樹(shù)童英語(yǔ)掀起了關(guān)店潮 全國(guó)校區(qū)幾乎全部停擺
樹(shù)童英語(yǔ)全國(guó)多地關(guān)店 總部大樓貼滿(mǎn)勞動(dòng)仲裁應(yīng)訴通知書(shū)
記者在走訪廣州多家樹(shù)童英語(yǔ)校區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些校區(qū)都處于關(guān)門(mén)的狀態(tài)。記者隨后也來(lái)到了樹(shù)童英語(yǔ)的注冊(cè)地址廣州市番禺區(qū)福德路786號(hào)，據(jù)知情人介紹，這里往常人來(lái)人往，非常熱鬧，但如今已變得格外冷清，大門(mén)玻璃上滿(mǎn)滿(mǎn)的公告書(shū)則是格外顯眼。
大門(mén)上貼著各種各樣的應(yīng)訴通知書(shū)等，還有拖欠工資明細(xì)表，討薪的最高金額超過(guò)11萬(wàn)元左右。
樹(shù)童英語(yǔ)廣州江畔校區(qū)老師 余先生：拖欠從7月31日開(kāi)始，樹(shù)童的工資，發(fā)放是在次月28日-31日，所以我6月的工資是在7月底到賬。老師工資只到賬了5000元，相當(dāng)于只得到賬了一半，他們顧問(wèn)或者校長(zhǎng)的工資還要更晚，而且比老師還更少。所以我們感覺(jué)有點(diǎn)不太對(duì)勁了。
這名老師提到的顧問(wèn)，是樹(shù)童的銷(xiāo)售人員。除了被拖欠的工資以外，三萬(wàn)、五萬(wàn)元不等的“學(xué)習(xí)卡”的退費(fèi)問(wèn)題也讓他們十分擔(dān)憂。按照公司內(nèi)部規(guī)定，工作滿(mǎn)半年的顧問(wèn)必須購(gòu)買(mǎi)一種類(lèi)似保證金但沒(méi)有任何價(jià)值的學(xué)習(xí)卡，如果不購(gòu)買(mǎi)“學(xué)習(xí)卡”，顧問(wèn)的提成收入要打6折。除顧問(wèn)外，分校校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)以及部分會(huì)涉及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的老師也會(huì)購(gòu)買(mǎi)“學(xué)習(xí)卡”。
樹(shù)童英語(yǔ)給員工發(fā)放的工資從今年6月就開(kāi)始“打折”，然而家長(zhǎng)對(duì)此并不知情。不少家長(zhǎng)還在7月份購(gòu)買(mǎi)了大額套餐，張女士就是其中一位。7月11日，張女士分別為兩個(gè)孩子購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值39880元和19880元的兩個(gè)游學(xué)項(xiàng)目。
根據(jù)協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)39880元的游學(xué)套餐后，在未出游前，張女士的大兒子可以在4年的協(xié)議有效期內(nèi)，享有免費(fèi)報(bào)讀樹(shù)童英語(yǔ)國(guó)際班課程的權(quán)益，每年48次課，每次2小時(shí)。期滿(mǎn)如果未選擇出游，套餐費(fèi)用的80%將返還給張女士。
另外購(gòu)買(mǎi)的19880元套餐，協(xié)議有效期為學(xué)生首次上課之日起至其初中畢業(yè)。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，張女士只要為上幼兒園的小兒子每年再交2980元的學(xué)費(fèi)，就能在10年內(nèi)每年享受40課次的課程服務(wù)。期滿(mǎn)如果選擇不游學(xué)，也能返還套餐費(fèi)的80%。張女士認(rèn)為很劃算，就總共花費(fèi)62660元購(gòu)買(mǎi)了這兩個(gè)套餐。讓人沒(méi)想到的是，只有大兒子上了5節(jié)課，小兒子還沒(méi)開(kāi)始上課就收到了樹(shù)童大面積關(guān)店的消息。
擬開(kāi)1000所分校 五年上市 樹(shù)童英語(yǔ)瘋狂擴(kuò)張路
記者在采訪過(guò)程中，不論家長(zhǎng)還是老師，都對(duì)樹(shù)童的課程及教學(xué)成果表示肯定。樹(shù)童英語(yǔ)的官網(wǎng)上，也透露著這家機(jī)構(gòu)未來(lái)幾年的愿景，“未來(lái)將在全國(guó)開(kāi)設(shè)1000所分校，五年內(nèi)登陸資本市場(chǎng)。”但就是這一美好愿景下的瘋狂擴(kuò)張，被內(nèi)部人認(rèn)為是樹(shù)童英語(yǔ)走上末路的助推器。
樹(shù)童英語(yǔ)廣州某校區(qū)招生負(fù)責(zé)人 小雅(化名)：從2017年到2021年，店面數(shù)量一路上漲，開(kāi)了200多家分店。他們運(yùn)營(yíng)的步伐是跟不上的，銷(xiāo)售的味道越來(lái)越大。
