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序號

投訴舉報類型

授權(quán)部門

法條依據(jù)

襄陽市對應(yīng)責任機構(gòu)

1

產(chǎn)品質(zhì)量

縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門主管,縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作;

法律對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督部門另有規(guī)定的,依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第八條:國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門主管全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

法律對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督部門另有規(guī)定的,依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條:消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向市場監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門申訴,接受申訴的部門應(yīng)當負責處理。

市市場監(jiān)管局主管,有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

2

食品安全

縣級以上地方人民政府依照本法和國務(wù)院的規(guī)定,確定本級食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政部門和其他有關(guān)部門的職責。

有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作。

《中華人民共和國食品安全法》第六條:縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作負責,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作以及食品安全突發(fā)事件應(yīng)對工作,建立健全食品安全全程監(jiān)督管理工作機制和信息共享機制。

縣級以上地方人民政府依照本法和國務(wù)院的規(guī)定,確定本級食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政部門和其他有關(guān)部門的職責。有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作。

第一百一十五條:縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理等部門應(yīng)當公布本部門的電子郵件地址或者電話,接受咨詢、投訴、舉報。接到咨詢、投訴、舉報,對屬于本部門職責的,應(yīng)當受理并在法定期限內(nèi)及時答復(fù)、核實、處理;對不屬于本部門職責的,應(yīng)當移交有權(quán)處理的部門并書面通知咨詢、投訴、舉報人。有權(quán)處理的部門應(yīng)當在法定期限內(nèi)及時處理,不得推諉。

市市場監(jiān)管局、市衛(wèi)健委

3

藥品零售

藥品監(jiān)督管理部門

《中華人民共和國藥品管理法》第八條:國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門主管全國藥品監(jiān)督管理工作。國務(wù)院有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責與藥品有關(guān)的監(jiān)督管理工作。國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門配合國務(wù)院有關(guān)部門,執(zhí)行國家藥品行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的藥品監(jiān)督管理工作。設(shè)區(qū)的市級、縣級人民政府承擔藥品監(jiān)督管理職責的部門(以下稱藥品監(jiān)督管理部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)的藥品監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責與藥品有關(guān)的監(jiān)督管理工作。

第五十一條:從事藥品批發(fā)活動,應(yīng)當經(jīng)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門批準,取得藥品經(jīng)營許可證。從事藥品零售活動,應(yīng)當經(jīng)所在地縣級以上地方人民政府藥品監(jiān)督管理部門批準,取得藥品經(jīng)營許可證。

第一百零六條:藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當公布本部門的電子郵件地址、電話,接受咨詢、投訴、舉報,并依法及時答復(fù)、核實、處理。

市市場監(jiān)管局

4

特種設(shè)備安全

負責特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門

《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第五條:國務(wù)院負責特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門對全國特種設(shè)備安全實施監(jiān)督管理?？h級以上地方各級人民政府負責特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門對本行政區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備安全實施監(jiān)督管理。

第十二條:任何單位和個人有權(quán)向負責特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門和有關(guān)部門舉報涉及特種設(shè)備安全的違法行為,接到舉報的部門應(yīng)當及時處理。

市市場監(jiān)管局

5

計量活動

縣級以上地方人民政府計量行政部門

《中華人民共和國計量法》第四條:國務(wù)院計量行政部門對全國計量工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。 縣級以上地方人民政府計量行政部門對本行政區(qū)域內(nèi)的計量工作實施監(jiān)督管理。

第十八條:縣級以上人民政府計量行政部門應(yīng)當依法對制造、修理、銷售、進口和使用計量器具,以及計量檢定等相關(guān)計量活動進行監(jiān)督檢查。有關(guān)單位和個人不得拒絕、阻撓。

市市場監(jiān)管局

6

商標使用

各級市場監(jiān)督

管理部門

《中華人民共和國商標法》第七條:申請注冊和使用商標,應(yīng)當遵循誠實信用原則。 商標使用人應(yīng)當對其使用商標的商品質(zhì)量負責。各級工商行政管理部門應(yīng)當通過商標管理,制止欺騙消費者的行為。

市市場監(jiān)管局

7

專利侵權(quán)

地方人民政府管理專利工作的部門

《中華人民共和國專利法》第三條:國務(wù)院專利行政部門負責管理全國的專利工作;統(tǒng)一受理和審查專利申請,依法授予專利權(quán)。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理專利工作的部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的專利管理工作。

第七十條 國務(wù)院專利行政部門可以應(yīng)專利權(quán)人或者利害關(guān)系人的請求處理在全國有重大影響的專利侵權(quán)糾紛。

地方人民政府管理專利工作的部門應(yīng)專利權(quán)人或者利害關(guān)系人請求處理專利侵權(quán)糾紛,對在本行政區(qū)域內(nèi)侵犯其同一專利權(quán)的案件可以合并處理;對跨區(qū)域侵犯其同一專利權(quán)的案件可以請求上級地方人民政府管理專利工作的部門處理。

市市場監(jiān)管局

8

廣告

市場監(jiān)督管理部門主管本行政區(qū)域的廣告監(jiān)督管理工作,有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責廣告管理相關(guān)工作。

《中華人民共和國廣告法》第六條:國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門主管全國的廣告監(jiān)督管理工作,國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責廣告管理相關(guān)工作。

縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門主管本行政區(qū)域的廣告監(jiān)督管理工作,縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責廣告管理相關(guān)工作。

第五十三條:任何單位或者個人有權(quán)向市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報違反本法的行為。市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當向社會公開受理投訴、舉報的電話、信箱或者電子郵件地址,接到投訴、舉報的部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知投訴、舉報人。

市市場監(jiān)管局

9

價格活動

縣級以上地方各級人民政府價格主管部門

《中華人民共和國價格法》第五條:國務(wù)院價格主管部門統(tǒng)一負責全國的價格工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi),負責有關(guān)的價格工作。

縣級以上地方各級人民政府價格主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的價格工作?？h級以上地方各級人民政府其他有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi),負責有關(guān)的價格工作。

第三十三條:縣級以上各級人民政府價格主管部門,依法對價格活動進行監(jiān)督檢查,并依照本法的規(guī)定對價格違法行為實施行政處罰。

第三十八條:政府價格主管部門應(yīng)當建立對價格違法行為的舉報制度。

市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局

10

直銷活動

市場監(jiān)督管理部門

《直銷管理條例》第六條:國務(wù)院商務(wù)主管部門和工商行政管理部門依照其職責分工和本條例規(guī)定,負責對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實施監(jiān)督管理。

第三十五條:工商行政管理部門負責對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實施日常的監(jiān)督管理。

第三十七條:工商行政管理部門應(yīng)當設(shè)立并公布舉報電話,接受對違反本條例行為的舉報和投訴,并及時進行調(diào)查處理。

市市場監(jiān)管局

11

傳銷行為

市場監(jiān)督管理部門、公安機關(guān)

《禁止傳銷條例》第四條:工商行政管理部門、公安機關(guān)應(yīng)當依照本條例的規(guī)定,在各自的職責范圍內(nèi)查處傳銷行為。

第六條:任何單位和個人有權(quán)向工商行政管理部門、公安機關(guān)舉報傳銷行為。工商行政管理部門、公安機關(guān)接到舉報后,應(yīng)當立即調(diào)查核實,依法查處,并為舉報人保密;經(jīng)調(diào)查屬實的,依照國家有關(guān)規(guī)定對舉報人給予獎勵。

第十一條:商務(wù)、教育、民政、財政、勞動保障、電信、稅務(wù)等有關(guān)部門和單位,應(yīng)當依照各自職責和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定配合工商行政管理部門、公安機關(guān)查處傳銷行為。

第十三條:工商行政管理部門查處傳銷行為,對涉嫌犯罪的,應(yīng)當依法移送公安機關(guān)立案偵查;公安機關(guān)立案偵查傳銷案件,對經(jīng)偵查不構(gòu)成犯罪的,應(yīng)當依法移交工商行政管理部門查處。

