店購買了奧特曼卡片套盒，共消費(fèi)5200元。一位姓廖的家長稱其12歲的小孩子伙同玩伴偷了家里2900元在金田東路的一上手機(jī)店購買了6臺二手手機(jī)，此2起投訴中小孩子的大額現(xiàn)金都是偷拿家中的錢，且消費(fèi)數(shù)額大，出手大方，不計(jì)后果，讓人深思。
這類未成年人消費(fèi)糾紛問題，已不是第一起類似投訴了。從近幾年12315接到的未成年人消費(fèi)投訴舉報(bào)情況來看，未成年人在未經(jīng)家長同意情況下私自購買大額商品、私自開通網(wǎng)游賬號并進(jìn)行大額網(wǎng)游充值等情況成為主要投訴問題。有些投訴可以按《民法典》、<<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>>及《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法規(guī)調(diào)查協(xié)調(diào)處理，但有些投訴往往因家長無法舉證未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意下單或充值，責(zé)任無法認(rèn)定而導(dǎo)致維權(quán)難，之后就引發(fā)了退貨、終止合同、責(zé)任承擔(dān)等一系列的消費(fèi)糾紛。在此，嘉禾縣市場監(jiān)督管理局向廣大群眾提醒，如遇未成年人消費(fèi)糾紛，家長務(wù)必保存好消費(fèi)憑據(jù)，留存好證據(jù)材料，通過法律途徑維護(hù)未成年人合法權(quán)益。
同時(shí)家長們作為未成年人第一監(jiān)護(hù)人，在孩子擅自購買了超過支付能力的大宗商品后，不該一味向商家問責(zé)，更多的應(yīng)是自我反省。家長們平時(shí)要多關(guān)注未成年人的消費(fèi)觀念，加強(qiáng)與孩子的溝通，樹立正確的消費(fèi)觀念，，應(yīng)該科學(xué)合理的引導(dǎo)子女樹立正確的消費(fèi)觀念，對其金錢要有合理的規(guī)劃管理。作為經(jīng)營者，在銷售商品或推銷服務(wù)時(shí)應(yīng)盡到經(jīng)營者應(yīng)該具備的責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)未成年人正確消費(fèi)，應(yīng)審視購買人的消費(fèi)行為是否與他的年齡、智力相適應(yīng)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
未成年人是祖國的未來，家庭的希望。周圍環(huán)境對他們有著十分重要的影響。未成年人正處在長知識、長身體的重要時(shí)期，年齡小，分析問題能力差，但模仿能力強(qiáng)，可塑性大。如何引導(dǎo)這些未成年人從思想上走上正軌，同時(shí)這也需要各方面的努力，學(xué)校、教師和家長都要負(fù)起責(zé)任來。在日常的生活和學(xué)習(xí)中可以通過實(shí)例的說教、教育視頻的播放以及實(shí)地參觀和實(shí)踐互動的活動，通過各方面不手段來加強(qiáng)未成年人在消費(fèi)觀念方面的教育，幫助他們樹立正確的人生理想信念、人生觀、世界觀、價(jià)值觀和消費(fèi)觀，全面提高未成年人健康向上、勤儉節(jié)約的意識，積極倡導(dǎo)健康向上的生活娛樂方式。培養(yǎng)未成年人艱苦樸素、積極向上、健康文明、奮發(fā)有為的精神，促進(jìn)未成年人健康快樂地成長。
讓我們對未成年人多些關(guān)愛吧!