這位分校負(fù)責(zé)人所提到的“銷(xiāo)售味道越來(lái)越大”也得到了多位老師的證實(shí)。為了擴(kuò)大營(yíng)收，不僅負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的顧問(wèn)，平時(shí)上課的老師也經(jīng)常被拉去“打榜”。
樹(shù)童英語(yǔ)廣州喜盈校區(qū)老師鄧女士：就是根據(jù)他們的話術(shù)，打電話給家長(zhǎng)，讓他們續(xù)費(fèi)各種項(xiàng)目。員工一定要去，如果不去，他們就會(huì)道德綁架，說(shuō)你沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。
除了刺激員工增加營(yíng)收，微加盟也成了樹(shù)童英語(yǔ)強(qiáng)推的項(xiàng)目。樹(shù)童英語(yǔ)分直營(yíng)店和加盟店，微加盟就是根據(jù)加盟店的總投資額，將股權(quán)拆分成如18份，家長(zhǎng)最低購(gòu)入一份股權(quán)成為股東。記者在采訪過(guò)程中了解到，微加盟家長(zhǎng)中，購(gòu)股權(quán)不止一份的也大有人在。
吳女士去年花了13萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了廣東佛山一校區(qū)的一份股權(quán)，讓她惱火的是，投資1年以來(lái)，不僅沒(méi)有收到所投資公司的分紅，甚至也從沒(méi)看到過(guò)所投校區(qū)的財(cái)務(wù)報(bào)表。
深圳艾特朗律師事務(wù)所律師 方碧云：我們大概看了家長(zhǎng)提供的微加盟協(xié)議。從協(xié)議的條款來(lái)看，很難判斷這到底屬于投資關(guān)系，還是加盟關(guān)系。因?yàn)閰f(xié)議缺乏了最基本的構(gòu)成要素。這個(gè)協(xié)議只是約定了投資人要出資款項(xiàng)成立公司，來(lái)加盟樹(shù)童英語(yǔ)的校區(qū)，但是并沒(méi)有對(duì)校區(qū)成立加盟之后，校區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理以及收益和盈余分配及虧損負(fù)擔(dān)做出明確的約定，所以協(xié)議其實(shí)存在很多缺陷。
專(zhuān)家：盲目擴(kuò)張 “竭澤而漁”式運(yùn)營(yíng)是關(guān)店主因
樹(shù)童英語(yǔ)爆雷后，有業(yè)內(nèi)人士指出，從運(yùn)營(yíng)方面來(lái)講，樹(shù)童英語(yǔ)低廉的客單價(jià)根本無(wú)法覆蓋基本的運(yùn)營(yíng)成本，這種“竭澤而漁”的運(yùn)營(yíng)模式注定不能長(zhǎng)遠(yuǎn)。
融通基金教育行業(yè)研究員 馬春玄：比如以近7萬(wàn)元的課程報(bào)名，經(jīng)過(guò)4年的課程，上完后有80%甚至90%的退費(fèi)比例，這樣算下來(lái)，4年的客單價(jià)也只有不到7000元，這肯定不能覆蓋樹(shù)童包括租金以及教師的工資等固定成本。
業(yè)內(nèi)人士指出，教培機(jī)構(gòu)的盲目擴(kuò)張，可能造成它本身的教學(xué)質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)管理無(wú)法支撐。只有能保證自身門(mén)店盈利模式，以及管理能力跟上擴(kuò)張步伐，才能做到穩(wěn)健地?cái)U(kuò)展。企業(yè)如果想走上市之路，更要求其財(cái)務(wù)狀況公開(kāi)透明。
深圳艾特朗律師事務(wù)所律師 方碧云：2018年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，里面明確規(guī)定校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收取學(xué)費(fèi)的時(shí)候，不能一次性收取超過(guò)3個(gè)月學(xué)費(fèi)。樹(shù)童英語(yǔ)這種金牌會(huì)員、鉆石會(huì)員的產(chǎn)品方式，違背了國(guó)務(wù)院辦公廳的規(guī)定。所以家長(zhǎng)給小孩報(bào)這種培訓(xùn)班的時(shí)候，要有初步調(diào)查，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的收費(fèi)方式是不是合法合規(guī)。
樹(shù)童英語(yǔ)收起來(lái)的學(xué)費(fèi)、加盟費(fèi)到底去了哪里，這是家長(zhǎng)和樹(shù)童員工共同的疑惑。10月13日，樹(shù)童官方公眾號(hào)首次就相關(guān)爭(zhēng)議作出公開(kāi)回應(yīng)，表示會(huì)在10月30日公布相應(yīng)的解決方案。記者多次撥打樹(shù)童英語(yǔ)負(fù)責(zé)人李某的電話，卻一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。目前已有不少家長(zhǎng)選擇向警方報(bào)案，記者隨后也聯(lián)系廣州警方，對(duì)方稱(chēng)案件目前正在調(diào)查中，具體案情不方便透露。