市市場監(jiān)管局、市公安局

12

餐飲服務(wù)食品浪費行為

縣級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理部門或者縣級以上地方人民政府指定的部門

《中華人民共和國反食品浪費法》第二十七條:任何單位和個人發(fā)現(xiàn)食品生產(chǎn)經(jīng)營者等有食品浪費行為的,有權(quán)向有關(guān)部門和機關(guān)舉報。接到舉報的部門和機關(guān)應(yīng)當及時依法處理。

第二十八條:違反本法規(guī)定,餐飲服務(wù)經(jīng)營者未主動對消費者進行防止食品浪費提示提醒的,由縣級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理部門或者縣級以上地方人民政府指定的部門責令改正,給予警告。

違反本法規(guī)定,餐飲服務(wù)經(jīng)營者誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐造成明顯浪費的,由縣級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理部門或者縣級以上地方人民政府指定的部門責令改正,給予警告;拒不改正的,處一千元以上一萬元以下罰款。

違反本法規(guī)定,食品生產(chǎn)經(jīng)營者在食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中造成嚴重食品浪費的,由縣級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理部門或者縣級以上地方人民政府指定的部門責令改正,拒不改正的,處五千元以上五萬元以下罰款。

市市場監(jiān)管局

13

電信服務(wù)

省、自治區(qū)、直轄市通信管理局

《中華人民共和國電信條例》第三條:國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照本條例的規(guī)定對全國電信業(yè)實施監(jiān)督管理。

省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)在國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,依照本條例的規(guī)定對本行政區(qū)域內(nèi)的電信業(yè)實施監(jiān)督管理。

第三十九條:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)達不到國家規(guī)定的電信服務(wù)標準或者其公布的企業(yè)標準的,或者電信用戶對交納電信費用持有異議的,電信用戶有權(quán)要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者予以解決;電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者拒不解決或者電信用戶對解決結(jié)果不滿意的,電信用戶有權(quán)向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)或者其他有關(guān)部門申訴。收到申訴的機關(guān)必須對申訴及時處理,并自收到申訴之日起30日內(nèi)向申訴者作出答復(fù)。

《電信用戶申訴處理辦法》第二條:本辦法適用于處理用戶在接受電信服務(wù)的過程中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生的爭議。

第四條:工業(yè)和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業(yè)和信息化部委托,依據(jù)本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。

省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本地實際情況設(shè)立電信用戶申訴受理機構(gòu)。電信用戶申訴受理機構(gòu)受省、自治區(qū)、直轄市通信管理局的委托并在其監(jiān)督指導(dǎo)下,依據(jù)本辦法開展本行政區(qū)電信用戶申訴受理工作。

各電信運營商(對申訴處理不滿意的,直接向省通信管理局反映,湖北省通信管理局12300電信申訴服務(wù)熱線已整體歸并至各地市州12345熱線。)

14

單用途商業(yè)預(yù)付卡備案及備案管理

商務(wù)主管部門

《湖北省消費者權(quán)益保護條例》第十二條第一款:經(jīng)營者需要發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付卡(含其他預(yù)收款憑證)的,應(yīng)當自營業(yè)執(zhí)照核準登記之日起滿六個月后方可發(fā)放,并依法向其工商登記注冊地商務(wù)主管部門備案。

第四款:省人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)當會同有關(guān)部門建立統(tǒng)一的單用途商業(yè)預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管平臺,歸集經(jīng)營者單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行、兌付、預(yù)收資金等信息,加強對單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營活動的監(jiān)督管理和風(fēng)險控制。

第五十一條:經(jīng)營者違反本條例第十二條第一款,未按照規(guī)定發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付卡或者備案的,由商務(wù)主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處1萬元以上3萬元以下罰款。

《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》第五條:商務(wù)部負責全國單用途卡行業(yè)管理工作。縣級以上地方人民政府商務(wù)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)單用途卡監(jiān)督管理工作。

第三十三條:商務(wù)部和地方人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)對發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)的單用途卡業(yè)務(wù)活動、內(nèi)部控制和風(fēng)險狀況等進行定期或不定期的現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查。發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)配合商務(wù)主管部門的檢查。

第三十四條:商務(wù)部應(yīng)建立健全"單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)"。地方人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)充分運用信息化手段加強對發(fā)卡企業(yè)的監(jiān)督管理。

第三十五條:商務(wù)部和地方人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)通過12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)平臺接受與本辦法有關(guān)的舉報和投訴。

市商務(wù)局負責單用途商業(yè)預(yù)付卡備案工作

15

美容美發(fā)業(yè)

商務(wù)主管部門

《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》第三條:商務(wù)部主管全國美容美發(fā)業(yè)工作,各級商務(wù)主管部門在本行政區(qū)域內(nèi)對美容美發(fā)業(yè)進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。

第十八條:各級商務(wù)主管部門對于違反本辦法的美容美發(fā)經(jīng)營者可以予以警告,令其限期改正;必要時,可以向社會公告。對依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以處罰的,各級商務(wù)主管部門可以提請有關(guān)部門依法處罰。

市商務(wù)局

16

汽車銷售及相關(guān)服務(wù)活動

商務(wù)主管部門

《汽車銷售管理辦法》第七條:國務(wù)院商務(wù)主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動的政策規(guī)章,對地方商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

縣級以上地方商務(wù)主管部門依據(jù)本辦法對本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動進行監(jiān)督管理。

市商務(wù)局

17

家電維修服務(wù)業(yè)

商務(wù)主管部門

《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》第二條:在中華人民共和國境內(nèi)從事家電維修服務(wù)經(jīng)營活動,適用本辦法。

本辦法所稱家電是指可用于家庭的,為了生活、娛樂及獲取信息等目的使用的電子或電器產(chǎn)品。包括制冷空調(diào)器具、清潔器具、廚房器具、通風(fēng)器具、取暖熨燙器具、個人護理器具、保健器具、娛樂器具等電器產(chǎn)品和音像娛樂類、信息技術(shù)類等電子產(chǎn)品。

本辦法所稱家電維修服務(wù)經(jīng)營者(以下簡稱家電維修經(jīng)營者)是指提供家電維護保養(yǎng)、故障修理、使用咨詢指導(dǎo)等服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。

第三條:商務(wù)部負責家電維修服務(wù)業(yè)的行業(yè)管理工作,各級商務(wù)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的家電維修服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

第九條:家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員應(yīng)恪守職業(yè)道德,不得有下列行為:

(一)虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項目或內(nèi)容;

(二)隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導(dǎo)致用戶產(chǎn)品損毀的事實;

(三)虛報故障部件,故意替換性能正常的部件;

(四)冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識。

第十四條:各級商務(wù)主管部門對于違反本辦法的家電維修經(jīng)營者可以予以警告,責令限期改正;拒不改正的,可以向社會公告;違反本辦法第九條規(guī)定,情節(jié)嚴重的,可處三萬元以下罰款;對依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以處罰的,各級商務(wù)主管部門應(yīng)提請有關(guān)部門依法處罰。

市商務(wù)局

18

家庭

服務(wù)業(yè)

商務(wù)主管部門

《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》第四條:商務(wù)部承擔全國家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理職責,負責監(jiān)督管理家庭服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,指導(dǎo)協(xié)調(diào)合同文本規(guī)范和服務(wù)矛盾糾紛處理工作?？h級以上商務(wù)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)的監(jiān)督管理。

第三十一條:縣級以上商務(wù)主管部門應(yīng)當公布有關(guān)家庭服務(wù)業(yè)的舉報、投訴渠道和方式,接受相關(guān)當事人的舉報、投訴。對于屬于職責范圍內(nèi)的舉報、投訴,應(yīng)當在15日內(nèi)依法處理;對于不屬于職責范圍的,應(yīng)當移交有權(quán)處理的行政機關(guān)處理。

市商務(wù)局

19

餐飲服務(wù)(包括最低消費)

