互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要讓人向上而不是上癮
短視頻一刷一整天，打游戲只有開始沒有結(jié)束，甚至還偷用父母的手機用天價打賞主播或購買游戲裝備……關(guān)于未成年人上網(wǎng)成癮與防止沉迷的博弈由來已久，監(jiān)管部門屢屢“重拳出擊”，“網(wǎng)癮少年”也在不停地掙扎。在2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，這個問題成為諸多與會大咖關(guān)注的重點。
同時，在青少年上網(wǎng)過程中，還出現(xiàn)了隱私泄露、遭遇詐騙等問題，與會專家也希望通過共商共治，為未成年人筑牢信息安全的“防護網(wǎng)”。
“最嚴防沉迷規(guī)定”與防不住的“熊孩子”
騰訊集團高級副總裁郭凱天表示，目前，青少年模式已是各大平臺開展未成年人保護實踐的標配。不過，在青少年模式下，個別平臺因內(nèi)容貧乏甚至過度低幼化，引來了一些質(zhì)疑。
在網(wǎng)絡(luò)防沉迷方面，監(jiān)管部門和相關(guān)平臺在持續(xù)“加碼”。今年8月30日，國家新聞出版署下發(fā)的《關(guān)于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡稱《通知》）提出，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務(wù)。
中國音像與數(shù)字出版協(xié)會第一副理事長張毅君表示，這一新規(guī)被稱為“史上最嚴防沉迷規(guī)定”，將會對整個行業(yè)產(chǎn)生很大的影響。
然而，新規(guī)的實施是一個循序漸進的過程，還是有一些“熊孩子”成了“漏網(wǎng)之魚”，他們通過花錢租借賬號等方式繼續(xù)沉迷網(wǎng)游。據(jù)相關(guān)媒體報道，新規(guī)實施的首個周末，個別網(wǎng)游還出現(xiàn)了系統(tǒng)擁堵、登錄不上等問題。
據(jù)記者觀察，“熊孩子”想要實現(xiàn)偷偷打游戲的成本很低。9月27日，記者在一些平臺看到，買一個新游戲賬號僅需5元。
在張毅君看來，僅靠防沉迷技術(shù)不能解決所有問題。他建議，制定和落實相關(guān)法律法規(guī)，加大對讓游戲企業(yè)防沉迷措施破防的網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)業(yè)的打擊力度。
張毅君認為，想要達到防沉迷的目標任重道遠。他建議，從這幾方面著手：一是企業(yè)要以最大的誠意展現(xiàn)自身的責(zé)任，不能應(yīng)付差事，更不能陽奉陰違；二是相關(guān)平臺盡快接入國家實名認證系統(tǒng)并盡快完成認證；三是有條件的企業(yè)在符合國家信息安全的前提下，探索更高級的識別系統(tǒng)，例如人臉識別等生物技術(shù)的識別，進一步提高防沉迷技術(shù)的應(yīng)用效率。
做精神食糧 而非精神鴉片
除了游戲，短視頻也讓未成年人沉迷。互聯(lián)網(wǎng)平臺提供健康、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容尤為重要。
鈦媒體集團創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官趙何娟在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時表示，因為未成年人的判斷力總體比較弱，平臺需要更主動地承擔(dān)起保護未成年人的責(zé)任，不管是平臺的研發(fā)，還是對內(nèi)容的挑選以及對上網(wǎng)時長的控制，都離不開這一點。
在內(nèi)容生產(chǎn)方面，趙何娟認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要進行“自我修煉”，規(guī)范發(fā)展與明晰邊界。
喜馬拉雅聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官余建軍表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要時常“照照鏡子”，反思平臺面貌是美是丑，有沒有污漬，哪里還不夠周正得體。面對誘惑，需要先想想用戶，念念初衷，慎獨從善，才好踏實向前。
“互聯(lián)網(wǎng)世界的信息浩如煙海，讓優(yōu)秀的內(nèi)容如好種子茁壯生長的同時，還需要‘清理雜草、清除蟲害’，這就需要制度到位、責(zé)任到崗、措施提效。”余建軍說，企業(yè)做好“斷舍離”，嚴守內(nèi)容關(guān)口，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要做精神食糧，而不是精神鴉片，讓人向上，而不是上癮。
咪咕公司總經(jīng)理劉昕提出，如今已不再是“流量為王”的時代，“流量”不如“留量”，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任也是競爭力。
劉昕認為，當下，應(yīng)該堅持以傳播弘揚優(yōu)秀文化、講好中國故事為己任，同時借助科技化、數(shù)字化、創(chuàng)意化的呈現(xiàn)方式，為正能量傳播賦予更加年輕、充滿活力的基因。而對于網(wǎng)絡(luò)的“灰色地帶”“黑色地帶”，要不斷強化監(jiān)督管控，堅決做到“配好剎車再上路”，決不給網(wǎng)絡(luò)不良信息留空間。
小紅書創(chuàng)始人瞿芳也表示，要織密違法不良信息防護網(wǎng)，維護網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)。比如，治理平臺“炫富亂象”，引導(dǎo)青少年在瀏覽內(nèi)容時樹立正確的價值觀。
像保護幼苗生長一樣 開啟全流程保護
解決“熊孩子”沉迷網(wǎng)絡(luò)問題是一個系統(tǒng)工程。張毅君認為，家長要承擔(dān)起未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的第一責(zé)任，學(xué)校要發(fā)揮主陣地的作用，行業(yè)需加快推進未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)課程的普及；政府在不斷完善相關(guān)法律與制度保障機制的同時，需要進一步推進規(guī)則細化；還可以動員社會力量廣泛參與，共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育生態(tài)系統(tǒng)和未成年人安全防護網(wǎng)。
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記、副院長陳剛注意到，因為未成年人自我保護意識不夠強，非常容易造成個人信息泄露，從而可能帶來潛在的傷害。他希望，加強對未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提供更多的法律指導(dǎo)，從而更好地保護他們的權(quán)益。
郭凱天表示，為未成年人構(gòu)筑安全健康適齡的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不是將他們與網(wǎng)絡(luò)隔絕開來。網(wǎng)絡(luò)中的未成年人保護工作，應(yīng)平衡未成年人數(shù)字權(quán)益的發(fā)展，特別是正視未成年人的自主性。提供有質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，讓科技幫助未成年人成長。
新修訂實施的未成年人保護法中也明確規(guī)定，鼓勵和支持適合未成年人身心健康特點的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)生產(chǎn)和使用。
9月24日晚，騰訊游戲、網(wǎng)易游戲分別發(fā)布了“十一”假期未成年人限玩游戲的通知，明確規(guī)定了9月26日（周日）、10月9日（周六）是未成年人的禁玩時間。不少網(wǎng)友表示，“未成年人打游戲也要‘調(diào)休’了”。