商務(wù)主管部門

《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》第三條:商務(wù)部負責全國餐飲行業(yè)管理工作,制定行業(yè)規(guī)劃、政策和標準,開展行業(yè)統(tǒng)計,規(guī)范行業(yè)秩序。地方各級人民政府商務(wù)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)行業(yè)管理工作。

第二十條:商務(wù)主管部門應(yīng)當建立、健全舉報制度,設(shè)立、公布投訴電話。

任何組織和個人對違反本辦法的行為,有權(quán)向商務(wù)主管部門舉報。商務(wù)主管部門接到舉報后,對屬于職責范圍的,應(yīng)當在20個工作日內(nèi)作出處理決定;不屬于職責范圍的,應(yīng)當在5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門依法處理。處理過程中,商務(wù)主管部門應(yīng)當對舉報人的相關(guān)信息進行保密。

市商務(wù)局

20

二手車交易

商務(wù)主管部門、市場監(jiān)督管理部門、稅務(wù)部門

《二手車流通管理辦法》第七條:國務(wù)院商務(wù)主管部門、工商行政管理部門、稅務(wù)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責二手車流通有關(guān)監(jiān)督管理工作。

省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市商務(wù)主管部門(以下簡稱省級商務(wù)主管部門)、工商行政管理部門、稅務(wù)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責轄區(qū)內(nèi)二手車流通有關(guān)監(jiān)督管理工作。

第三十二條 商務(wù)主管部門、工商行政管理部門應(yīng)當在各自的職責范圍內(nèi)采取有效措施,加強對二手車交易市場經(jīng)營者和經(jīng)營主體的監(jiān)督管理,依法查處違法違規(guī)行為,維護市場秩序,保護消費者的合法權(quán)益。

市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局

21

洗染服務(wù)

商務(wù)主管部門、市場監(jiān)督管理部門、生態(tài)環(huán)境部門

《洗染業(yè)管理辦法》第三條:商務(wù)部對全國洗染行業(yè)進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理,地方各級商務(wù)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)洗染行業(yè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。

工商行政管理部門負責洗染企業(yè)的登記注冊,依法監(jiān)管服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營行為,依法查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。

環(huán)保部門負責對洗染企業(yè)開設(shè)和經(jīng)營過程中影響環(huán)境的行為進行監(jiān)督管理,依法查處其環(huán)境違法行為。

市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局、市生態(tài)環(huán)境局

22

道路運輸經(jīng)營(包括客運經(jīng)營和貨運經(jīng)營);道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)(包括站場經(jīng)營、機動車維修經(jīng)營、機動車駕駛員培訓(xùn)、機動車綜合性能檢測等)。

交通行政主管部門及其所屬的道路運輸管理機構(gòu)

《中華人民共和國道路運輸條例》第二條:從事道路運輸經(jīng)營以及道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當遵守本條例。

前款所稱道路運輸經(jīng)營包括道路旅客運輸經(jīng)營(以下簡稱客運經(jīng)營)和道路貨物運輸經(jīng)營(以下簡稱貨運經(jīng)營);道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)包括站(場)經(jīng)營、機動車維修經(jīng)營、機動車駕駛員培訓(xùn)。

第七條:國務(wù)院交通主管部門主管全國道路運輸管理工作。

縣級以上地方人民政府交通主管部門負責組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運輸管理工作。

縣級以上道路運輸管理機構(gòu)負責具體實施道路運輸管理工作。

第五十七條:道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建立道路運輸舉報制度,公開舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱。

《湖北省道路運輸條例》第二條:本省行政區(qū)域內(nèi)從事道路運輸經(jīng)營、出租汽車客運經(jīng)營、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當遵守本條例。前款所稱道路運輸經(jīng)營包括道路旅客運輸經(jīng)營(以下簡稱客運經(jīng)營)和道路貨物運輸經(jīng)營(以下簡稱貨運經(jīng)營);道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)包括站場經(jīng)營、機動車維修經(jīng)營、機動車駕駛員培訓(xùn)、機動車綜合性能檢測、汽車租賃、裝卸搬運、道路運輸代理、貨運配載信息服務(wù)、倉儲理貨、商品車發(fā)送等。

第三條:縣級以上人民政府交通主管部門負責組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運輸管理工作。

縣級以上道路運輸管理機構(gòu)(以下簡稱運管機構(gòu))負責具體實施道路運輸管理工作。

公安、市場監(jiān)督管理、建設(shè)、物價、應(yīng)急管理、財政等部門,按照各自職責分工,做好道路運輸管理的相關(guān)工作。

《道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理規(guī)定》第二條:縣級以上(含縣級,下同)人民政府交通行政主管部門負責本轄區(qū)道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理工作,其所屬的道路運政管理機構(gòu)(以下簡稱運政機構(gòu))是道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴(以下簡稱服務(wù)質(zhì)量投訴)的受理機構(gòu),負責本規(guī)定的具體實施。

《機動車維修管理規(guī)定》第三十九條:道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當受理機動車維修質(zhì)量投訴,積極按照維修合同約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解維修質(zhì)量糾紛。

市交通運輸局及其所屬的道路運輸管理機構(gòu)

23

巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)

交通運輸主管部門或者人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門

《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第六條:交通運輸部負責指導(dǎo)全國巡游出租汽車管理工作。

各省、自治區(qū)人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,負責指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車管理工作。

直轄市、設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門或者人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下稱出租汽車行政主管部門)在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,負責具體實施巡游出租汽車管理。

第四十三條:縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當建立投訴舉報制度,公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱,接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。

縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門受理的投訴,應(yīng)當在10日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,應(yīng)當在30日內(nèi)辦結(jié)。

第五十一條:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車以外的其他預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)參照本規(guī)定執(zhí)行。

第五十二條:本規(guī)定中下列用語的含義:

(一)“巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)”,是指可在道路上巡游攬客、站點候客,噴涂、安裝出租汽車標識,以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動;

(二)“預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”,是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預(yù)約方式承攬乘客,并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù),根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動;

市交通運輸局

24

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)

交通運輸主管部門或人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第四條:國務(wù)院交通運輸主管部門負責指導(dǎo)全國網(wǎng)約車管理工作。

各省、自治區(qū)人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,負責指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。

直轄市、設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門或人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下稱出租汽車行政主管部門)在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,負責具體實施網(wǎng)約車管理。

(第二十九條至第三十七條具體規(guī)定了出租汽車行政主管、公安、通信、網(wǎng)信、發(fā)改、市場監(jiān)管等部門對網(wǎng)約車經(jīng)營行為的監(jiān)管責任。)

市交通運輸局

25

小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)

小微型客車租賃行政主管部門

《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法》第三條:交通運輸部負責指導(dǎo)全國小微型客車租賃管理工作。

縣級以上地方人民政府負責小微型客車租賃管理的行政主管部門(以下統(tǒng)稱小微型客車租賃行政主管部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)小微型客車租賃管理工作。

第二十三條:小微型客車租賃行政主管部門應(yīng)當建立投訴舉報制度,公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱,明確投訴辦結(jié)時限,接受小微型客車租賃相關(guān)投訴和社會監(jiān)督。

市交通運輸局

26

互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車

交通運輸部門、公安部門、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、城市管理部門、網(wǎng)信部門、電信主管部門、發(fā)展改革部門、市場監(jiān)管部門、人民銀行等

《交通運輸部 中央宣傳部 中央網(wǎng)信辦 國家發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部 公安部 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部 人民銀行 質(zhì)檢總局 國家旅游局關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》五(十四)明確責任分工:各地區(qū)、各有關(guān)部門要充分認識鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車的重要意義,加強組織領(lǐng)導(dǎo)、加快制度建設(shè)、強化監(jiān)管服務(wù)。城市人民政府要結(jié)合本地實際,明確各部門工作責任,建立聯(lián)合工作機制,加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),加快信息共享,促進互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車健康有序發(fā)展。交通運輸部門負責互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車與城市公共交通融合發(fā)展的政策制定和統(tǒng)籌協(xié)調(diào);公安機關(guān)負責查處盜竊、損毀互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車等違法行為,查處互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車交通違法行為,維護交通秩序;住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負責城市自行車交通網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停車設(shè)施規(guī)劃并指導(dǎo)建設(shè);公安機關(guān)交通管理部門和城市管理部門共同指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停放管理;網(wǎng)信部門、電信主管部門、公安機關(guān)等根據(jù)各自職責,負責加強互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管,保障用戶信息安全。發(fā)展改革、價格、人民銀行、工商、質(zhì)檢等部門按照各自職責,對互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查,并對違法行為依法處理。

《襄陽市市區(qū)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車管理暫行辦法》第十六條(各部門承擔的職責)略。

市交通運輸局、市公安局、市住建局、市城管委、市委網(wǎng)信辦、市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局、人行襄陽市中心支行

27

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

農(nóng)業(yè)行政主管部門及其他有關(guān)部門

《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第二條:本法所稱農(nóng)產(chǎn)品,是指來源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品,即在農(nóng)業(yè)活動中獲得的植物、動物、微生物及其產(chǎn)品。

本法所稱農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,是指農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量符合保障人的健康、安全的要求。

第三條:縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作;縣級以上人民政府有關(guān)部門按照職責分工,負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有關(guān)工作。

第五十二條:本法第四十四條,第四十七條至第四十九條,第五十條第一款、第四款和第五十一條規(guī)定的處理、處罰,由縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門決定;第五十條第二款、第三款規(guī)定的處理、處罰,由市場監(jiān)督管理部門決定。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局

28

種子生產(chǎn)經(jīng)營

農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)作物種子工作;

林業(yè)草原主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)林木種子工作

《種子法》第二條:在中華人民共和國境內(nèi)從事品種選育、種子生產(chǎn)經(jīng)營和管理等活動,適用本法。本法所稱種子,是指農(nóng)作物和林木的種植材料或者繁殖材料,包括籽粒、果實、根、莖、苗、芽、葉、花等。

第三條:國務(wù)院農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)草原主管部門分別主管全國農(nóng)作物種子和林木種子工作;縣級以上地方人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)草原主管部門分別主管本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)作物種子和林木種子工作。

第四十六條:農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)草原主管部門應(yīng)當加強對種子質(zhì)量的監(jiān)督檢查。種子質(zhì)量管理辦法、行業(yè)標準和檢驗方法,由國務(wù)院農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)草原主管部門制定。

第四十九條:農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)草原主管部門是種子行政執(zhí)法機關(guān)。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市自然資源和規(guī)劃局

29

農(nóng)藥管理

農(nóng)業(yè)主管部門

《農(nóng)藥管理條例》第三條:國務(wù)院農(nóng)業(yè)主管部門負責全國的農(nóng)藥監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府農(nóng)業(yè)主管部門負責本行政區(qū)域的農(nóng)藥監(jiān)督管理工作。

縣級以上人民政府其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責有關(guān)的農(nóng)藥監(jiān)督管理工作。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

30

農(nóng)業(yè)機械維修

農(nóng)業(yè)機械化主管部門、市場監(jiān)督管理部門

《農(nóng)業(yè)機械維修管理規(guī)定》第二條:本規(guī)定所稱農(nóng)業(yè)機械維修,是指使用工具、儀器、設(shè)備,對農(nóng)業(yè)機械進行維護和修理,使其保持、恢復(fù)技術(shù)狀態(tài)和工作能力的技術(shù)服務(wù)活動。

第五條:縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門、工商行政管理部門按照各自的職責分工,負責本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)業(yè)機械維修和維修配件經(jīng)營的監(jiān)督管理工作,保護農(nóng)業(yè)機械消費者的合法權(quán)益。

(第二十條至第二十八條具體規(guī)定了農(nóng)業(yè)機械化主管部門和工商行政管理部門在農(nóng)業(yè)機械維修管理方面的工作職責。)

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場監(jiān)管局

31

農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化防治服務(wù)

農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門及農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門所屬的植保工作機構(gòu)

《農(nóng)作物病蟲害防治條例》第三十三條第二款:縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門應(yīng)當加強對專業(yè)化病蟲害防治服務(wù)組織的規(guī)范和管理,并為專業(yè)化病蟲害防治服務(wù)組織提供技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、服務(wù)。

《農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化防治服務(wù)管理辦法》第三條:縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門應(yīng)當加強對專業(yè)化防治服務(wù)組織的管理,并為專業(yè)化防治服務(wù)組織提供技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為。具體工作由縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門所屬的植保工作機構(gòu)(以下簡稱植保機構(gòu))承擔。

第十八條:專業(yè)化防治服務(wù)組織與服務(wù)對象發(fā)生服務(wù)糾紛時,縣級以上地方植保機構(gòu)應(yīng)當做好糾紛調(diào)解工作,并協(xié)助相關(guān)部門做好處置。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及其所屬的植保工作機構(gòu)

32

種畜禽質(zhì)量安全

縣級以上人民政府畜牧獸醫(yī)行政主管部門

《畜牧法》第三十三條:縣級以上人民政府畜牧獸醫(yī)行政主管部門負責種畜禽質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

33

飼料和飼料添加劑經(jīng)營

飼料管理部門

《飼料和飼料添加劑管理條例》第三條:國務(wù)院農(nóng)業(yè)行政主管部門負責全國飼料、飼料添加劑的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府負責飼料、飼料添加劑管理的部門(以下簡稱飼料管理部門),負責本行政區(qū)域飼料、飼料添加劑的監(jiān)督管理工作。

第六條:任何組織或者個人有權(quán)舉報在飼料、飼料添加劑生產(chǎn)、經(jīng)營、使用過程中違反本條例的行為,有權(quán)對飼料、飼料添加劑監(jiān)督管理工作提出意見和建議。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

34

動物診療

農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門

《中華人民共和國動物防疫法》第九條:國務(wù)院農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門主管全國的動物防疫工作。

縣級以上地方人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門主管本行政區(qū)域的動物防疫工作。

縣級以上人民政府其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)做好動物防疫工作。

軍隊動物衛(wèi)生監(jiān)督職能部門負責軍隊現(xiàn)役動物和飼養(yǎng)自用動物的防疫工作。

第六十一條第二款:動物診療機構(gòu)包括動物醫(yī)院、動物診所以及其他提供動物診療服務(wù)的機構(gòu)。

第六十二條:從事動物診療活動的機構(gòu),應(yīng)當向縣級以上地方人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門申請動物診療許可證。

《動物診療機構(gòu)管理辦法》第三條:農(nóng)業(yè)部負責全國動物診療機構(gòu)的監(jiān)督管理。

縣級以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)動物診療機構(gòu)的管理。

縣級以上地方人民政府設(shè)立的動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)負責本行政區(qū)域內(nèi)動物診療機構(gòu)的監(jiān)督執(zhí)法工作。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

35

獸藥生產(chǎn)經(jīng)營

獸醫(yī)行政管理部門

《獸藥管理條例》第三條:國務(wù)院獸醫(yī)行政管理部門負責全國的獸藥監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府獸醫(yī)行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的獸藥監(jiān)督管理工作。

第四十四條:縣級以上人民政府獸醫(yī)行政管理部門行使獸藥監(jiān)督管理權(quán)。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

36

體育、健身服務(wù)

體育主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的全民健身工作,其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責有關(guān)工作。

縣級以上地方人民政府體育主管部門對高危險性體育項目經(jīng)營活動,應(yīng)當依法履行監(jiān)督檢查職責。

《中華人民共和國體育法》第四條:國務(wù)院體育行政部門主管全國體育工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)管理體育工作。

縣級以上地方各級人民政府體育行政部門或者本級人民政府授權(quán)的機構(gòu)主管本行政區(qū)域內(nèi)的體育工作。

《全民健身條例》第五條:國務(wù)院體育主管部門負責全國的全民健身工作,國務(wù)院其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責有關(guān)的全民健身工作。

縣級以上地方人民政府主管體育工作的部門(以下簡稱體育主管部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)的全民健身工作,縣級以上地方人民政府其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責有關(guān)的全民健身工作。

第三十四條:縣級以上地方人民政府體育主管部門對高危險性體育項目經(jīng)營活動,應(yīng)當依法履行監(jiān)督檢查職責。

《湖北省體育市場管理條例》第五條:各級人民政府應(yīng)努力培育和促進本行政區(qū)域內(nèi)的體育市場的發(fā)展,加強對體育市場管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

各級體育行政管理部門及其他有關(guān)部門,應(yīng)當在各自的職責范圍內(nèi)做好體育市場的管理工作。

市文旅局負責全民健身工作,對高危險性體育項目經(jīng)營活動,應(yīng)當依法履行監(jiān)督檢查職責;其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責有關(guān)工作。

37

旅游服務(wù)

旅游行政主管部門

《旅游法》 第九十一條:縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴,應(yīng)當及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。

《旅游投訴處理辦法》第二條:本辦法所稱旅游投訴,是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益,請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)或者旅游執(zhí)法機構(gòu)(以下統(tǒng)稱“旅游投訴處理機構(gòu)”),對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

第三條:旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在其職責范圍內(nèi)處理旅游投訴。

地方各級旅游行政主管部門應(yīng)當在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立、健全相關(guān)行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機制。

《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第二條:在中華人民共和國境內(nèi)提供在線旅游經(jīng)營服務(wù),適用本規(guī)定。

本規(guī)定所稱在線旅游經(jīng)營服務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營活動。

第五條  文化和旅游部按照職責依法負責全國在線旅游經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管工作。縣級以上地方文化和旅游主管部門按照職責分工負責本轄區(qū)內(nèi)在線旅游經(jīng)營服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

市文旅局

38

導(dǎo)游服務(wù)

旅游行政部門

《導(dǎo)游人員管理條例》第十七條:旅游者對導(dǎo)游人員違反本條例規(guī)定的行為,有權(quán)向旅游行政部門投訴。

《導(dǎo)游管理辦法》第三條:國家對導(dǎo)游執(zhí)業(yè)實行許可制度。從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動的人員,應(yīng)當取得導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證。

國家旅游局建立導(dǎo)游等級考核制度、導(dǎo)游服務(wù)星級評價制度和全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng),各級旅游主管部門運用標準化、信息化手段對導(dǎo)游實施動態(tài)監(jiān)管和服務(wù)。

市文旅局

39

娛樂場所

文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理;

公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

《娛樂場所管理條例》第二條:本條例所稱娛樂場所,是指以營利為目的,并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。

第三條:縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理;縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

第三十七條:任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違反本條例行為的,有權(quán)向文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門舉報。

《娛樂場所管理辦法》第四條:縣級以上人民政府文化主管部門負責所在地娛樂場所經(jīng)營活動的監(jiān)管,負責娛樂場所提供的文化產(chǎn)品的內(nèi)容監(jiān)管,負責指導(dǎo)所在地娛樂場所行業(yè)協(xié)會工作。

市文旅局、市公安局

40

游戲游藝設(shè)備服務(wù)

文化和旅游行政部門

《游戲游藝設(shè)備管理辦法》第二條:本辦法所稱游戲游藝設(shè)備,是指提供游戲游藝內(nèi)容或者服務(wù)的專用電子、機械操作設(shè)備。

第三條:游戲游藝設(shè)備機型機種分為電子游戲設(shè)備(機)和游藝娛樂設(shè)備。

第八條:文化和旅游部負責制定全國游戲游藝設(shè)備管理政策并監(jiān)督實施。省級文化和旅游行政部門負責對本轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)或者進口的游戲游藝設(shè)備進行內(nèi)容審核和機型機種分類。地方縣級以上文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)負責對本轄區(qū)游戲游藝設(shè)備的監(jiān)督管理。

市文旅局

41

營業(yè)性演出

縣級以上地方人民政府文化主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)營業(yè)性演出的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府公安部門、市場監(jiān)督管理部門在各自職責范圍內(nèi),負責本行政區(qū)域內(nèi)營業(yè)性演出的監(jiān)督管理工作。

《營業(yè)性演出管理條例》第五條:國務(wù)院文化主管部門主管全國營業(yè)性演出的監(jiān)督管理工作。國務(wù)院公安部門、工商行政管理部門在各自職責范圍內(nèi),主管營業(yè)性演出的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府文化主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)營業(yè)性演出的監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府公安部門、工商行政管理部門在各自職責范圍內(nèi),負責本行政區(qū)域內(nèi)營業(yè)性演出的監(jiān)督管理工作。

第三十四條:縣級以上地方人民政府文化主管部門應(yīng)當充分發(fā)揮文化執(zhí)法機構(gòu)的作用,并可以聘請社會義務(wù)監(jiān)督員對營業(yè)性演出進行監(jiān)督。任何單位或者個人可以采取電話、手機短信等方式舉報違反本條例規(guī)定的行為?？h級以上地方人民政府文化主管部門應(yīng)當向社會公布舉報電話,并保證隨時有人接聽。

(第三十三條至第五十五條具體規(guī)定了相關(guān)部門的工作職責。)

市文旅局、市公安局、市市場監(jiān)管局

42

互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)

文化行政部門、公安機關(guān)等。

《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》第四條:縣級以上人民政府文化行政部門負責互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位的設(shè)立審批,并負責對依法設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位經(jīng)營活動的監(jiān)督管理;公安機關(guān)負責對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位的信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安及消防安全的監(jiān)督管理;工商行政管理部門負責對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位登記注冊和營業(yè)執(zhí)照的管理,并依法查處無照經(jīng)營活動;電信管理等其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi),依照本條例和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位分別實施有關(guān)監(jiān)督管理。

第二十七條:違反本條例的規(guī)定,擅自從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動的,由文化行政部門或者由文化行政部門會同公安機關(guān)依法予以取締,查封其從事違法經(jīng)營活動的場所,扣押從事違法經(jīng)營活動的專用工具、設(shè)備;觸犯刑律的,依照刑法關(guān)于非法經(jīng)營罪的規(guī)定,依法追究刑事責任;尚不夠刑事處罰的,由文化行政部門沒收違法所得及其從事違法經(jīng)營活動的專用工具、設(shè)備;違法經(jīng)營額1萬元以上的,并處違法經(jīng)營額5倍以上10倍以下的罰款;違法經(jīng)營額不足1萬元的,并處1萬元以上5萬元以下的罰款。

第二十八條:文化行政部門應(yīng)當建立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位的經(jīng)營活動信用監(jiān)管制度,建立健全信用約束機制,并及時公布行政處罰信息。

市文旅局、市公安局

43

藝術(shù)品經(jīng)營

文化行政部門

《藝術(shù)品經(jīng)營管理辦法》第二條:本辦法所稱藝術(shù)品,是指繪畫作品、書法篆刻作品、雕塑雕刻作品、藝術(shù)攝影作品、裝置藝術(shù)作品、工藝美術(shù)作品等及上述作品的有限復(fù)制品。本辦法所稱藝術(shù)品不包括文物。

本辦法規(guī)范的藝術(shù)品經(jīng)營活動包括:

(一)收購、銷售、租賃;

(二)經(jīng)紀;

(三)進出口經(jīng)營;

(四)鑒定、評估、商業(yè)性展覽等服務(wù);

(五)以藝術(shù)品為標的物的投資經(jīng)營活動及服務(wù)。

利用信息網(wǎng)絡(luò)從事藝術(shù)品經(jīng)營活動的適用本辦法。

第三條:文化部負責制定藝術(shù)品經(jīng)營管理政策,監(jiān)督管理全國藝術(shù)品經(jīng)營活動,建立藝術(shù)品市場信用監(jiān)管體系。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化行政部門負責藝術(shù)品進出口經(jīng)營活動審批,建立專家委員會,為文化行政部門開展的內(nèi)容審查、市場監(jiān)管相關(guān)工作提供專業(yè)意見。

縣級以上人民政府文化行政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)藝術(shù)品經(jīng)營活動的日常監(jiān)督管理工作,縣級以上人民政府文化行政部門或者依法授權(quán)的文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)對從事藝術(shù)品經(jīng)營活動違反國家有關(guān)規(guī)定的行為實施處罰。

市文旅局

44

房屋質(zhì)量

建設(shè)主管部門

《中華人民共和國建筑法》第二條:在中華人民共和國境內(nèi)從事建筑活動,實施對建筑活動的監(jiān)督管理,應(yīng)當遵守本法。本法所稱建筑活動,是指各類房屋建筑及其附屬設(shè)施的建造和與其配套的線路、管道、設(shè)備的安裝活動。

第七十六條:本法規(guī)定的責令停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級和吊銷資質(zhì)證書的行政處罰,由頒發(fā)資質(zhì)證書的機關(guān)決定;其他行政處罰,由建設(shè)行政主管部門或者有關(guān)部門依照法律和國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍決定。

《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四條:縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當加強對建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。

《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》第三條:國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責全國房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程(以下簡稱工程)質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

工程質(zhì)量監(jiān)督管理的具體工作可以由縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門委托所屬的工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)(以下簡稱監(jiān)督機構(gòu))實施。

市住建局

45

商品房銷售行為

建設(shè)行政主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門

《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》第七條:國務(wù)院建設(shè)行政主管部門、土地管理部門依照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)劃分,各司其職,密切配合,管理全國房地產(chǎn)工作。

縣級以上地方人民政府房產(chǎn)管理、土地管理部門的機構(gòu)設(shè)置及其職權(quán)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。

《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第四條:國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上人民政府負責土地管理工作的部門依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,負責與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有關(guān)的土地管理工作。

《商品房銷售管理辦法》第五條:國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國商品房的銷售管理工作。

省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)商品房的銷售管理工作。

直轄市、市、縣人民政府建設(shè)行政主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門(以下統(tǒng)稱房地產(chǎn)開發(fā)主管部門)按照職責分工,負責本行政區(qū)域內(nèi)商品房的銷售管理工作。

市住建局

46

商品房屋租賃

建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門

《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》第五十四條:房屋租賃,出租人和承租人應(yīng)當簽訂書面租賃合同,約定租賃期限、租賃用途、租賃價格、修繕責任等條款,以及雙方的其他權(quán)利和義務(wù),并向房產(chǎn)管理部門登記備案。

《商品房屋租賃管理辦法》第四條:國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責全國房屋租賃的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

縣級以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)房屋租賃的監(jiān)督管理。

市住建局

47

住宅裝飾裝修

房地產(chǎn)行政主管部門

《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第二條:凡在中華人民共和國境內(nèi)從事建設(shè)工程的新建、擴建、改建等有關(guān)活動及實施對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的,必須遵守本條例。本條例所稱建設(shè)工程,是指土木工程、建筑工程、線路管道和設(shè)備安裝工程及裝修工程。

第四條:縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當加強對建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第四條:國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。

省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。

直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。

第二十五條:住宅室內(nèi)裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的,可以協(xié)商或者調(diào)解解決。不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的,可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。

市住建局

48

物業(yè)管理服務(wù)

房地產(chǎn)行政主管部門

《物業(yè)管理條例》第五條:國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
  縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第四十八條:縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第四條:縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作。

市住建局

49

房地產(chǎn)經(jīng)紀活動

建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門按照職責分工,分別負責;

建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門應(yīng)當構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺。

《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》第五條:縣級以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門應(yīng)當按照職責分工,分別負責房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督和管理。

第三十條:直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門應(yīng)當構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺。

第三十一條:縣級以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門應(yīng)當建立房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案,并向社會公示?？h級以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門應(yīng)當將在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違法違規(guī)行為、經(jīng)查證屬實的被投訴舉報記錄等情況,作為不良信用記錄記入其信用檔案。

市住建局、市市場監(jiān)管局、市、市人社局

50

燃氣經(jīng)營

燃氣管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的燃氣管理工作;其他有關(guān)部門依照本條例和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自職責范圍內(nèi)負責有關(guān)燃氣管理工作。

《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》第五條:國務(wù)院建設(shè)主管部門負責全國的燃氣管理工作。

縣級以上地方人民政府燃氣管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的燃氣管理工作。

縣級以上人民政府其他有關(guān)部門依照本條例和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自職責范圍內(nèi)負責有關(guān)燃氣管理工作。

第二十九條:燃氣用戶有權(quán)就燃氣收費、服務(wù)等事項向燃氣經(jīng)營者進行查詢,燃氣經(jīng)營者應(yīng)當自收到查詢申請之日起5個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

燃氣用戶有權(quán)就燃氣收費、服務(wù)等事項向縣級以上地方人民政府價格主管部門、燃氣管理部門以及其他有關(guān)部門進行投訴,有關(guān)部門應(yīng)當自收到投訴之日起15個工作日內(nèi)予以處理。

市住建局

51

城市供水

城市供水主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的城市供水水質(zhì)監(jiān)督管理工作。

涉及生活飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督管理,由建設(shè)、衛(wèi)生主管部門按照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》(建設(shè)部、衛(wèi)生部令第53號)的規(guī)定分工負責。

《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》第四條:國務(wù)院建設(shè)主管部門負責全國城市供水水質(zhì)監(jiān)督管理工作。

省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的城市供水水質(zhì)監(jiān)督管理工作。

直轄市、市、縣人民政府確定的城市供水主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的城市供水水質(zhì)監(jiān)督管理工作。

涉及生活飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督管理,由縣級以上人民政府建設(shè)、衛(wèi)生主管部門按照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》(建設(shè)部、衛(wèi)生部令第53號)的規(guī)定分工負責。

第二十三條:任何單位和個人發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定行為的,有權(quán)向建設(shè)(城市供水)主管部門舉報。

市住建局、市衛(wèi)健委

52

醫(yī)療美容服務(wù)

衛(wèi)生行政部門

《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第二條:本辦法所稱醫(yī)療美容,是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復(fù)與再塑。
  本辦法所稱美容醫(yī)療機構(gòu),是指以開展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)為主的醫(yī)療機構(gòu)。
  本辦法所稱主診醫(yī)師是指具備本辦法第十一條規(guī)定條件,負責實施醫(yī)療美容項目的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
  醫(yī)療美容科為一級診療科目,美容外科、美容牙科、美容皮膚科和美容中醫(yī)科為二級診療科目。
  醫(yī)療美容項目由國家衛(wèi)生計生委委托中華醫(yī)學(xué)會制定并發(fā)布。

(醫(yī)療美容項目詳見《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)<醫(yī)療美容項目分級管理目錄>的通知》衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2009〕220號)

第四條:衛(wèi)生部(含國家中醫(yī)藥管理局)主管全國醫(yī)療美容服務(wù)管理工作。縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(含中醫(yī)藥行政管理部門,下同)負責本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療美容服務(wù)監(jiān)督管理工作。

市衛(wèi)健委

53

醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)

衛(wèi)生健康主管部門

《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》第二條:本辦法所稱投訴管理,是指患者就醫(yī)療服務(wù)行為、醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量安全等方面存在的問題向醫(yī)療機構(gòu)反映情況,提出意見、建議或者投訴請求,醫(yī)療機構(gòu)進行調(diào)查、處理和結(jié)果反饋的活動。

第四條:國家衛(wèi)生健康委負責全國醫(yī)療機構(gòu)投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

縣級以上地方衛(wèi)生健康主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

市衛(wèi)健委

54

3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)

衛(wèi)生健康部門牽頭

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2019〕15號)四(二)強化部門協(xié)同。嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展工作由衛(wèi)生健康部門牽頭,發(fā)展改革、教育、公安、民政、財政、人力資源社會保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、應(yīng)急管理、稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門要按照各自職責,加強對嬰幼兒照護服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。積極發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)、計劃生育協(xié)會、宋慶齡基金會等群團組織和行業(yè)組織的作用,加強社會監(jiān)督,強化行業(yè)自律,大力推動嬰幼兒照護服務(wù)的健康發(fā)展。

各單位具體分工,見該文件附件《促進3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展工作部門職責分工》

市衛(wèi)健委牽頭,其他有關(guān)單位具體分工,見國辦發(fā)〔2019〕15號文件附件《促進3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展工作部門職責分工》

55

消毒服務(wù)

衛(wèi)生行政部門

《消毒管理辦法》第二條:本辦法適用于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、消毒服務(wù)機構(gòu)以及從事消毒產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營活動的單位和個人。
  其他需要消毒的場所和物品管理也適用于本辦法。

第三條:國家衛(wèi)生計生委主管全國消毒監(jiān)督管理工作。鐵路、交通衛(wèi)生主管機構(gòu)依照本辦法負責本系統(tǒng)的消毒監(jiān)督管理工作。

第三十五條:消毒服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當接受當?shù)匦l(wèi)生計生行政部門的監(jiān)督。

市衛(wèi)健委

56

民辦教育、校外培訓(xùn)

教育行政部門主管;

人力資源社會保障行政部門及其他有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi),分別負責有關(guān)的民辦教育工作。

《民辦教育促進法》第八條:縣級以上地方各級人民政府教育行政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的民辦教育工作。

縣級以上地方各級人民政府人力資源社會保障行政部門及其他有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi),分別負責有關(guān)的民辦教育工作。

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)【2018】80號)五、強化監(jiān)督管理(十)完善日常監(jiān)管。各地要切實加強對校外培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)行為的日常監(jiān)管,堅持誰審批誰監(jiān)管、誰主管誰監(jiān)管,防止重審批輕監(jiān)管,健全監(jiān)管責任體系和工作機制,切實加強監(jiān)管隊伍建設(shè)。教育部門負責查處未取得辦學(xué)許可證違法經(jīng)營的機構(gòu),并在做好辦學(xué)許可證審批工作基礎(chǔ)上,重點做好培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)班次、招生對象、教師資格及培訓(xùn)行為的監(jiān)管工作,牽頭組織校外培訓(xùn)市場綜合執(zhí)法;市場監(jiān)管部門重點做好相關(guān)登記、收費、廣告宣傳、反壟斷等方面的監(jiān)管工作;人力資源社會保障部門重點做好職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)未經(jīng)批準面向中小學(xué)生開展培訓(xùn)的監(jiān)管工作;機構(gòu)編制、民政部門重點做好校外培訓(xùn)機構(gòu)違反相關(guān)登記管理規(guī)定的監(jiān)管工作;公安、應(yīng)急管理、衛(wèi)生、食品監(jiān)管部門重點做好校外培訓(xùn)機構(gòu)的安全、衛(wèi)生、食品條件保障的監(jiān)管工作;網(wǎng)信、文化、工業(yè)和信息化、廣電部門在各自職責范圍內(nèi)配合教育部門做好線上教育監(jiān)管工作。

市教育局牽頭,其他有關(guān)部門按照國辦發(fā)【2018】80號文件分工負責相關(guān)工作。

57

幼兒園

教育行政部門

《幼兒園管理條例》第六條:幼兒園的管理實行地方負責,分級管理和各有關(guān)部門分工負責的原則。

國家教育委員會主管全國的幼兒園管理工作;地方各級人民政府的教育行政部門,主管本行政轄區(qū)內(nèi)的幼兒園管理工作。

市教育局

58

職業(yè)教育

教育行政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)職業(yè)教育工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理;

勞動和社會保障行政部門負責技工學(xué)校和以技能為主的職業(yè)培訓(xùn)工作的管理;

其他有關(guān)行政部門按照各自職責,分別負責職業(yè)教育的有關(guān)工作。

《中華人民共和國職業(yè)教育法》第六十五條:職業(yè)學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)在職業(yè)教育活動中違反本法規(guī)定的,由教育行政部門或者其他有關(guān)部門責令改正;教育教學(xué)質(zhì)量低下或者管理混亂,造成嚴重后果的,責令暫停招生、限期整頓;逾期不整頓或者經(jīng)整頓仍達不到要求的,吊銷辦學(xué)許可證或者責令停止辦學(xué)。

《湖北省實施<中華人民共和國職業(yè)教育法>辦法》第五條:縣級以上人民政府教育行政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)職業(yè)教育工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理;勞動和社會保障行政部門負責技工學(xué)校和以技能為主的職業(yè)培訓(xùn)工作的管理;其他有關(guān)行政部門按照各自職責,分別負責職業(yè)教育的有關(guān)工作。

市教育局、市人社局

59

大氣污染問題

生態(tài)環(huán)境主管部門實施統(tǒng)一監(jiān)督管理;

其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)對大氣污染防治實施監(jiān)督管理。

《大氣污染防治法》第五條:縣級以上人民政府生態(tài)環(huán)境主管部門對大氣污染防治實施統(tǒng)一監(jiān)督管理?？h級以上人民政府其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)對大氣污染防治實施監(jiān)督管理。

第四十三條:鋼鐵、建材、有色金屬、石油、化工等企業(yè)生產(chǎn)過程中排放粉塵、硫化物和氮氧化物的,應(yīng)當采用清潔生產(chǎn)工藝,配套建設(shè)除塵、脫硫、脫硝等裝置,或者采取技術(shù)改造等其他控制大氣污染物排放的措施。

第七十四條:農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當改進施肥方式,科學(xué)合理施用化肥并按照國家有關(guān)規(guī)定使用農(nóng)藥,減少氨、揮發(fā)性有機物等大氣污染物的排放。禁止在人口集中地區(qū)對樹木、花草噴灑劇毒、高毒農(nóng)藥。

第七十五條:畜禽養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)應(yīng)當及時對污水、畜禽糞便和尸體等進行收集、貯存、清運和無害化處理,防止排放惡臭氣體。

第八十一條:排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當安裝油煙凈化設(shè)施并保持正常使用,或者采取其他油煙凈化措施,使油煙達標排放,并防止對附近居民的正常生活環(huán)境造成污染。

禁止在居民住宅樓、未配套設(shè)立專用煙道的商住綜合樓以及商住綜合樓內(nèi)與居住層相鄰的商業(yè)樓層內(nèi)新建、改建、擴建產(chǎn)生油煙、異味、廢氣的餐飲服務(wù)項目。

任何單位和個人不得在當?shù)厝嗣裾沟膮^(qū)域內(nèi)露天燒烤食品或者為露天燒烤食品提供場地。

第八十二條:禁止在人口集中地區(qū)和其他依法需要特殊保護的區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)。禁止生產(chǎn)、銷售和燃放不符合質(zhì)量標準的煙花爆竹。任何單位和個人不得在城市人民政府禁止的時段和區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹。

(第九十九條至第一百二十二條規(guī)定了相關(guān)部門在各類大氣污染問題中的具體責任。)

國家環(huán)境保護總局《關(guān)于加強飲食業(yè)油煙污染防治監(jiān)督管理的通知》(環(huán)發(fā)[2000]191號)一、各級人民政府環(huán)境保護行政主管部門,應(yīng)當將防治飲食業(yè)油煙污染監(jiān)督管理納入正常的環(huán)境管理范圍,切實履行職責,解決居民居住環(huán)境污染問題。

市生態(tài)環(huán)境局

60

就業(yè)服務(wù)

勞動保障行政部門

《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》第三條:縣級以上勞動保障行政部門依法開展本行政區(qū)域內(nèi)的就業(yè)服務(wù)和就業(yè)管理工作。

第四十五條:縣級以上勞動保障行政部門應(yīng)當加強對職業(yè)中介機構(gòu)的管理,鼓勵其提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮其在促進就業(yè)中的作用。

本規(guī)定所稱職業(yè)中介機構(gòu),是指由法人、其他組織和公民個人舉辦,為用人單位招用人員和勞動者求職提供中介服務(wù)以及其他相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營性組織。

第五十九條:縣級以上勞動保障行政部門應(yīng)當依法對經(jīng)審批設(shè)立的職業(yè)中介機構(gòu)開展職業(yè)中介活動進行監(jiān)督指導(dǎo),定期組織對其服務(wù)信用和服務(wù)質(zhì)量進行評估,并將評估結(jié)果向社會公布。

市人社局

61

金融產(chǎn)品或者服務(wù)

中國人民銀行及其分支機構(gòu)

《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》第三條:銀行、支付機構(gòu)向金融消費者提供金融產(chǎn)品或者服務(wù),應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,切實承擔金融消費者合法權(quán)益保護的主體責任,履行金融消費者權(quán)益保護的法定義務(wù)。

第五條:中國人民銀行及其分支機構(gòu)堅持公平、公正原則,依法開展職責范圍內(nèi)的金融消費者權(quán)益保護工作,依法保護金融消費者合法權(quán)益。

人行襄陽市中心支行

62

人民幣流通

中國人民銀行

《人民幣管理條例》第三條:中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù),任何單位和個人不得拒收。

第五條:中國人民銀行是國家管理人民幣的主管機關(guān),負責本條例的組織實施。

第六條:任何單位和個人都應(yīng)當愛護人民幣。禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。

人行襄陽市中心支行

63

銀行業(yè)保險業(yè)消費

中國銀保監(jiān)會各級派出機構(gòu)

《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第二條:本辦法所稱銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴(以下簡稱“消費投訴”),是指消費者因購買銀行、保險產(chǎn)品或者接受銀行、保險相關(guān)服務(wù)與銀行保險機構(gòu)或者其從業(yè)人員產(chǎn)生糾紛(以下簡稱“消費糾紛”),并向銀行保險機構(gòu)主張其民事權(quán)益的行為。

第四條:銀行保險機構(gòu)是維護消費者合法權(quán)益、處理消費投訴的責任主體,負責對本單位及其分支機構(gòu)消費投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核,協(xié)調(diào)、督促其分支機構(gòu)妥善處理各類消費投訴。

第六條:中國銀行保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱“中國銀保監(jiān)會”)是全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作的監(jiān)督單位,對全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。

中國銀保監(jiān)會各級派出機構(gòu)應(yīng)當對轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作進行監(jiān)督指導(dǎo),推動轄區(qū)內(nèi)建立完善消費糾紛多元化解機制。

市銀保監(jiān)分局

64

快遞服務(wù)

郵政管理部門

《郵政法》第六十五條:郵政企業(yè)和快遞企業(yè)應(yīng)當及時、妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。用戶對處理結(jié)果不滿意的,可以向郵政管理部門申訴,郵政管理部門應(yīng)當及時依法處理,并自接到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。

《快遞暫行條例》第三十九條:郵政管理部門應(yīng)當向社會公布本部門的聯(lián)系方式,方便公眾舉報違法行為。郵政管理部門接到舉報的,應(yīng)當及時依法調(diào)查處理,并為舉報人保密。對實名舉報的,郵政管理部門應(yīng)當將處理結(jié)果告知舉報人。

《快遞市場管理辦法》第三十七條: 郵政管理部門應(yīng)當依法及時處理用戶對經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提出的申訴,并自接到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。

任何單位和個人有權(quán)向郵政管理部門舉報違反本辦法的行為。郵政管理部門接到舉報后,應(yīng)當依法及時處理。

市郵政局

65

殯葬活動

民政部門

《殯葬管理條例》第三條:國務(wù)院民政部門負責全國的殯葬管理工作。縣級以上地方人民政府民政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的殯葬管理工作。

市民政局

66

電力事業(yè)

經(jīng)濟綜合主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的電力管理部門,負責電力事業(yè)的監(jiān)督管理;

政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責電力事業(yè)的監(jiān)督管理。

《中華人民共和國電力法》第六條:國務(wù)院電力管理部門負責全國電力事業(yè)的監(jiān)督管理。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責電力事業(yè)的監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府經(jīng)濟綜合主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的電力管理部門,負責電力事業(yè)的監(jiān)督管理。縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責電力事業(yè)的監(jiān)督管理。

第五十六條:電力管理部門依法對電力企業(yè)和用戶執(zhí)行電力法律、行政法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查。

(第六十一條至第七十二條具體規(guī)定了相關(guān)部門的工作職責。)

市經(jīng)信局

67

食鹽專營

鹽業(yè)主管部門負責管理本行政區(qū)域的食鹽專營工作;

食鹽質(zhì)量安全監(jiān)督管理部門負責本行政區(qū)域的食鹽質(zhì)量安全監(jiān)督管理。

《食鹽專營辦法》第四條:國務(wù)院鹽業(yè)主管部門主管全國鹽業(yè)工作,負責管理全國食鹽專營工作?？h級以上地方人民政府確定的鹽業(yè)主管部門負責管理本行政區(qū)域的食鹽專營工作。

國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門負責全國食鹽質(zhì)量安全監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府確定的食鹽質(zhì)量安全監(jiān)督管理部門負責本行政區(qū)域的食鹽質(zhì)量安全監(jiān)督管理。

(第二十三條至第三十二條具體規(guī)定了相關(guān)部門的工作職責。)

市經(jīng)信局、市市場監(jiān)管局

68

糧食流通

糧食和儲備行政管理部門負責本行政區(qū)域糧食流通的行政管理、行業(yè)指導(dǎo);

市場監(jiān)督管理、衛(wèi)生健康等部門在各自的職責范圍內(nèi)負責與糧食流通有關(guān)的工作。

《糧食流通管理條例》第七條:省、自治區(qū)、直轄市應(yīng)當落實糧食安全黨政同責,完善糧食安全省長責任制,承擔保障本行政區(qū)域糧食安全的主體責任,在國家宏觀調(diào)控下,負責本行政區(qū)域糧食的總量平衡和地方儲備糧等的管理。

縣級以上地方人民政府糧食和儲備行政管理部門負責本行政區(qū)域糧食流通的行政管理、行業(yè)指導(dǎo);縣級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理、衛(wèi)生健康等部門在各自的職責范圍內(nèi)負責與糧食流通有關(guān)的工作。

(第四十三條至第五十三條具體規(guī)定了相關(guān)部門的工作職責。)

市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局、市衛(wèi)健委

69

行政執(zhí)法的綜合協(xié)調(diào)和督促、指導(dǎo)

縣級以上人民政府的法制工作部門

《湖北省行政執(zhí)法條例》第四條:縣級以上人民政府領(lǐng)導(dǎo)所屬工作部門、下級人民政府的行政執(zhí)法工作,依法協(xié)助和監(jiān)督設(shè)立在本行政區(qū)域內(nèi)垂直管理的行政執(zhí)法機關(guān)的行政執(zhí)法活動。

縣級以上人民政府的工作部門依法指導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)下級部門的行政執(zhí)法工作。

縣級以上人民政府的法制工作部門在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,負責本行政區(qū)域內(nèi)行政執(zhí)法的綜合協(xié)調(diào)和督促、指導(dǎo)工作。

第四十五條 實施行政執(zhí)法監(jiān)督的機關(guān)應(yīng)當將行政執(zhí)法監(jiān)督情況向社會公布,并接受人民群眾監(jiān)督。

市司法局

序號

工作項目

授權(quán)部門

文件依據(jù)

襄陽市對應(yīng)責任機構(gòu)

1

12345熱線派單工作

市12345熱線辦

《襄陽市12345政府公共服務(wù)熱線閉環(huán)管理辦法》第十六條:市熱線辦派單要及時精準,對承辦單位法定職責存在分歧疑義的,應(yīng)當征詢市編辦等部門意見,提高派單精準度。

市行政審批局